8月22日，釘釘召開2023生態大會。會上，釘釘總裁葉軍首次公布釘釘商業化的核心進展：截至2023年3月末，釘釘軟件付費企業數達10萬家，其中，小微企業占比58%，中型企業占比30%，大型企業占比12%；釘釘付費DAU超過2300萬。
葉軍透露，釘釘ARR（年度經常性收入）遠超半人馬公司1億美元標準，僅軟件訂閱式GAAP年收入也已經明顯超過這個數字。ARR反映了當年客戶的簽約情況；GAAP收入反映了當年實際履約的情況，更真實地反映了經營的實際情況。這是釘釘首次公布商業化的關鍵指標，“至此，一條適合中國to B行業的商業化路徑初見成效”，葉軍表示。
過去一年多，釘釘逐漸摸索出可持續的商業化路徑——PLG（產品Product驅動和底座PaaS驅動）+SLG（銷售Sales驅動和服務Service驅動），即以“平臺化產品力+生態開放”來為企業服務做深價值。
面對中國企業服務行業中的需求定制化、獲客難、數據孤島以及SaaS軟件使用頻次低等痛點，釘釘的“PLG+SLG”模式將核心化解三個層面的難題。其一，利用平臺化產品力幫助企業客戶低成本解決定制化需求，做深中國SaaS軟件價值；其二，利用生態開放帶動整個to B產業鏈，助力服務各方蓬勃發展；其三，對于堅持PaaS化的釘釘而言則是可以后退一步，夯實SaaS服務的底層價值，推動生態向前縱深形成正循環的商業關系。
葉軍表示，今年以來，釘釘軟件訂閱式收入的續費率較高，利潤率超過行業平均水平。與此同時，隨著疫情過后，釘釘進入常態化使用，服務器和帶寬成本已經降至疫情峰值的四分之一，接下來將加大創新產品的研發和前線服務團隊的投入。
