移動物聯時代，伴隨5G、AR、RTE等技術的成熟，如何借助遠程協作提升車企車間的生產、維修效率，成為汽車行業重點關注的方向。當生產線發生設備故障或日常汽車維修時，一線員工可以通過AR眼鏡/手機等設備以第一視角拍攝現場畫面，并視頻連線遠程專家獲取指導，這樣的遠程協作場景已經率先在華晨寶馬的制造車間上演。
在AR遠程協作場景上線前，傳統的工業協作場景存在多個痛點困擾著寶馬等眾多汽車廠商：
· 涉及到異地的專家進行線下協作，會產生一定的差旅、時間成本；
· 等待專家指導的時間較長，可能導致停工停產，影響交付；
· 傳統的線上音視頻協作簡單粗暴，畫面清晰度、延時體驗有待提升，且無法對視頻畫面進行標注，導致溝通效率低。
對此，華晨寶馬的技術部門針對遠程專家協作的場景選型了多家服務商，基于業務數據安全的考量，華晨寶馬選擇私有化部署方式來保障數據安全，然而多家SaaS會議平臺卻均不支持私有化部署，相比之下，聲網在具備私有化部署、靈活定制能力的同時，音視頻體驗質量也非常出色，在實時音視頻能力與AR眼鏡的結合下，遠程協作不只是交換信息，更多的是創造一個共享的情景和時空，讓專家猶如“親臨現場”，最終聲網也成功贏得了華晨寶馬的青睞。
2022年初，在聲網的助力下，華晨寶馬在工廠內的部分業務場景下對這一技術方案行了測試和評估以及初步的應用。
極致遠程專家指導體驗 有效提升一線員工與遠程專家的協作效率
相比傳統二維的音視頻協作，華晨寶馬的遠程專家指導場景可以充分的解放工人的雙手，在維修工作中，工人只需帶上AR眼鏡，開啟音視頻互動即可輕松解決設備維修難題。同時，在協作效率方面， 3D標注、畫面縮放等功能，更沉浸式的還原線下協作的真實感，也能助力專家更快速、精準地給出相應的維修指導意見；且方案中提供的3D標注功能，一旦標注后，不會隨著手機鏡頭的移動（拍攝其它區域）而發生變化。通過實時的3D標注協作以及第一視角的無縫對接，可以減少語言溝通誤解帶來的障礙，從而讓遠程協作更加高效。
針對政企越來越多元化的部署方式要求，聲網也支持支持公有云，混合云、私有化部署，滿足不同的安全及網絡要求。在與華晨寶馬的合作中，聲網就為其提供了私有化的部署方式，基于專有網絡實現實時音視頻的私有化部署能力，滿足華晨寶馬對業務數據安全的需求。
在具體的員工遠程協作實踐中，極致的音視頻互動體驗，也是協作效率提升的關鍵因素。這也意味著對協作中的音頻體驗、視頻畫質、實時性以及流暢度等有著更高的要求。對此，聲網為華晨寶馬提供了沉浸式協作體驗，核心優勢主要包含以下幾點：
1、超高清畫質：在視頻清晰度方面，聲網最高支持4K清晰度，可實現視頻超高清超寫實體驗；在畫質增強層面，聲網通過自研暗光增強算法、視頻降噪功能、移動端實時多倍超分算法等多個技術手段，對視頻畫質進行優化與增強。
2、極致音頻體驗：在嘈雜的生產車間，環境噪音會對工人的遠程協作造成很大的干擾，對此聲網通過自研的AI降噪與AI回聲消除算法，可解決實時互動中突發的100多種噪音，有效的抑制遠程工業協作中的各類噪音，保障工人與遠程專家的協作溝通體驗。
3、全球化覆蓋：對于在業務場景中需要進行跨國的遠程協作需求，聲網也具備明顯的技術優勢。聲網自建的軟件定義實時網SD-RTN™覆蓋了 200+ 國家與地區，擁有超低延時、高并發、高可用等特性，特別針對東南亞、中東、北美和國內中小城市做網絡優化，全球端到端網絡優質傳輸率超過 99%，端到端全球延時中位輸76ms。
4、抗弱網傳輸：針對實時互動中經常出現的弱網傳輸、丟包等情況，聲網也擁有一套抗弱網傳輸與抗丟包算法，目前已經適配 30000 多款終端設備，能夠實現 80% 丟包下，音視頻通話流暢。
聲網音視頻協作中臺 實現多業務場景統一管理
伴隨著企業的視頻業務不斷增多，很多企業都在探索如何基于一個中臺實現對所有視頻業務的統一管理，這也是接下來聲網與華晨寶馬持續合作的方向。在遠程工業協作場景之后還會持續上線更多協作場景的業務。
以上這些視頻協作場景，未來都將基于聲網的音視頻協作中臺，打造數字化統一底座，實現多業務統一管理。同時，基于數字化底座搭建的音視頻應用，能夠跟企業的OA等企業內部系統互聯互通，各個業務流從數據層打通，實現一站式協作&數據價值復用。同時，支持本地與云端錄制，將實踐的遠程指導視頻沉淀到知識庫，賦能后期教學培訓的隨時追溯。
聲網數字化轉型副總裁何挺表示，“在數字化轉型的大趨勢下，我們發現很多企業不得不以建設新系統的方式來不斷適應新的業務場景。而所有的系統如果不能基于一個統一的數字化底座來實現，就會出現同一協作開會場景，但企業需要維護三套協作系統的情況。這樣做不僅資源利用效率低，還徒增了企業對于信息化的投入成本。”
“所以基于這樣的背景，一套支持軟硬解耦，開源兼容的可持續演進式的架構體系對于企業的數字化轉型來說就顯得尤為重要。也就是說，當企業由于產生新的業務需求場景而需要接入新的硬件設備、適配新的系統運行環境、增加新的功能時就可以基于一套系統進行插件化的平滑升級，真正做到資產的統一化、中臺化、集中化管理。而聲網也一直致力于通過連接、開放、共生，為所有產業互聯網用戶構建一個可靠、易用、專用的實時互動數字化基礎設施。相信在未來，聲網音視頻協作中臺能夠幫助更
多企業打破視頻能力孤島，助力千行百業實現數智化轉型。”
如您想進一步咨詢聲網“遠程協作”解決方案，可在聲網公眾號找到這篇文章，通過文章底部的閱讀原文與聲網聯系。
