聲明:本文來自于微信公眾號 新熵(ID:xinshangxz),作者:古廿,授權轉載發布。
隨著移動互聯網的浸潤,用戶消費行為發生改變,傳統的經營經驗逐漸顯得乏力。
為了給生意多創造出一份確定性,越來越多的經營者開始嘗試更多的經營新機會,但是機會的增多也在加劇經營環境的復雜性。
一方面,用戶活動的場域正在經歷多樣化的變革,商家需要對獲客策略進行相應地重構;另一方面,內容在消費決策中的權重上升,以及經營全流程的數字化,都對商家的經營能力提出新的要求。
在去年九月中旬,阿里媽媽年度活動m峰會上推出“經營科學”概念后,今年的m峰會上,阿里媽媽進一步升級,提出開啟簡單經營時代。前者提出的重要意義在于科學經營戰略方向確定,而后者則是將戰略和落地戰術的融合。
如果說經營科學是一套“精準、高效”的經營增長方法論,那么簡單經營則是在這個特征之上,進一步演進,強調如何更簡單地在生意場上執行落地科學經營戰略。商業永遠是復雜的,能夠簡單的只有更智能、更強大的經營工具。
因此,此次m峰會阿里媽媽重磅推出全新的“經營工具箱”,包含一份內容戰略變革下,淘系經營三個紅利中心的新地圖以及全新發布的兩大產品工具,助力百萬商家拉開簡單經營的時代序幕。
01
內容戰略下的“三中心”新紅利
步入20周年,淘系在今年迎來了多次變化。
在商家經營的運營視角下,這個變化是今年開啟的“店號一體”新模式;在用戶消費的體驗視角下,這個變化是開啟內容化戰略的淘寶更好逛了。變化不僅發生在深度參與者的體感上,在直觀的數據表現上同樣如此。
今年618大促期間,淘寶上短視頻觀看用戶數同比增長113%、用戶停留時長實現翻倍增長。且在過去一年,內容渠道新客濃度高,平均收藏加購次數內容渠道比非內容渠道高50%,其中77%的成交來源于種草內容流量當日。
更繁榮的生態變化下,對于商家也提出了全域經營的新要求。過去,商家經營思維往往是“一招鮮,吃遍天”。在這種思維模式下,商家主要使用單一的增長渠道,例如僅僅依靠直通車、直播或者搜索等渠道實現增長。但是當外部觸點越來越多,生意經營的土壤發生變化,簡單的渠道翻新已經不足以挖掘淘寶生態下的增長紅利。
因此,如何洞悉淘寶的生態土壤變化,決定經營方向,成為能否率先吃到新紅利的關鍵。在9月6日阿里媽媽發布的三大經營中心里,給全域經營、多渠道增長的商家提供了一份增長紅利新地圖——新的生意經營場域開始形成,店鋪、直播、內容三大中心,成為淘系經營的三大增量場。
內容是新客爆發場,品牌能全年常態化高效“即種快收”。在內容戰略的推進下,如今在淘系,已形成首猜、搜索、逛逛、關注、店鋪相互守望的全渠道滲透格局,內容在拉新上效率明顯。此外,根植于淘系的貨架心智,在淘系全渠道做內容滲透,能夠非常快速地實現種草和轉化,形成了即種快收的經營場域。
全新的內容場域加持下,在淘系持續深耕內容經營的商家,也將越來越從容地打通淘系內容渠道的界限,為全店的爆發提供新助力。
對于經營增長來說,拉新成交只是開始。如何引爆成交,才是增長天花板的極限挑戰。
在直播方面淘,系直播已經領跑行業7年之久,從經營工具到爆發陣地,直播中心已成為具備超強粉絲聚合力和新品爆發力,是生意“日日爆”的加速器。數據顯示,在新品爆發階段,直播場域的新品比非直播場的新品成交額高4倍,同時直播間的爆品思維也為品牌引導沉淀新會員高達1.2億,人均復購超20次,而直播做的好的商家,爆發頻次和爆發力也要遠高于其他商家。可以說,電商的下半場,直播已成為眾多品牌生意經營的重中之重。
店鋪中心是品牌人貨常態化爆發及長線運營的生意大本營,截止今年7月,淘系已經有4000個超級店鋪進入億元俱樂部,6000家天貓新品牌從0突破1000萬元成交額。更重要的是,淘系店鋪早已不僅僅是貨架,更是品牌完成生意穩定爆發的主陣地,實現品牌人群資產長線經營的主陣地,越來越多的品牌在到淘寶店鋪積累粉絲、培養會員。會員價值代表的品牌資產,也使店鋪中心往往成為全店生意頻發爆發的支點。
對于中小商家來說,和之前的單一渠道不同,三大經營中心各有側重,同時又自成經營增長閉環。一方面既可以根據經營情況,重點發力某個中心場域,實現經營增長,也可以三大中心全面發力,覆蓋整個經營增長鏈路,實現全年經營的多頻爆發。
眼下的商業信息足夠透明,任何有利可圖的市場都會快速涌入大量玩家。在新的經營格局中,面對三大中心的全局經營新范式,僅僅認準方向還不夠,能否找到稱心如意的產品工具才是關鍵。
02
兩大產品工具,助力經營簡單化
以前的生意人依靠個人直覺、經驗和智慧判斷機遇;現在,想要搶先入局并順利抓住時間差吃到紅利,部分聰明、敏銳的商家開始使用工具快速作出更具確定性的預判。
在阿里媽媽舉辦的m峰會上,發布了兩款全新的一站式智能營銷投放系統——萬相臺無界版和阿里媽媽百靈。這被認為是實現企業經營效益和品牌增長的“雙引擎”,也象征著簡單經營新時代的來臨。
整體來看,一站式投放絕不僅僅是投放過程的一站式,他所代表的是更全局視角的經營思路的變化。可以概況為整個經營鏈條的“四大簡單”重構:
經營分析簡單:更前置的經營分析為商家提供多維度經營方法的指引。商家可以根據自身不同經營階段,在投放前獲取全局經營視角,更精細化的看清經營問題。
營銷決策簡單:在看清經營問題的基礎上,提供全面的營銷投放解決方案,為經營者提供選擇題,而不是解答題。使商家可以更輕松、更迅速地做出渠道投放、媒體選擇和預算分配等決策,從而實現更好的投放效果。
投放過程簡單:在操作上,從復雜多平臺投放到一站式簡單便捷操作,通過更簡單智能的投放能力來幫商家完成投放,拿到具有確定性的投放效果。
數據解讀簡單:全渠道的一站式投放,能為商家積累更全景的數據報表和人群資產沉淀,能讓商家真正全面清晰的看清楚每一分錢花在了哪一位消費者的哪一個階段。同時,通過全渠道數據洞察結案,也能夠反哺第一步的經營分析,讓我們進入到以數據所驅動的改進循環中,通過持續循環上升,獲得更大的生意增長。
萬相臺無界版著眼于淘內經營投放,打通淘寶全渠道資源,合并多平臺賬戶和資金,圍繞貨品運營、消費者運營、活動場景、店鋪運營、內容營銷、關鍵詞推廣、精準人群推廣展開的七大場景,為品牌商家提供了全新的一站式的營銷投放解決方案。
最終,萬相臺無界版通過簡化經營分析、投放決策和投放過程,幫助商家更早、更快、更簡單的實現經營目標。真正做到將復雜留給經營工具,將簡單留給經營體驗。
和萬相臺無界版同樣助力經營簡單化的另一個工具,是整合了淘內外品牌推廣資源的一站式品牌經營平臺阿里媽媽百靈。
整體來看,一方面在全網流量的觸達上,基于過去Unidesk積累的百大媒體聯盟,阿里媽媽百靈實現全網10億消費者的單日觸達,通過全域媒體一站式直投,助力品牌經營實現極致化人群觸達。
另一方面,在淘系生態資源上,獨占手淘強勢資源的阿里媽媽百靈,可以直接觸達7億全網高營銷價值的消費群體。同時升級投前策略及投后洞察能力,將品牌投放的長短周期數據洞察能力統一產品化,真正讓品牌營銷策略的制定做到有據可依、預算分配和跨渠道投放有證可循;
豐厚資源只是基礎,對于商家經營而言,履約能力才是關鍵,阿里媽媽百靈算法能力大跨步升級,構筑全網履約能力,保障人群觸達更精準可控,交付結果更多元、更深層。
最終通過萬相臺無界版與阿里媽媽百靈的雙引擎組合,實現品牌觸達人群更精準,交付結果更多元、更深入,后鏈路承接更有效、品牌投資更靈活且安全的品效經營一體化。
03
AI開啟數智經營,平臺和商家共赴新經營
一站式智能工具的出現代表了AI商業應用進入新時代。在市場競爭日益激烈的環境中,憑借智能化的工具,商家能夠更迅速地作出明智的決策,快速把握市場紅利。
作為直接與商家客戶、消費者互動的平臺,對于阿里媽媽來說,在商業的智能決策時代,每一款產品工具的推出,背后都是長期在商業經營領域的技術積淀。
面向未來的數智商業技術,阿里媽媽認為將會呈現三個明顯特征,即知識驅動、邏輯推理和創造性。阿里媽媽希望為商家建立三大AI普惠能力:AI投放力、AI決策力、AI創造力。在AI商業時代,這三大AI能力,基本覆蓋了商家在從創意生產、決策分析、投放效果的整個全流程。
具體來說,AI決策力,為商家提供了專屬的AI數據科學家。以AI代表的決策智能技術算法體系,加上從數據到知識,更深刻、敏捷的數據增強分析,幫助商家擁有AI加持下的決策和數據分析能?。
數據驅動決策的能力,是企業在競爭中做出高質量業務決策關鍵,然而此能力以前僅僅局限在少部分擁有專業數據分析團隊的大企業中,且具備一定的滯后性。對于中小商家來說,過去往往不具備專業團隊能力,都是憑借生意人的經驗和手感支撐,每一次決策都是一場押注。現在有了AI決策分析師,可以幫助經營者更全面的了解店鋪問題,并及時做出預警,幫助新手賣家也擁有數智決策力。
對成熟的品牌企業來說,相比過去的經營分析,往往需要等到一場策略執行結束,才可以進行渠道、預算、關鍵詞等環節的分析復盤,并將經驗總結到下一場營銷執行中。
得益于AI加持下增強分析能力的敏捷性,現在決策團隊可以實時反饋,并在接下來的執行中進行修正,營銷決策有了更大的彈性空間,幫助成熟品牌經營更敏捷。
AI投放力相當于商家的AI操盤手。。在全域流量上最大化滿足商家拉新、上新、大促等不同階段的營銷需求,?站式助力商家經營增?。
AI創造力,通過AI創意和服務為商家在落地執行時減負和增效。目前憑借生成式AI技術,阿里媽媽已經實現每天為商家產出圖文創意3億+件,視頻創意500萬+件。
總結來看,在邏輯推理決策方面,阿里媽媽技術團隊幫助商家進行投放決策和精準評估;在落地執行的創造性方面,依托AI技術,中小商家可通過阿里媽媽的智能圖文創意、虛擬模特等節省創意時間和制作成本。
這些技術能力的沉淀,在高度不確定且復雜的經營環境下,為商家提高確定性、可預測、可量化、可證實的簡單經營、有質增長。
在這個背景下,阿里媽媽在m峰會上也以“煥然全新 智勝能大促”為核心,在今年雙十一推出一系列創新舉措,持續提升商家的內容營銷的能力,保障商家的經營確定性。
首先,內容營銷場景升級,強化了單品的營銷能力,提高了數智營銷的水平,同時降低了操作和經營門檻,確保客戶能夠通過內容營銷獲得更高的經營增長。
其次,阿里媽媽推出“全民種草計劃”、“王牌新品計劃”和“大牌爆款計劃”三大經營計劃矩陣,以更精細化和針對性的解決方案,滿足商家的雙十一經營需求。
此外,阿里媽媽通過互動營銷、展示營銷和搜索營銷三個關鍵營銷產品,將互動與用戶消費行為更緊密結合,提高經營效率,并在全網營銷中提供更多用戶搜索心智和行為的數據,以支持商家更好地決策。
阿里媽媽還通過全面連接淘外和淘內的流量生態,構建圍繞直播的運營方案,為商家提供確定性流量和ROI,助力他們獲取新客戶和業務增長。聯盟生態匯集了2400萬以上的推廣者和億級官方補貼,進一步支持商家的生意增長。
最后,萬相實驗室的AI創意生產平臺向全品類免費開放,提供超過2萬套短視頻內容模板,涵蓋200個行業的內容腳本方案,為商家提供智能創意支持。
總結來說,通過新場景、新生態和新產品的創新,阿里媽媽不僅是營銷市場,更是商家的經營平臺,為商家伙伴不斷創造新價值。基于長期積累的AI技術能力,也為平臺構建了開啟數智商業經營環境的產品能力,切實為扎根淘系的經營者提供可迭代、更精細、更智能的經營能力,為每一個商家提供更科學的技術保障。
數字經營的價值一直沒變,只是在經營環境更復雜的當下,只有從數字化進階到數智化,才能更科學的驅動經營增長,建立更加牢固的護城河。而從阿里媽媽簡單經營策略到數智化產品推新再到AI技術積累下未來的商業愿景,可以窺見商業經營的下一站。
市場在變,消費者的需求也在變,而突圍的方向只有一個,那就是打破以往的思維定勢,完成更高效的變革。在阿里媽媽數智能力的加持下,更多的商家可以用更少的成本撬動更大的收獲,讓每一份投入都能收獲確定性的增長,和平臺共同奔赴數智經營的更高臺階。