近日，2023數字生態發展大會暨中國信通院“鑄基計劃”年中會議在京召開。會上，中國信通院“鑄基計劃”發布了《高質量數字化轉型產品及服務全景圖（2023）》，盤點數字化轉型領域具有突出表現的企業典型，明略科技產品順利通過評估審核，成功入選“人工智能”、“AI大模型”兩大領域的代表廠商之一。
信通院是國家在信息通信領域最重要的支撐單位，此次發布“鑄基計劃-高質量數字化轉型行動”，旨在推動企業數字化轉型高質量發展。在全景圖編制過程中，信通院對數字化轉型服務商產品在功能、性能、安全、落地成果等方面進行了嚴格測評，專家團隊歷時半年遴選了國內提供高質量數字化轉型相關產品及服務的企業，為企業數字化轉型提供參考支撐及價值思考。此次入選全景圖，是權威機構對明略產品在數字化能力、落地實踐成果、安全可信等方面的專業認證。
在大模型“智慧涌現”的推動下，企業數字化轉型進入了全新階段，如何借助數字化手段加速產品全鏈路運轉，帶動其市場價值的更快實現成為企業必答題。而這場考驗效率的“價值實現”路徑中，營銷占據舉足輕重的位置，從體驗、到購買、再到復購，貫穿全生命周期，數字化在營銷的落地實踐，使營銷更加精細化和個性化，并使企業可以更好地掌握消費者行為和需求。以生成式AI應用為代表的大模型，將為數字化營銷行業帶來顛覆性變革，重塑營銷的生產方式和用戶增長模式，從而帶動產品價值的實現。
會話分析讓營銷策略更具針對性
營銷數字化路徑中，用戶增長是重要一環，而達到增長目的需要釋放數據價值，精準分析客戶畫像，通過“更懂客戶”的方式掌握先機。其中，一線是和客戶最近的場景，而會話智能作為一線服務人員認知智能應用，圍繞新興數據源，為企業提供發揮非結構化會話數據價值的新渠道。
明略科技會話智能產品以技術為基，打造軟硬一體化解決方案，實現線上線下數據的充分匯聚和充分利用，提高分析和洞察的準確性。會話數據分布在多個會話場域，例如微信、企微、釘釘、飛書、短信、呼叫中心、線下溝通等，碎片化特征明顯。廠商的能力往往體現在匯聚線上數據方面，而面對線下溝通數據則缺乏有效應對手段，導致數據匯聚不夠全面，造成數據資源浪費。明略科技會話智能具備語音轉寫軟硬一體解決方案，通過明略科技自主研發的靈聽工牌，采集門店銷售人員的會話數據，上傳到明略科技會話智能系統中，打通線上線下會話數據。明略科技在ASR和NLP領域有深厚的專業技術基礎，利用自研大模型有效分析一線會話數據，提升客戶對非結構化數據的利用程度。
海量優質內容是營銷生產力爆發關鍵點
營銷的核心是內容，海量的優質內容也成為了撬動決勝點的關鍵。AI技術使得海量的內容產出成為可能，生成式AI幾分鐘或一個小時就能生成出大量內容。但生成的內容是否優質，取決于數據質量和評測標準。
在數據質量方面，明略科技在營銷領域有17年的探索歷程，幫助2000+企業在數字化轉型中挖掘數據價值及商業價值，賦能消費、媒體、金融、汽車、餐飲等多行業領域，積累了大量的營銷側數據和知識圖譜豐富經驗，特別是在消費類行業，如美妝、3C、汽車、大健康等領域沉淀了大量的營銷專業數據。將沉淀的垂直行業數據、行業經驗，注入到明略科技為客戶定制的大模型中，AIGC生產出的內容更加聚焦、更適合營銷場景，滿足客戶多樣化的任務和場景需求。
而在內容質量方面，明略科技秒針營銷科學院通過研究上千案例，包括美妝客戶、食品飲料客戶，頭部快消客戶等等，總結出優質內容具備的“四有三友好”原則：在創作側，好內容需要具備和用戶“有關系”、對用戶“有好處”、讓用戶覺得“有意思”，對內容“有期待”的“四有”原則；傳播側，則需要滿足和平臺的“算法友好”“圈層習慣友好”“平臺語境友好”三大原則。具體創作時，要綜合考慮用戶和產品本身的圈層、場景、痛點、賣點，基于這些原則大規模生產內容更為高效。將這樣的標準注入大模型中，生成的海量內容才可以精準觸動到消費者，提升轉化。
可以預見，未來的數字化轉型之路是人和機器的協同共存。營銷場景作為互聯網數據的沃土，將是人工智能技術落地實踐的首發場景。營銷人也要在變革中順勢而行，掌握變革“密碼”，實現更高效的營銷策略和執行，并與消費者建立更強大的連接，實現可持續的營銷增長。
