近日，國內知名市場調研咨詢機構艾瑞咨詢發布了《全球即時通訊（IM）PaaS 市場洞察白皮書》（以下簡稱：《白皮書》），針對 IM PaaS 行業的發展歷程、核心價值、主要功能及商業模式等進行系統性研究，并在產品形態及創新應用場景等方面展開分析，探討 IM PaaS 與 AIGC、元宇宙等新概念的結合點。
《白皮書》指出，全球 IM PaaS 市場穩定增長，隨著 ChatGPT 興起帶動大語言模型與即時通訊類產品的結合，未來 IM PaaS 廠商有望通過與大模型集成，進一步幫助企業客戶拓寬應用場景。預計到 2025 年，全球 IM PaaS 市場規模預計將增長至 55.2 億元。
根據《白皮書》數據，網易云信于 2015 年入局，是國內最早進入 IM PaaS 領域的重點廠商之一，至今已服務超過 180 萬企業開發者，全球注冊應用數超過 61 萬，累計覆蓋智能終端 SDK 數 246 億。
目前，網易云信月均消息量達到 2000 億，在 IM PaaS 服務提供商中位居行業第一，展現了網易云信領先的產品和技術實力。
01 網易云信入選全球
IM PaaS產業鏈及產業圖譜
根據《白皮書》定義，IM PaaS 是基于互聯網通信原理的即時通訊平臺服務。IM PaaS 廠商將即時通訊技術封裝至平臺中，平臺可提供包括消息傳輸、會話管理、好友群組管理等即時通訊能力，使用者通過 SDK/API 接口形式調用此能力，集成至移動端 App、桌面端應用、小程序等載體中，幫助應用實現單聊、群聊、聊天室等即時通訊的能力，同時通過支持豐富的消息類型來滿足應用多元化的通訊需求。
以網易云信為例，將網易 26 年積累的 IM 與音視頻技術封裝為 SDK，幫助開發者快速接入和獲得用戶互動的能力，并在云信能力基礎之上構建面向多場景的應用程序，滿足互聯網應用、企業級應用及物聯網應用的各類溝通場景需求。
這也是 IM PaaS 的核心價值所在，即降低開發門檻及成本，開發者們不再需要從 0 到 1、從頭開始底層技術搭建，而是能將更多資源和精力釋放，投入到打磨產品應用、優化用戶體驗的工作中去。
《白皮書》對 IM PaaS 產業鏈進行了調研分析。IM PaaS 廠商在產業鏈中處于中后端，向上與技術、資源及硬件服務提供商建立合作關系，向下服務企業或個人開發者，也可通過渠道伙伴、ISV 或 SI 進行產品二次開發或集成，并以開箱即用的產品形態提供給最終用戶。
在艾瑞咨詢研究院繪制的產業圖譜中，網易云信作為國內主要的 IM PaaS 服務提供商入選，在 IM 與 RTC 的協同性及多場景解決方案構建能力等方面具有核心競爭力。
02 場景創新為
IM PaaS注入新的活力
疫情以來，Discord 快速破圈并風靡全球，成為新一代的互聯網現象級產品。隨著應用場景進一步拓展，Discord 逐漸發展為以興趣為中心的個人虛擬空間，在群聊的基礎上進一步向超大規模甚至無限人數的即時通訊社群演進。
它不顯示粉絲數，也沒有算法推薦，用戶既可以自由加入自己感興趣的圈子，也可以同熟人在私密空間內進行社交，給予了用戶高度的自主性。通過“服務器-頻道-子區”的三層架構， Discord 構建了完善的社群體系，營造出良好的群體社會性。
為了滿足這種新型社交模式的場景化需求，網易云信推出了“類 Discord”產品圈組。興趣社區構建往往需要注意大規模消息推送對服務器的壓力和對客戶的打擾影響，因此圈組在支持百萬級成員規模的同時，提供了個性化的消息訂閱模式，對不同類型的頻道采取不同的消息通知方式，避免影響用戶的體驗。網易云信圈組的出現也為 IM PaaS 的場景創新注入了新的活力。
03 全球化服務覆蓋
海外應用月均消息量達50億
除了對國內業務的關注，《白皮書》指出，中國互聯網企業在全球范圍的影響力和活躍度正在不斷提升，業務豐富度也在持續擴張，互聯網企業出海為中國 IM PaaS 廠商的全球化布局提供了良好的基礎，但需重視數據安全合規的重要性。
在這方面，網易云信同樣注重出海業務的探索與創新，為全球用戶提供海外數據節點、海外專線等服務，能力范圍覆蓋 196 個國家和 567 個城市，目前網易云信所服務的海外應用的月均消息量已經達到 50 億條。此外，網易云信采用了自研私有協議與加密傳輸等手段，保證產品與服務的安全性、合規性和可用性。
從國內最早入局 IM PaaS 領域的企業之一，到如今的陪伴中國企業出海，成為開發者出海生態的堅實助力者，這份多年的堅守與突破創新促成了網易云信 IM PaaS 頭部企業的領先地位。
未來，網易云信仍將發揮優勢，基于 IM 與 RTC 的融合協同，提升產品功能深度與場景廣度，并結合 AIGC、元宇宙等更前沿技術，為用戶帶來更多驚喜與新奇體驗。
