近年來,互聯網絡以及移動終端正盛,網絡在提供大量信息資源和學習機會的同時,也為青少年的身心帶來了不少影響,未成年網絡沉迷現象頻發。為了給未成年人營造良好的網絡環境,加強網絡文化建設,促進青少年健康成長,廣東歡太科技公司上線了一系列的管控措施。
首先,廣東歡太科技公司從登錄、游戲時間、付費三個方面對未成年人的游戲行為做出了管控。第一,登錄游戲時,必須完成實名認證才可進入游戲;第二,未成年人只能在周五、周六、周日及節假(含調休)日期間,每天體驗一個小時游戲;第三,針對不同年齡階段的未成年人,廣東歡太科技公司規定了不同的單次充值金額以及每月充值金額,有助于減少未成年人游戲誤充值的現象。
與此同時,廣東歡太科技公司還上線了兒童空間功能。通過兒童空間聯網控制、防話費損失、禁止修改系統設置、防沉迷等功能,家長可以管控孩子的游戲時長以及應用使用情況,減少未成年人的游戲沉迷情況。設置方式為:打開手機設置-點擊隱私--選擇兒童空間--設置相關軟件及使用時間--進入兒童空間。此外,還有兒童帳號、家庭空間等功能,也可以幫助家長管控孩子的游戲行為。
那么,如果已經發生了游戲誤充值的情況,該如何處理?首先,如果確實是未成年人發起的游戲誤充值情況,那么家長是可以申請退款的。具體操作流程如下:
(1)聯系客服:打開游戲中心-我的-幫助與客服,即可聯系在線客服。
(2)提供退款所需的個人資料,比如個人游戲賬號、充值訂單信息等等。
(3)等待客服核查。如果發生無法核實的情況,將會發起與游戲方共同審核流程。如果核實為未成年人充值行為,那么廣東歡太科技公司將會對誤充值金額做退款處理。
一直以來,廣東歡太科技公司堅持以未成年游戲保護為己任。不過,想要更好的保護未成年人身心健康,還需要家庭以及社會各界的共同努力。在此,廣東歡太科技公司也呼吁家長、游戲提供方以及社會各界關注和加入到未成年游戲保護過程中來,共同引導未成年人形成良性的游戲習慣,為未成年人營造安全、健康的網絡游戲空間、切實保護未成年人身心健康。
