物美價(jià)廉，不止是消費(fèi)者永恒不變的追求，也是進(jìn)入新數(shù)字時(shí)代后，商家們的美好愿景。
據(jù)報(bào)告數(shù)據(jù)顯示，超8成品牌認(rèn)為私域成本較初期呈現(xiàn)上漲的趨勢(shì)，平均漲幅最高達(dá)40%，只依靠私域無(wú)法讓品牌走得更遠(yuǎn)。
支付寶是業(yè)內(nèi)最早提出公私域聯(lián)動(dòng)運(yùn)營(yíng)的生態(tài)平臺(tái)，后來(lái)“全域營(yíng)銷(xiāo)”概念流行，品牌由此打開(kāi)了全渠道增長(zhǎng)的新世界大門(mén)。
當(dāng)遠(yuǎn)見(jiàn)成為現(xiàn)實(shí)，越來(lái)越多的品牌及數(shù)字化先行者投身這場(chǎng)浪潮中，過(guò)去一年內(nèi)僅支付寶活躍小程序規(guī)模就增長(zhǎng)了119%。
技術(shù)的升級(jí)、數(shù)據(jù)的助推，讓品牌步入全域營(yíng)銷(xiāo)“如呼吸一樣簡(jiǎn)單”，但步入之后如何轉(zhuǎn)動(dòng)增長(zhǎng)的齒輪呢？
8月17日，一年一度的支付寶合作伙伴大會(huì)如期而至，從支付到數(shù)字化經(jīng)營(yíng)，支付寶不斷豐富的數(shù)字化經(jīng)營(yíng)服務(wù)場(chǎng)景，讓每一個(gè)支付寶的用戶(hù)都感受到生活微小而美好的改變。
過(guò)去一年中，支付寶從未停止過(guò)思考和實(shí)踐的腳步，本次大會(huì)也重點(diǎn)展示了其升級(jí)后的幾大亮點(diǎn)：
1、全新支付寶國(guó)際版重磅發(fā)布
2、乘風(fēng)、繁星計(jì)劃升級(jí)，400億平臺(tái)流量補(bǔ)貼即將到賬
3、“棋盤(pán)密云”，全域數(shù)據(jù)營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品正式全面開(kāi)放
4、支付寶商業(yè)推廣平臺(tái)“燈火”、直播首次亮相
5、數(shù)字化產(chǎn)品小程序、商家群、芝麻信用宣布升級(jí)
支付寶合作伙伴大會(huì)現(xiàn)場(chǎng)
云徙數(shù)盈作為支付寶深度合作伙伴一直在側(cè)見(jiàn)證，親身參與，我們既是共同掀起技術(shù)變革浪潮的伙伴，也是深刻改變行業(yè)的戰(zhàn)友。
云徙科技副總裁兼云徙數(shù)盈總經(jīng)理 | 苗宇也應(yīng)邀到場(chǎng)分享，解讀數(shù)字時(shí)代品牌們最關(guān)切的“增長(zhǎng)”問(wèn)題，為品牌們描繪全域營(yíng)銷(xiāo)時(shí)代的立體宏圖。
云徙科技副總裁兼云徙數(shù)盈總經(jīng)理 | 苗宇
01 新時(shí)代、新需求，新茶飲品牌的全域營(yíng)銷(xiāo)圖景
近期，滬上阿姨、茶百道等品牌都有了赴港上市的舉動(dòng)，新茶飲的繁榮正在回歸。
步入新時(shí)代，面臨新場(chǎng)景，品牌數(shù)字化不再是“兩眼一抹黑”，而是有了更清晰、更明確需求。
• 交易在線(xiàn)化到精細(xì)化運(yùn)營(yíng)
從實(shí)現(xiàn)掃碼點(diǎn)單交易在線(xiàn)化需求，到期望實(shí)現(xiàn)全渠道數(shù)據(jù)統(tǒng)一管理、全域消費(fèi)者自動(dòng)化營(yíng)銷(xiāo)等更精細(xì)化運(yùn)營(yíng)，通過(guò)數(shù)字化實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)自主可控和數(shù)據(jù)賦能增長(zhǎng)成為行業(yè)趨勢(shì)。
• 探索新的增量渠道及空間
借力更多諸如支付寶這類(lèi)的生態(tài)新平臺(tái)，研究更多新玩法、新模式，加速立體化布局以開(kāi)辟更多新的“增量”空間，實(shí)現(xiàn)超速增長(zhǎng)。
• 數(shù)據(jù)資產(chǎn)量化為業(yè)務(wù)價(jià)值
從沉淀數(shù)據(jù)到數(shù)據(jù)資產(chǎn)管理、從數(shù)據(jù)資產(chǎn)到價(jià)值量化、通過(guò)數(shù)據(jù)有效管理和運(yùn)營(yíng)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)價(jià)值、通過(guò)數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)，閉環(huán)驗(yàn)證營(yíng)銷(xiāo)策略，形成可持續(xù)應(yīng)用的增長(zhǎng)方案。
針對(duì)實(shí)際痛點(diǎn)，品牌能夠借助數(shù)字化合作伙伴的力量，破解三大矛盾（短期生意VS長(zhǎng)期品牌，新生渠道VS原有渠道，增長(zhǎng)體量VS增長(zhǎng)質(zhì)量），應(yīng)對(duì)三大數(shù)據(jù)迷局（數(shù)據(jù)不準(zhǔn)、分析靠人、價(jià)值不高）。
云徙數(shù)盈作為新式消費(fèi)連鎖品牌的數(shù)字化SaaS增長(zhǎng)引領(lǐng)者，基于唐碩咨詢(xún)體驗(yàn)回報(bào)模型，在云徙科技·GOS增長(zhǎng)運(yùn)營(yíng)平臺(tái)之上，提出了更適應(yīng)品牌新經(jīng)營(yíng)模式的“ROX體驗(yàn)回報(bào)模型”，即ROX=更多人*更高額購(gòu)買(mǎi)*更深度認(rèn)同*更長(zhǎng)期關(guān)系。
云徙數(shù)盈·ROX體驗(yàn)回報(bào)運(yùn)營(yíng)模型
從全域會(huì)員引流到會(huì)員關(guān)系長(zhǎng)期培養(yǎng)，點(diǎn)到點(diǎn)為品牌提供全鏈路運(yùn)營(yíng)分析的策略思路。數(shù)據(jù)在其中扮演著不可或缺的角色，也是串聯(lián)起全域營(yíng)銷(xiāo)的關(guān)鍵所在。
02 云徙數(shù)盈x支付寶全域營(yíng)銷(xiāo)解決方案
回到生態(tài)平臺(tái)，品牌既需要自有數(shù)據(jù)的精準(zhǔn)穩(wěn)定，又需要與生態(tài)平臺(tái)打通，構(gòu)建以消費(fèi)者為核心的數(shù)字資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)及管理模式。
在這樣的需求背景下，云徙數(shù)盈與支付寶攜手共建了全域營(yíng)銷(xiāo)數(shù)字解決方案1.0鏈路。
云徙數(shù)盈x支付寶 全域營(yíng)銷(xiāo)數(shù)字解決方案1.0鏈路圖
面對(duì)日益復(fù)雜的門(mén)店交易場(chǎng)景，云徙數(shù)盈聯(lián)手支付寶以網(wǎng)商底層資金管理能力為基礎(chǔ)，讓一整套解決方案完成閉環(huán)。
用戶(hù)通過(guò)支付寶小程序下單后，產(chǎn)生的交易行為和消費(fèi)喜好將及時(shí)反饋到總部，門(mén)店與品牌保持互通有無(wú)，能更及時(shí)、敏捷地洞察新消費(fèi)需求。
除此之外，支付寶的C-care模型，以用戶(hù)價(jià)值為中心（C），從擴(kuò)大用戶(hù)規(guī)模（C）、促進(jìn)用戶(hù)活躍（A），激發(fā)用戶(hù)潛在價(jià)值（R）和提升經(jīng)營(yíng)效率（E）。
結(jié)合云徙數(shù)盈的數(shù)據(jù)洞察力，圍繞消費(fèi)者的全生命周期構(gòu)建了可視化、數(shù)據(jù)化的全域營(yíng)銷(xiāo)體系，讓會(huì)員為品牌創(chuàng)造可持續(xù)收入，降低營(yíng)銷(xiāo)成本，垂直挖掘生態(tài)營(yíng)銷(xiāo)力，構(gòu)建流量池，再加上數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的智能營(yíng)銷(xiāo)，將會(huì)員盤(pán)活。
云徙數(shù)盈x支付寶學(xué)生卡營(yíng)銷(xiāo)案例
云徙數(shù)盈一直持續(xù)與支付寶碰撞思考，玩轉(zhuǎn)更多營(yíng)銷(xiāo)模式，比如，我們共同為某新茶飲頭部品牌設(shè)計(jì)的學(xué)生卡營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。
在支付寶沉淀的人群畫(huà)像基礎(chǔ)上，運(yùn)用了云徙數(shù)盈私域人群包分類(lèi)及會(huì)員標(biāo)簽?zāi)芰Γ屍放颇軌蚩焖冁i定學(xué)生群體，從而達(dá)成了小程序上線(xiàn)30天訂單數(shù)提升113%，沉淀14w+學(xué)生人群的成績(jī)。
苗宇在分享中還提到：“未來(lái)，云徙數(shù)盈將持續(xù)與支付寶合作，沉淀更多的行業(yè)創(chuàng)新解決方案，助力品牌商家月訂單倍數(shù)增長(zhǎng)，包括打造咖啡行業(yè)標(biāo)桿、快餐行業(yè)標(biāo)桿、小吃行業(yè)標(biāo)桿等，讓頭部企業(yè)的先進(jìn)數(shù)字化經(jīng)驗(yàn)引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展。”
作為一家深耕消費(fèi)行業(yè)多年的新一代企業(yè)級(jí)數(shù)字化技術(shù)服務(wù)商，云徙科技已沉淀了400+一流企業(yè)的數(shù)字化增長(zhǎng)成功實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，云徙數(shù)盈生長(zhǎng)于新一代GOS增長(zhǎng)運(yùn)營(yíng)平臺(tái)，定位為針對(duì)高成長(zhǎng)型企業(yè)運(yùn)營(yíng)增長(zhǎng)的高可用性SaaS，服務(wù)了書(shū)亦燒仙草、袁記云餃、皮爺咖啡等多個(gè)茶飲、餐飲、咖啡行業(yè)的TOP級(jí)品牌。
伴隨著數(shù)字化轉(zhuǎn)型進(jìn)入深水區(qū)，支付寶一系列升級(jí)，充分體現(xiàn)出生態(tài)開(kāi)放的決心與帶領(lǐng)商戶(hù)增加營(yíng)收的信念。這一想法也與云徙數(shù)盈不謀而合，通過(guò)數(shù)字力量幫助品牌持續(xù)提效、提質(zhì)、增速、增收，沉淀并構(gòu)建可持續(xù)經(jīng)營(yíng)的數(shù)據(jù)資產(chǎn)，打造品牌第二增長(zhǎng)曲線(xiàn)。
