“限時、限玩、限充”,史上最嚴“防沉迷新規”壓下的三座大山讓許多熱愛游戲的小朋友叫苦不迭。但新規的效果也是立竿見影的,兩年來,未成年人游戲總時長、月活躍用戶數、消費流水等數據,同比都有極大幅度減少。
而作為游戲行業的領頭羊,騰訊游戲在未成年人保護工作方面可以說是始終保持領先的。從2017年搭建未成年人保護生態開始,就做到了許多個“第一”。
2017年,騰訊游戲率先構建了“事前-事中-事后”涵蓋未成年人游戲行為的健康防護方案。其推出的“騰訊成長守護”是國內首個面向未成年人健康游戲的系統解決方案,至今已服務全中國7000多萬家長和青少年用戶。在《王者榮耀》中試點并推行的健康系統,是當時國內游戲行業首個由企業自發上線并正式施行的、在嚴格程度上遠超當時主管部門相關要求的移動游戲防沉迷措施。
事后保護方面,騰訊游戲還成立了未成年人守護營地,針對未成年人網絡社交、網絡支付、網絡安全等開展綜合的網絡規范和保護服務。截止目前,已服務逾3600萬家長用戶,向150萬家庭傳遞教育建議。
2018年中開始,騰訊游戲在1.0的基礎上重點推進“強化全部用戶實名驗證,不同年齡對象差異限制”。
騰訊游戲也是第一家將人臉識別技術用于未成年玩家身份核驗的游戲廠商。2020年6月,騰訊游戲針對孩子冒用家長身份信息繞過防沉迷監管的問題,加強人臉識別等技術的適度運用,在避免技術濫用和盡可能減少干擾普通用戶的前提下,有針對性篩查疑似未成年人的賬戶,從而對其游戲時長和消費進行限制。
2021年新規出臺后,騰訊游戲又是在第一時間,在大陸地區運營的所有網絡游戲中落實。并且在消費方面延續了嚴于政策規定要求12歲以下禁止游戲內消費。其成果也是社會有目共睹的,根據騰訊今年一季度財報顯示,未成年人在游戲時長、流水中占比僅0.4%和0.7%,較3年前同期大幅下降96%和90%。
此外,最新發布的《20款手游未成年人保護機制測評(2023)》報告顯示,國內20款熱門手游的平均分為75.6分,相較去年升高4.27分,其中得分最高是95分的《王者榮耀》,其次是《和平精英》85分。
在新規的基礎上,騰訊游戲基于“疏堵結合”的理念,也在主動探索更加多元的未成年人保護措施。由騰訊成長守護、騰訊游戲聯合騰訊SSV推出的“智體雙百”計劃,嘗試從科技和體育兩個緯度,為城鄉孩子打造“未來教室”和“未來運動場”,為城鄉學校提供有益的課程、活動、師訓、賽事等創新教育內容,讓更多孩子感受科技的魅力,體會運動的快樂。
今年年初,騰訊正式宣布未成年人保護升級到“4.0”階段,在技術嚴管同時,超越“限制主義”,以“智體雙百”計劃為核心持續落實未成年人保護解決方案。在“智體雙百”計劃推行兩周年之際,已累計落地71個未來教室和未來運動場,覆蓋全國17個省、直轄市及自治區,累積開課超6萬節,超260萬人次師生參與。
今年的99公益日上,騰訊游戲更是嘗試通過游戲,鏈接更廣泛的玩家群體,帶動全民公益。
在主會場的騰訊游戲公益畫展中, “給孩子一堂科技課”公益項目由壹基金參與發起,騰訊成長守護攜手騰訊游戲、騰訊超核玩家共同助力其中,重點通過“智體雙百”計劃,號召社會關注并幫助欠發達地區的師生,為他們的科技學習和夢想,提供一個窗口。
在9月1日至20日期間,玩家們只需要在微信“未來運動場”的小程序上參與“眼動操”玩法,就能在舒緩眼睛、放松心情的同時獲得小紅花,參與到“給孩子一堂科技課”公益項目中,助力向欠發達地區學校捐贈硬件、培訓和賽事活動,幫助更多欠發達地區的孩子打開科技學習的窗口,拓寬人生的視野。項目還將為鄉村教師提供工程入門知識和編程啟蒙等培訓課程,以及用作科創的公益基金,讓更多人受益。
這種聯合玩家參與公益的實踐,對于騰訊游戲而言已經不是首次。此前,《桃源深處有人家》就打通了從游戲場景到公益參與的完整鏈路,玩家在游戲內參加“我的午餐,分你一半”活動,制作好蛋炒飯和魚香肉絲后捐出,就能把這些食物變成鄉村孩子們手中的美味午餐,由專業公益機構落地執行。
通過豐富的場景、即時的交互、創新的技術,游戲有效激發了人們參與公益的積極性,撬動越來越多的年輕群體以更低成本、更生動、更豐富的方式參與進來。可以說,游戲正在改變公益,持續影響和改變了公益的信息觸達、實踐方式和實施效果,成為牽引廣大公眾合力達成公益目標的“超級數字場景”。