為助力企業實現從數字經營戰略到數字化人才培養的全面升級，零售行業首個數字經營技能實戰大賽——2023年微盟616數造零售大賽總決賽于9月6日晚全網隆重播出。晉級總決賽的10大品牌上演巔峰對決，經過“標簽破譯家、圈層運營家、策略定制家”三輪激烈角逐，最終巴拉巴拉問鼎全國總冠軍，鄂爾多斯和歐珀萊分別獲得亞軍、季軍，來酷科技、多樂士、安奈兒、艾萊依、生活家地板、紅豆居家、AUM噢姆榮獲優秀團隊獎。
中國連鎖經營協會副會長武瑞玲、微盟集團首席運營官尹世明、微盟集團副總裁凌蕓、科特勒咨詢集團全球合伙人&中國區總裁曹虎出席決賽活動并擔任評委。
在成果發布環節，武瑞玲發布了由中國連鎖經營協會、微盟和德勤中國三方共同調研編寫的《2023零售連鎖品牌數字化運營研究及策略報告》。該報告基于大量的市場調研和案例分析，就零售數字化的新方向、零售進化的新模式，以及未來數字化的發展趨勢進行了研究分析，為零售企業提供市場洞察和指導。
“相較往年比賽，本屆大賽弱化了娛樂性，更強調專業性，目的是讓領先團隊的數字化實操經驗可參考可復制；同時，大賽一定程上起到了警示作用，讓同行們看到差距，在壓力的激勵下奮起直追。”凌蕓為本屆大賽做總結時表示。
更聚焦更專業更實操
讓業務經營與數字化人才協同發展
今年以來，得益于一系列提振信心和擴大消費的政策出臺實施，我國消費市場持續恢復，總體回升向好。數據顯示，2023年上半年社零總額同比增長8.2%。
消費復蘇為零售行業提供了發展契機，但如今隨著零售數字化走向服務驅動，數字零售也被賦予新的內涵。為應對行業擠壓式競爭、消費加速分層分級、企業拓客難度和經營成本倍增、業務運營流程精細化等挑戰，越來越多的企業正在利用數字化工具，通過強管理、強運營、強服務等措施降本增效。
“以人為本”的精細化運營，成為了讓企業持續增長的“放大鏡”。據《2023零售連鎖品牌數字化運營研究及策略報告》顯示，2020-2022年零售品牌的云店數量年復合增長率達65.4%，云上活躍導購數量年復合增長率達57.9%，2022年老客客單價是新客的5.3倍。
“零售企業進入‘拼商品、拼經營、拼服務、拼增長’的關鍵階段，數字化無疑是解決問題的有效手段。”武瑞玲強調說，“本屆大賽切中經營核心，聚焦企業數字經營過程中的關鍵場景，讓參賽選手在實戰比賽中既掌握了相應的數字化技能，又能直接應用到日常工作中，幫助品牌取得生意增長。”
尹世明表示，微盟616數造零售大賽對推動零售行業數字化轉型和數字化人才培養起到積極作用。相較過去兩年，今年比賽更實操更落地，參賽團隊越來越專業，數字化工具融入實戰場景比拼也越來越多，更真實地還原日常實際經營場景，讓參賽選手嫻熟掌握和應用數字化工具來實現生意增長。
冠軍巴拉巴拉品牌代表在分享實操經驗時表示，比賽拉齊了我們團隊對數字化工具和應用的認知，在提升數字化工具應用能力的同時，對我們日常業務經營起到很大幫助。例如，在用戶值和生意值的比拼，要求我們借助數字化工具獲得線索并實現銷售轉化。值得一提的是，借助微盟微商城，巴拉巴拉實現了千店千面的差異化經營，更好地滿足客戶個性化需求。
“通過此次大賽，我們將之前對數字化的一些零散概念串聯起來，形成體系化知識和數字經營邏輯。例如，借助微盟營銷工具開展更有針對性的營銷活動，將用戶洞察標簽更好地應用到日常經營。”季軍歐珀萊品牌代表在談及比賽收獲時表示。
曹虎作為專家代表在現場賽事點評時表示，大賽題目設計非常貼近日常經營實操場景，比拼的數字化能力可以帶回到日常工作中，同時提升團隊整體的數字化能力，助力團隊成員更好地使用數字化工具對顧客進行精細化運營。此次大賽不僅起到了行業帶頭示范作用，也帶了更多新的數字化增長思路，幫助企業更好地為顧客創造價值。
開放的土壤孕育創新的種子
讓數字化人才在大賽沃土“生根發芽”
本屆大賽聚焦零售數字化應用人才培養，旨在以賽育人、產教融合，通過專業人才同臺競賽推進零售行業數字化人才體系搭建，形成“數字人才培養驅動數字業務持續增長”的良性循環。
凌蕓坦言，出于商業機密等原因，企業自身可能并不愿意與同行深度交流，但如今大家面臨嚴峻的市場環境，若是數字化轉型升級經驗不能被共享，應該沒有一個零售企業敢說可以獨善其身。
“微盟以第三方賦能者身份將零售行業眾多頭部品牌聚在一起交流互動，通過培育開放、專業的大賽土壤，鼓勵行業領先品牌積極展示數字化轉型的創新實踐，加速養成匹配企業自身數字化轉型的關鍵人才。”凌蕓強調說，“大賽連續成功舉辦三年，離不開微盟這些年來積累的客戶基礎，以及客戶對微盟的認可和信任。”
巴拉巴拉新零售操盤手在賽后表示，圍繞公司全域經營等大方向，2019年巴拉巴拉攜手微盟在微商城、私域運營等方面展開合作，積極擁抱創新業務和數字化轉型升級。通過這次比賽，不僅提升新零售團隊的數字經營能力，也進一步推動終端數字化人才體系的建設，讓數字化能力長在自己身上。最關鍵的是，行業認可和領先優勢給予加盟商信心，激勵他們跟上總部數字化轉型的腳步。
值得一提的是，大賽在激勵創新方面也卓有成效。亞軍鄂爾多斯品牌代表分享道，為了在本次比賽中獲得更好的用戶值和生意值，我們特意策劃了一個“私域會員積分營銷爆破事件”，最終在活動產出的效益和規模上也取得了更高突破。今年618期間，鄂爾多斯更是創下私域經營GMV同比增長90%的佳績。
“通過‘以賽代訓、產教融合’方式，微盟616數造零售大賽有效填補了‘知道與真正做到’的鴻溝，讓零售操盤手更熟練掌握和應用數字化工具，將數字化工具變成營銷績效。”曹虎在談及人才培養時表示，“數字化人才的成功是組織數字化成功的結果，企業要重視培養自己的人才，構建組織數字化能力，營造持續學習的以顧客為中心的企業文化。”
對于企業而言，誰重視數字化人才培養，誰才能更好使用數字化工具挖掘經營沉淀的數據價值，贏得未來全域增長的機會。事實上，2023微盟616數造零售大賽中涌現了一批零售數字化領先的品牌企業，這些零售操盤手的出色表現，一定程度上反映了數字化人才正在服飾、快消、家裝建材、3C數碼等不同行業“生根發芽”，成為解縛零售行業持續增長的新鑰匙。
