8月28日,叮當快藥千城萬店聯盟戰略發布會在北京麗晶酒店成功舉辦。聚焦行業發展,再塑產業活力,叮當快藥以千城萬店戰略,布局全國藥店聯盟。同時,作為新戰略的首個落地支撐,叮當快藥同期發布了“一站式數字智慧化全渠道解決方案”。
圖:叮當健康集團創始人楊文龍
伴隨新戰略發布,拉動叮當快藥持續向前的三駕馬車——“自營”、“加盟”、“聯盟”三大模式正式成型。叮當健康集團創始人兼董事長楊文龍表示,以千城萬店戰略為起點,以叮當快藥平臺為樞紐,我們將為公眾健康服務、藥企品牌發展、線下藥房經營持續賦能,促成多方共贏。
四輪驅動,賦能萬家藥店終端
作為千城萬店聯盟戰略的重磅舉措,叮當快藥以“一站式數字智慧化全渠道解決方案”,從藥品供應鏈、數字基建、平臺服務、運營賦能四大方向,共同賦能于萬家藥店終端。
在藥品供應層面,叮當快藥可以幫助藥店直接對接源頭工廠供給,減少中間商環節,并通過開放共享叮當自營藥品供應鏈平臺“藥交匯”,確保藥品供應的穩定性和可靠性。據了解,基于叮當健康與數千家醫藥企業合力打造的“FSC”藥企聯盟,叮當藥交匯供應鏈可覆蓋各類用藥需求。
叮當快藥在數字基建層面,采用雙系統支持藥店終端的經營。首先,在商品管理方面,叮當快藥提供POP系統支持,實現商品數據的實時管理。其次,在會員管理方面,叮當快藥提供SaaS系統支持,利用數字技術提升門店對“消費者”這一核心角色的服務能力。
在服務層面,業內藥師、醫師資源持續緊缺,為終端藥店,尤其是單體終端藥店的服務質量與效率帶來一定挑戰。為此,叮當快藥向聯盟藥店提供叮當快醫問診平臺和互聯網醫院平臺,以叮當平臺7*24小時在線的專業醫生藥師資源,支持于更多門店的服務質量和效率提升。
最后,在運營賦能層面,叮當快藥為聯盟藥房提供線上、線下全渠道的運營支持。線上渠道,叮當快藥可以為聯盟藥房提供包括O2O模式、B2C模式等在內的線上運營提供支持,幫助聯盟藥店以輕模式覆蓋更多經營場景;線下場景中,叮當快藥可以運用線上線下一體融合的多種方式給聯盟藥房提供銷售支持,為聯盟藥房經營模式的效率提升提供實地把脈和手把手指導。
圖:叮當快藥千城萬店戰略升級發布啟動儀式
三方協力,激活藥店行業發展
伴隨經濟發展和老齡化趨勢,大眾對健康服務的需求與日俱增,但對于很大一部分的單體藥店而言,依然面臨來自市場的結構性競爭壓力。國海證券近期報告顯示,中國藥店數量正在穩健擴張,自2018年起以5%以上的增速持續增長,至2022年全國零售藥店達到62.3萬家。但與此同時,全國藥店的連鎖化率也在快速提升,在2022年全國藥店連鎖化率達到57.8%,據預測到2025年這一數據將接近70%。
單體藥店經營相較于連鎖型藥店困難有三:從供應商角度,單體藥店的采購規模有限,因此對上游供應商的議價能力較弱;從內部管理角度,單體藥店的管理工具、模式難以產生邊際效用,相對單位管理成本較高;從品牌建設角度,單體藥店難以借助規模效應,對下游消費者持續產生品牌影響、廣泛建立品牌形象。
另一方面,品牌藥企也在尋找更多的可能性。根據中康CMH數據,2015-2022年全國零售藥店總體銷售規模保持穩健增長,2022年銷售規模已達5421億元,其中實體藥店藥品銷售占比顯著提升。究其原因,2018年后國家藥品集采持續開展,壓縮整體藥品市場規模。此時,院內未中標產品轉向院外渠道,所以2020年后實體藥店藥品銷售占比顯著提升。那么當前占比近半的單體藥店,對于品牌藥企依然是期待共贏的合作伙伴。
叮當快藥作為居中的平臺型角色,串聯起了雙方的訴求。叮當快藥隸屬于叮當健康(09886•HK)旗下,是即時健康到家服務品牌。踐行“服務百姓健康,引領數字健康到家服務”的企業價值與理念,叮當快藥堅持以用戶為中心,通過快藥服務、在線健康咨詢、慢病與健康管理三大核心業務,為用戶提供7*24即時健康到家、專業醫生藥師在線咨詢等便民利民惠民的健康服務。
叮當快藥創立以來,已經基于19個城市、數百家門店的經營,結合數字化工具和運營,沉淀出系統的方法論。借本次“千城萬店聯盟戰略”發布和“一站式數字智慧化全渠道解決方案”的落地,叮當快藥可將相關經驗、資源、數字化系統等賦能于更多單體藥店的經營,尤其在優化供應鏈資源、管理提效、服務提質方面助力終端藥店取得更大進步。
叮當健康集團創始人兼董事長楊文龍表示,單體藥店的升級將帶動品牌藥企的需求端滲透,期待在叮當健康“千城萬店”戰略實現之際,能看到平臺、藥店終端、品牌藥企共同實現更良性和多樣化的業態合作,促進健康產業商業環境的全面激活。最終,更多百姓也能受益于此,從接受到健康服務的質量、便捷程度,到藥品、產品的覆蓋廣度都能獲得全面提升。
