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8月4日,羅森海口萬象空間店正式開業,這是羅森中國的第6000家門店。此前的2020年10月11日,首批5家羅森便利店在海口開業,這也標志著羅森正式進駐海南。兩年多來,羅森已在海南市場開出了120余家門店。

今年5月,中國連鎖經營協會發布《2022中國便利店TOP100》,羅森中國以5641家門店位列中國便利店TOP100第五位,居外資便利店之首。根據羅森中國的計劃,2025年的目標是全國達成10000家門店。

羅森中國能夠逆勢發展,規模再上一個新臺階,也源于其自身不斷的變革。據悉,羅森中國在數字化轉型上正在積極探索,這一點,在多點DMALL的招股書和官網中都曾披露過,羅森中國是其重要的便利店業態客戶。

多點DMALL為本地零售業提供基于云的一站式端到端的數字零售SaaS平臺。根據弗若斯特沙利文的資料,按截至2022年12月31日的商品交易總額計算,多點DMALL是中國內地及亞洲最大的零售云解決方案服務商。

目前,多點主要助力羅森中國在線上業務、會員營銷等方面進行探索,這也是零售企業數字化轉型最喜歡且最容易切入的模塊。原因有兩個:一是在現有業務上做增量,效果容易顯現;二是線上業務和會員營銷已經是零售行業的標配,不可或缺,是最為緊急要開展的業務。

不過,線上業務和會員營銷只是多點服務能力的冰山一角,其所提供的零售SaaS能夠覆蓋零售全產業鏈條。

以多點近期推出的智守便利解決方案為例。智守便利以物聯網技術為支撐、使用視頻分析、智能監控、大數據等多項技術與傳統便利店業務結合,打造日間人工+夜間遠程智守新模式,延長夜間營業時間,增加營收的同時降低夜間人工成本。

多點這一解決方案推出之后,就迅速在物美、宏遠上鋮的便利店項目落地,并在推廣期間取得了十分亮眼的成績。首先,夜間實現了真正的無人模式。眾所周知,24小時便利店人工成本占據非常大的成本,尤其是夜間投入產出比就更低。在跑通無人值守模式的基礎上,夜間的營收就成為了增量。據了解,在有些門店營業額可以因此增加10%左右。

多點在招股書中披露了業務模式:我們的收益增長及盈利能力主要依賴客戶群持續擴大、客戶消費增加、通過提高運營效率及改善成本。

拓展新客戶不用過多贅述,不過,為存量客戶提供更多創新、有價值的產品和服務,也甚為關鍵,這會成為多點不斷創新的動力和營收來源的重要組成部分。招股書顯示,多點在2020年、2021年、2022年營收分別為4.87億元、10.45億元、15億元,實現了跨越式增長。

多點還在招股書中披露過收入模式。就Dmall OS系統而言,主要采用的抽傭率收費結構,就是按照系統處理的客戶商品交易總額(GMV)收取一定百分比的費用。所以,像羅森這樣自身處于快速發展通道的企業,通過多點系統處理的GMV,也會隨著門店數量的增加而增加,持續付費能力強。

顯而易見,GMV的增加和持續的產品創新力,已經成為了多點營收增長的兩大支柱。

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標簽:多點 深挖 雙管齊下 創收 存量 價值 客戶 創新
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