近日，話題“上海首批家政學本科生畢業”登上上海同城熱搜。這一事件引發網友熱議的背后，是近年來消費者對于家政服務的需求日益多元化、專業化，“金牌阿姨”供不應求，家政市場呼喚更多高質量人才。
著眼于用戶需求，58同城旗下賦能家政產業的品牌“58到家”持續聚焦家政服務業提質擴容，通過加大勞動者培訓力度、提供全流程數字化賦能、創新應用智能家政服務設備等舉措，提升家政服務效率，同時更好的保障勞動者權益，為消費者帶來更省心、舒心的家政服務。
將“阿姨”培養成大學生，58到家助力家政人才技能進階
7月底，上海開放大學家政學專業的首批95名本科生正式畢業，其中半數是從事家政服務的“70后”。據了解，2021年，上海開放大學在成人教育領域開設了全國首個家政本科專業，課程涉及多方面專業知識，既有基礎的家政學概論、社會研究方法、家庭社會學等課程，也有針對從事家政企業管理的人員開設家政企業經營管理、人力資源管理等專業課程，同時開設生活消費指導、家庭美學、家庭健康管理等實用性課程，從而滿足不同人員的學習需求。
上海首批家政阿姨“蝶變”成為本科生，即為家政市場解人才稀缺之渴，也被看做家政從業者專業度不斷提升，家政市場加速邁入正規化的信號。近年來，國家在政策層面持續加碼助力家政人才培養。日前，商務部等16個部門印發的《2023年家政興農行動工作方案》提及，實施家政服務員技能升級行動，培養一批專業化的家政服務人才；鼓勵高校畢業生創辦家政企業，符合條件的按規定給予一次性創業補貼、社保補貼。
作為國內領先的生活服務平臺，58到家平臺上也匯聚了大批家政行業的專業人才。為幫助更多從業者實現技能進階，58到家圍繞家政細分品類制定嚴格的服務標準，搭建“招培就”一體化培訓體系，幫助勞動者提升服務技能，更快成長為合格的家政服務人員。
在教學方式上，58到家推陳出新，除了采用傳統線下培訓方法外，更有業內獨創的“雙師模式”加持。專業講師線上直播教學，配合線下老師現場輔導，將理論與實踐相結合，全方位助力勞動者解決就業需求。據統計，58到家現已累計培訓50余萬家政勞動者，平臺上家政勞動者超過160萬，農村勞動力外出務工超七成，同時與多個縣市簽訂幫扶協議。
智能設備嵌入家政服務，數字化撬開產業發展新空間
伴隨著政策紅利持續釋放，以及勞動者就業觀念的轉變，家政服務業已吸引越來越多“新鮮血液”主動加入。58同城數據顯示，近三年平臺入駐商家平均年齡呈遞減趨勢，2023年平均年齡較2021年降低15%，95后已成為家政創業主力。為助推家政行業提質擴容，助力更多人才在家政領域賺到“第一桶金”，58到家積極探尋數字化下的新型家政服務模式，加大對SaaS系統、AI、智能設備等先進內容的研究與投入，幫助創業者輕松開店，同時提升勞動者的服務效率。
針對家政服務有效供給不足、服務效率偏低等情況，58到家通過“58智慧家政系統”幫助家政服務人員和企業實現智能派單、智能管理，將家政服務人員的平均接單距離縮短了60%，接單數提高了45%。
與此同時，58到家投入大量資源用于智能化設備的開發、應用,包括擦窗機器人、搬家智能裝備、智能手環、空調清洗消毒機、58工作端等。其中，智能擦窗機器人專為家政行業定制，方便保潔阿姨隨身攜帶，原來需要4小時完成的擦窗服務，在應用擦窗機器人后2小時就能完成，即避免人工高空作業的風險，也可為用戶節約30%的費用。此外，58到家還為家政服務人員定制了智能手環，具備訂單提醒、身體健康監測、訂單導航、路線導航等功能，通過數字化建設，為勞動者提供更完善的權益保障。
家政服務關系千家萬戶，既是朝陽產業，也是愛心工程。圍繞新形勢下“一老一小”對家政服務的迫切需求，58到家持續重視科技力量，致力于成為技術驅動型基礎設施提供商，帶動家政企業服務能力和水平持續升級。展望未來，相信在平臺賦能下，家政服務會像自來水一樣隨叫隨到，家政行業會創造更多就業，勞動者也會更受尊重。
