（ChinaZ.com）6月7日 消息:據澎湃新聞報道，近日，多名消費者稱，在真快樂商城（國美電器）APP上使用價值520元的優惠券購買了iphone12手機，20多天后仍未收貨，訂單被平臺取消。
對此，客服回應稱因為訂單量較大，所以訂單到貨時間無法保證。如果客戶不愿意等待的話，可以選擇取消訂單，向平臺申請一張50元的優惠券。另一名客服人員表示，如果訂單被取消，一般情況下是有多種原因的，例如消費者下了多余的訂單等情況。
對此，有律師表示，如果平臺強行取消訂單，屬于擅自毀約，消費者有權要求繼續履行合同義務交付手機、賠償損失。
