她是穿越時空的外星后裔“司藤”;她是《極限挑戰》里自帶柔光濾鏡的“甜甜”;她是在“老汪來了 年中盛典”直播間里,為消費者送上眾多優惠福利的居然之家品牌形象代言人,景甜。
一年一度的“6·18”熱潮已經開啟,家居市場率先點燃——“老汪來了 年中盛典”直播圓滿收官,斬獲3.2億元佳績,成為居然之家聯手阿里巴巴推出“家裝靠譜計劃”后的又一重磅動作,向居然之家數字化轉型再添一筆亮眼數字。
這也是繼2020年“雙11”首度直播出鏡后,居然之家集團董事長兼CEO汪林朋再次現身直播間,向消費者送上福利。與品牌形象代言人景甜同框,聯袂11位家居品牌大咖,此次直播覆蓋芝華士沙發、恒潔衛浴、TATA木門、好萊客家居等優質品牌。在粉絲經濟的加持下,“老汪來了”3小時直播中,在線圍觀數量達152.6萬人次、直播引導成交單量突破2.1萬單,直播鎖定成交金額3.2億元,問鼎天貓6·18“巔峰家具榜”榜首。
大眾透過屏幕傳遞出的對家居消費的熱切需求與渴望,為疫后重生的家居業再添信心。而此次直播過程中的不俗表現,也向行業內外展現出居然之家數字化轉型的豐碩成果。
正如居然之家董事長兼CEO汪林朋在直播開場中所說:“消費者也許會忘記主播是誰,但一定會記得買的東西好不好、價格實不實惠、服務怎么樣。”而以上,在此次“老汪來了 年中盛典”直播中都能找到答案。
居然之家再推家居直播新玩法
三大會場向消費者輪播生活好禮
一方面為居然之家&天貓“生活總有新驚喜”做好熱身動作,另一方面,此次直播也將家居行業新零售發展推向了新階段,成為居然之家6·18最強音。
居然之家品牌形象代言人景甜(左)居然之家集團董事長兼CEO汪林朋(右)
結合專業的直播帶貨模式,居然之家針對家居消費高門檻的特點,向觀眾深度分享相關內容及產品功能,讓直播不僅僅有優惠,還有科普價值。虛擬帶貨會場中,主持人與各大品牌BOSS及好物推薦官分享產品詳情,深入的講解讓消費者信任感倍增。互動會場中,居然之家集團董事長兼CEO汪林朋、居然之家集團執行總裁王寧接連與景甜一起向觀眾送上福利,包括1元購6·18元線上線下賣場通用優惠券包、搶3000元無門檻裝修基金、直播間三輪抽獎、景甜簽名禮等多重好禮。期間,景甜也幫助消費者向品牌在線提問,了解家裝家居知識。
虛擬會場-好物推薦官分享產品詳情
觀眾在直播間下單后,居然之家天貓同城站承載著后續一系列靠譜兒服務。消費者可在線上了解產品信息,也可觸達身邊最近的居然之家線下店面深度體驗,由居然之家與天貓共同創建的同城站模式,有效避免了線上平臺與線下品牌、經銷商的不良競爭,進而有效解決消費者售后無門、難以體驗、缺少安全感與信任感的家居網購障礙。6·18活動同期,居然之家&“天貓家裝靠譜計劃”也正在如火如荼的進行中,為消費者提供更多維度的優惠權益與品質服務。
居然之家集團執行總裁王寧(中)
伴隨直播經濟呈現井噴式發展,其無疑已經成為各行各業拓寬市場渠道的重要方式。然而,體驗感強、服務周期長、售后環節繁瑣等特殊屬性,讓家裝家居行業的直播發展乃至數字化之路“道阻且長”。而此次居然之家“老汪來了”再度以驚喜成果占據行業標桿地位,得益于其專業的直播營銷玩法、對數字化平臺的創新探索,以及深得消費者信賴的家居服務背景。
更加成熟自如的場景切換、互動模式、優選產品,成就了“老汪來了”的超強帶貨力。居然之家借此向消費者提供的,不僅僅是單線的家居產品,更包括后續一系列由“家”產生的消費裂變;為參與企業帶來的,不僅僅是市場層面的增量,更是其未來數字化進階的新思路、新方式。
線上線下同城同款同價
精細化運營為數字化未來打底
如今,居然之家同城站的運營模式不斷刷新升級,越發精細化、規范化、人性化。相較于過去消費者選購家居產品時經歷的線上線下同款不同價、各個店面優惠活動不一致、各種產品信息混雜不清晰等問題,居然之家天貓同城站正在通過精細化運營有效解決。
家居品牌可在居然之家天貓官方旗艦店入駐并發布門店同款商品,統一管控全國經銷商商品價格、促銷政策、商品信息,也就是說,在居然之家數字化管理下,消費者不必再為同一件產品在市場中的價格戰而困惑迷茫,線上下單、線上選購,享有的價格、產品及服務品質達成一致。
這不僅能夠幫助互聯網滲透力較弱的經銷商解決“觸網”數字化信息和復雜的運營難題,也能幫助企業更好的在消費者心中建立信任感與口碑。
居然之家天貓同城站頁面
天貓家裝事業部業務發展部負責人冬一表示:“居然之家數字化升級的成功,源于居然之家本身的業務場景。阿里將按照去年雙十一的建制為今年居然之家的6·18大促提供資源配置,助力居然之家在殘酷的存量市場爭奪中,繼續拉大和其他賣場的市場差距,鞏固市場份額,真正達到賣場的繁榮。”
顯然,靠譜已經成為居然之家數字化轉型領銜行業的重要原因。靠譜的產品與服務,為消費者塑造了安穩的生活,靠譜的模式與探索,也幫眾家居企業挖掘出更寬闊的市場藍海。
數字化升級打通全域獲客渠道
消費者360度觸達居然之家好物
一邊為消費者提供高效、便捷、舒適的家居購物體驗,,一邊幫助家居企業建立核心流量渠道,提升其線上獲客能力,居然之家通過賣場數字化、建設同城站、淘寶直播、內容矩陣、微信小程序等方式,獲得了眾多消費者和家居品牌的信賴。同時,居然之家在數字營銷、招商洞察、連鎖加盟、物業管理、經營決策層面,具備了全量業務全鏈路數字化運營能力;并將通過打造基于云原生技術架構的新零售雙中臺,全面提升數字化運營。
居然之家天貓同城站頁面
據《居然之家2020年年度報告》顯示,2020年下半年,居然之家在全國 130 多個城市推廣同城站,幫助1.6萬余商戶在天貓居然之家旗艦店開設了網店,上線商品數量從1.2萬件增至119萬件,全面開展系列線上線下聯動營銷活動,利用大數據和直播進行精準營銷,業績較上半年顯著提升。2020年全年,公司天貓同城站完成引導成交額84.5億元。
2021年1月到4月,居然之家同城站(居然之家天貓官方旗艦店)的日均流量同比增幅達到80%,同城站儼然成為了線下賣場的運營新陣地,這也是居然之家利用數字化將賣場銷售與新零售有機融合的重要成果。
居然之家官方抖音頁面
多維引流,立體賦能。通過抖音、快手、B站、小紅書、微博等各大平臺,目前居然之家共吸引粉絲246萬人。未來,居然之家新零售還將不斷強化線上電商運營、直播營銷、新媒體傳播等運營矩陣和線下賣場全域渠道整合能力,讓居然之家和品牌的合作突破原有賣場合作邊界。居然之家更可借助全域渠道更好的服務品牌、經銷商,以及廣泛消費者。
“每年的6·18和雙11都是對居然之家新零售成果的檢驗,希望各公司和分店,緊緊圍繞銷售、新零售、數字化三大關鍵詞,跑在同行前面。”居然之家集團董事長兼CEO汪林朋的話語背后,是居然之家打造數字化家裝家居產業服務平臺的美好愿景,是讓家裝家居快樂簡單的不變使命。
