人生代代無窮已。而今，當(dāng)代人正叩開萬物互聯(lián)的時代大門，迎來方方面面的數(shù)字化重構(gòu)：汽車已變成移動的智能空間、紙幣正在被手機支付所代替、數(shù)字藏品和數(shù)字專輯蔚然成風(fēng)……當(dāng)一切都迎來恰如其分的進化、具體而微的煥新，作為新時代最重要的組成部分和服務(wù)單位，企業(yè)又該如何審視當(dāng)下呢？
“全屋互聯(lián)不是目的，全場景互聯(lián)才是。”這是8月6日，場景實驗室創(chuàng)始人吳聲在“新物種爆炸·吳聲商業(yè)方法發(fā)布2023”中做出的判斷。
他認(rèn)為，企業(yè)用“全屋互聯(lián)”等技術(shù)創(chuàng)新將用戶鏈入新時代并非最終目的，更重要的是與用戶并肩探索、一同成長，像場景品牌三翼鳥一樣把每個生活場景聯(lián)合貫通，不僅做新時代的“連接者”，更要成為新生活的“陪伴者”。
全屋互聯(lián)不是目的，全場景互聯(lián)才是
“萬物互聯(lián)”是新時代的標(biāo)志。而作為物聯(lián)網(wǎng)最具代表性的領(lǐng)域之一，智能家居企業(yè)也早早將“全屋互聯(lián)”視作業(yè)內(nèi)布局的第一共識。然而，即便智能音箱、智能門鎖、智能馬桶等產(chǎn)品多年前就已普及，時至今日，我們卻仍未等到真正意義上的智慧生活大規(guī)模落地。
并非企業(yè)們不夠努力。而是從宏觀來看，行業(yè)整體所處在的“全屋互聯(lián)”階段，恐怕只能算是智慧生活的“第一步”。如空調(diào)能夠聯(lián)網(wǎng)、燈光可以手機調(diào)整、熱水能夠遠(yuǎn)程預(yù)約等，只是實現(xiàn)了產(chǎn)品之間的信息互通，對企業(yè)技術(shù)突破而言或許意義重大，但對用戶生活體驗卻帶不來什么實質(zhì)性提升。
如吳聲所言：“我們希望，智能家電帶給我們的是幸福。”那用戶需要的到底是什么？或者說，全屋產(chǎn)品互聯(lián)的下一步在哪？答案，其實就在其現(xiàn)場展示的三翼鳥案例中——全場景互聯(lián)。
在三翼鳥智慧廚房里，冰箱不止是儲鮮食物的獨立存在，而是整個家庭飲食的中樞：它可以讀取體脂秤記錄的用戶健康數(shù)據(jù)，為家庭推薦科學(xué)膳食規(guī)劃；做飯前發(fā)現(xiàn)食材不夠，冰箱就能直接下單新鮮食材；做飯時，用戶還可以在冰箱上選擇北京烤鴨、意式披薩等食譜，直接聯(lián)動智慧烤箱“一鍵烘焙”；甚至于，冰箱屏幕還能續(xù)播客廳電視正在播放的節(jié)目，讓你追劇做飯兩不誤。
同樣，三翼鳥對空調(diào)的認(rèn)知也不局限于單純的制冷制熱，而是關(guān)乎全屋空氣和睡眠品質(zhì)的核心元件。當(dāng)你在臥室入睡時，智能枕會實時監(jiān)測睡眠曲線，在不同階段自動調(diào)整空調(diào)風(fēng)力、溫度；當(dāng)你在浴室洗完澡，熱水器會立刻“通知”客廳空調(diào)升高溫度，防止感冒受涼。
細(xì)分處是場景、細(xì)微中見精神、細(xì)節(jié)里有體驗。顯然，三翼鳥并非單純將產(chǎn)品之間打通，更讓用戶的生活動線、即時需求實現(xiàn)貫通，讓智慧和貼心服務(wù)無處不在。從關(guān)注冰箱保鮮、空調(diào)制冷，到關(guān)注用戶衣、食、住、娛等生活需求，不僅是場景品牌三翼鳥的差異化所在，也是“全場景互聯(lián)”之于“產(chǎn)品互聯(lián)”的核心區(qū)別。
智能不是技術(shù)堆疊，而是場景的對話
三翼鳥對于全場景互聯(lián)的超前理解并非朝夕之功，而是在構(gòu)建全屋互聯(lián)的“基本能力”之后，依然與用戶同行、溝通和成長的結(jié)果。用吳聲的話來說：“智能不是主動的技術(shù)堆疊，而是靈動的場景對話。”因為真實的用戶需求，往往是下意識的流露和閃現(xiàn)，企業(yè)對于用戶需求的精準(zhǔn)洞察，也是基于長期陪伴、交互而來的自然而然和水到渠成。
一方面，這是對三翼鳥用戶思維的認(rèn)可，但同時也意味著——全場景互聯(lián)，將是一條沒有終點的路。用戶需求每時每刻都在變化，企業(yè)必須要時刻發(fā)現(xiàn)變化、迎合變化，才能持續(xù)突破、持續(xù)引領(lǐng)。
這也是三翼鳥能夠“無限進化”的內(nèi)因所在。吳聲表示，自己持續(xù)關(guān)注三翼鳥，從誕生第一年推出的家庭場景產(chǎn)品，到第二年的家庭場景方案，再到第三年的家庭場景定制平臺……可以說，三翼鳥在推動智慧生活定制化普及的路上，完成了從提供海量產(chǎn)品到場景解決方案、再到個性化場景定制平臺的連續(xù)“躍遷式”進化。
而在這樣一場“宏大敘事”的過程中，三翼鳥也從未忘記與用戶的親密對話。吳聲提到了三翼鳥于6月舉行的“毛坯房發(fā)布會”和“萬家筑巢”計劃。他指出，三翼鳥在用戶家開發(fā)布會不是一次簡單的形式創(chuàng)新，而是場景品牌“在現(xiàn)場”的觀念落地。三翼鳥在全國42城市同步啟動“萬家筑巢”計劃，也不單單是因為自身具有行業(yè)唯一的成套智慧家電設(shè)計工具“筑巢”，更是在向用戶輸出“從毛坯房到智慧家”的一站式解決方案，傳遞萬家燈火的幸福。
能夠和消費者靠近、達(dá)成同頻，并且主動響應(yīng)每一個用戶需求的品牌，才能成為新時代的主流。數(shù)據(jù)也說明了這一點：目前，三翼鳥場景零售的前置、成套方案分別實現(xiàn)兩位數(shù)增幅，場景日活達(dá)到385萬。終端布局方面，其已在全國擁有1773家體驗中心，2023年將整體布局3300+智慧生活體驗館，覆蓋304個核心城市。
人間煙火萬千，場景波瀾壯闊。數(shù)字經(jīng)濟時代通往智慧生活的路上，雖然布滿了無數(shù)未知的艱難，卻也蘊含著更多時代的確定。與用戶需求相伴同行、以場景定制萬千生活，在場景品牌三翼鳥的創(chuàng)新實踐和創(chuàng)新周期中，人們對于未來生活的美好想象，也正從“微茫縹緲”變得“觸手可及”。
