“銀行選定的每一個(gè)產(chǎn)品，必須要經(jīng)過嚴(yán)密的成本核算，數(shù)據(jù)才是最好的證明。”
——泰隆銀行設(shè)計(jì)組 Ada
浙江泰隆商業(yè)銀行于1993年成立于浙江臺(tái)州，自創(chuàng)辦起專注“服務(wù)小微企業(yè)、踐行普惠”。擁有10000多名員工，開設(shè)了13家分行和300多家支行，在浙江、湖北、福建、廣東、河南、陜西等地已發(fā)起設(shè)立13家泰隆村鎮(zhèn)銀行。2022年入選“2022年中國銀行業(yè)100強(qiáng)榜單”。
精確成本，精密部署
作為泰隆招聘的第一個(gè)內(nèi)部設(shè)計(jì)師，Ada的職責(zé)之一就是改變外包設(shè)計(jì)師們各行其事的局面，對(duì)他們進(jìn)行統(tǒng)一的專業(yè)管理，而這對(duì)協(xié)作提出了很高的要求。
“剛進(jìn)團(tuán)隊(duì)不久，領(lǐng)導(dǎo)就組織了一場(chǎng)設(shè)計(jì)分享會(huì)，分享會(huì)上我有提到用藍(lán)湖協(xié)同辦公，提高產(chǎn)設(shè)研上下游的協(xié)同效率。散會(huì)后對(duì)我說，‘如果你覺得這能提高我們的工作效率，那你就去咨詢下方案。”
也就是從那時(shí)起，Ada深刻地感知到了泰隆的敏銳與謹(jǐn)慎，既能洞察到行業(yè)動(dòng)向，又能慎重考量謹(jǐn)慎入局。“畢竟是采購一個(gè)系統(tǒng)進(jìn)行內(nèi)部全面部署，工程量大不說，影響范圍還廣，我們需要用數(shù)據(jù)來證明，這個(gè)動(dòng)作能給我們節(jié)省多少成本，帶來多大收益。”
銀行業(yè)是比較注重投入產(chǎn)出比的，涉及到資金成本的任何一個(gè)地方都不能含糊其辭，對(duì)于降低了多少成本、提高了多少效率，很多企業(yè)往往只有個(gè)模糊的概念，而泰隆銀行擺事實(shí)用數(shù)據(jù)來說話。
“計(jì)算成本的時(shí)候，要根據(jù)我們目前整個(gè)團(tuán)隊(duì)的潛在功能有多少，相關(guān)工作的占比是多少來計(jì)算。人力成本這方面，可以按照工種來統(tǒng)計(jì)，要考慮到每個(gè)人的薪資、獎(jiǎng)金等各項(xiàng)成本，假設(shè)按照五年來計(jì)算，那么在部署了藍(lán)湖以后，那我們預(yù)計(jì)一年時(shí)間里節(jié)省下來的費(fèi)用就可以回收成本。”Ada給我們細(xì)細(xì)列了一筆賬。
（Ada撰寫的部分測(cè)算內(nèi)容）
Ada笑稱自己的計(jì)算能力在泰隆提升了不少，“帶團(tuán)隊(duì)以后天天想的都是降本增效，降本就需要各種測(cè)算，從開始推動(dòng)到真正部署落實(shí)藍(lán)湖，前前后后花了小一年的時(shí)間。”
打通鏈路，全員提效
2018年底，Ada進(jìn)入泰隆的時(shí)候，還是內(nèi)部唯一的設(shè)計(jì)師，每天對(duì)接十余個(gè)外包設(shè)計(jì)師外還對(duì)接各業(yè)務(wù)方跟產(chǎn)品開發(fā)人員，接需求、分析需求、制定計(jì)劃、分配需求、對(duì)接設(shè)計(jì)、驗(yàn)收設(shè)計(jì)等等，忙得不可開交。
如今，Ada所在部門的設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)雖然人數(shù)不多，卻負(fù)責(zé)了銀行的大部分設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)，每年要承接to B以及to C大大小小二三十個(gè)項(xiàng)目。每個(gè)設(shè)計(jì)師都要負(fù)責(zé)好幾個(gè)項(xiàng)目，再帶著外包資源推進(jìn)需求實(shí)現(xiàn)。
好在有藍(lán)湖的助力，設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)已經(jīng)形成了一套完整而成熟的處理機(jī)制，例如外包的管理機(jī)制、內(nèi)部的流程對(duì)接機(jī)制、設(shè)計(jì)規(guī)范等等。通過藍(lán)湖高效協(xié)同產(chǎn)設(shè)研，沉淀各種流程和機(jī)制，讓團(tuán)隊(duì)更加成熟，加快作業(yè)效率。無論是有新設(shè)計(jì)師還是產(chǎn)設(shè)研上下游鏈路中的某一環(huán)加入，都可以借助藍(lán)湖的高效協(xié)同，讓信息透明同步、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范一致。
（ Ada和設(shè)計(jì)同事們）
“在和前端工程師的協(xié)同這塊，對(duì)于前端工程師平均開發(fā)一個(gè)前端頁面的效率我們也做了計(jì)算。假設(shè)他們拿到設(shè)計(jì)圖后，過去手動(dòng)標(biāo)注尺寸、下載切圖、重復(fù)替換耗費(fèi)的時(shí)間，一個(gè)頁面需要1個(gè)工作日左右，使用藍(lán)湖的一鍵上傳切圖和現(xiàn)成的通用代碼，就可以將時(shí)間縮短到2－3個(gè)小時(shí)，哪怕只縮短到4個(gè)小時(shí)，工作效率也能提升50％以上。”
“設(shè)計(jì)切圖的時(shí)候直接一鍵上傳，不用手動(dòng)切。”
“跟開發(fā)對(duì)接的時(shí)候他們可以直接查看設(shè)計(jì)參數(shù)，以及代碼參考。”
“從產(chǎn)品到設(shè)計(jì)到開發(fā)，到測(cè)試到運(yùn)營上線，我們整個(gè)銀行體系，全鏈路的設(shè)計(jì)鏈現(xiàn)在都用的一套標(biāo)準(zhǔn)。”
除去種種效率的顯著提升，使用藍(lán)湖更是給Ada提供了資料管理的新思路。“每年二三十個(gè)項(xiàng)目，管理資料是一件非常頭疼的事情。之前沒有一個(gè)地方是能夠管理這些UI設(shè)計(jì)稿件。SVN不僅聯(lián)網(wǎng)不方便，上傳更新、下載圖片也很復(fù)雜，管理單個(gè)項(xiàng)目問題不大，但量一上來了根本滿足不了。”
“現(xiàn)在我們要求將定稿的設(shè)計(jì)稿上傳藍(lán)湖，最終的設(shè)計(jì)稿以藍(lán)湖為準(zhǔn)。藍(lán)湖業(yè)已經(jīng)是我們的一個(gè)設(shè)計(jì)資產(chǎn)沉淀的資料庫了，不僅可以快速找到各項(xiàng)目組做過的案例，而且還能統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。
如今越來越多的銀行開始多元化發(fā)展，尋找各種轉(zhuǎn)型的突破口。不同于互聯(lián)網(wǎng)公司自研資源的豐富，可以靠自研落地很多想法。
大多數(shù)國企包括銀行，都是采購市面上的產(chǎn)品，進(jìn)行本地部署，再根據(jù)實(shí)際情況和動(dòng)態(tài)需求進(jìn)行個(gè)性化調(diào)整。泰隆通過數(shù)字化科技將銀行網(wǎng)點(diǎn)的所有業(yè)務(wù)線上化，打造快捷全面的數(shù)字金融服務(wù)，開發(fā)和設(shè)計(jì)側(cè)的工作就會(huì)以藍(lán)湖為核心工具進(jìn)行規(guī)劃。
在需求收縮、供給沖擊、預(yù)期轉(zhuǎn)弱的三重壓力下，銀行業(yè)也在尋覓穩(wěn)中求進(jìn)的新型發(fā)展道路，降本增效短期內(nèi)依然會(huì)是泰隆前行的主旋律，通過類似藍(lán)湖這樣的協(xié)同工具串聯(lián)起產(chǎn)設(shè)研上下游，提高體系內(nèi)全鏈路協(xié)同效率，是上升趨勢(shì)，也是發(fā)展必然。
