8月25日,易點云發布截至2023年6月止六個月的中期業績公告。據財報數據,易點云的活躍客戶數量由2022年12月31日的43,313家增長至了45,040家,訂閱設備總數達1,149,932臺,獲得了約3.5萬臺的增長。
在國際政治局勢多變、經濟下行的態勢下,易點云聚焦自身的服務能力,為企業客戶提供覆蓋范圍廣、高質量保障的一站式IT訂閱服務,獲得了客戶的一致認可和持續選擇。隨著活躍客戶數的不斷增長,易點云的規模效應得到鞏固,下一步的發展也將更具潛力。
據易點云中期財報,2023年上半年,易點云領先在5月于聯交所主板上市,同時憑借一站式的服務內容,實現了企業IT服務場景全覆蓋,針對客戶需求開發了包括自動網絡診斷軟件、自動打印機安裝工具及智能技術支持工具在內的自助式IT管理工具,將客戶留存率保持在了85%的較高水平;此外,在獲客增長方面對銷售策略進行了優化,根據現有地理邊界及潛在企業客戶密度將目標城市市場細分,有效擴大了客戶基礎,提高了市場滲透率。
在以上策略的指導下,易點云2023年上半年訂閱客戶數、SaaS客戶數以及服務設備總臺數都同比實現了增長,分別為43,976家、2,080家和1,149,932臺。
縱觀今年的市場局勢,中小企業普遍面臨縮減經營成本求生存的困境。而易點云所提供的覆蓋企業全生命周期的IT一站式訂閱服務為企業減負提供了一套綜合解決方案,以隨用隨還的IT硬件用量付費模式減少企業一次性IT資產購入支出,從而將現金流更多地應用于主營業務當中,幫助企業熬過“寒冬”。此外,易點云的訂閱期內全程保修業務還為企業提供了快速響應、故障全解決的日常IT運維托管服務,節省了企業雇傭自有網管的人力成本,有助于提高企業辦公效率。
由此,盡管在今年年初,易點云的設備訂閱數量因客戶裁員、減少業務活動等動作而發生了部分縮減,但客戶留存率并未受到影響,企業仍然持續選擇易點云的一站式IT服務。與此相對應地,IT服務作為企業經營中的基礎類需求,對企業客戶具有長足的吸引力,易點云深挖客戶痛點,以完善的服務體系不斷增強客戶粘性,并通過持續的新客獲取提高市場占有率,使其在服務設備數量隨著經濟環境的逐漸回暖和市場需求的恢復實現了高于歷史同期水平的增長,客均訂閱設備臺數也從截至2022年6月30日止半年度的13臺/客增加至2023年6月30日止半年度的15臺/客,總體均呈現上升趨勢。
此外,為進一步提升客戶的訂閱體驗和踐行綠色循環發展理念,易點云也在不斷增強自身再制造能力,不僅于近期獲得了永豐銀行1.1億元人民幣的ESG融資,更在8月實現了自研鍵盤檢測機器人在易點云在制造中心的正式投產,大幅優化了鍵盤檢測的效率,也有助于再制造設備成本的降低,為企業提供更具性價比的再制造產品。
長期來看,易點云在持續獲客和老客戶高留存的加持下,將整體發展策略的重點放在了服務水平提升和再制造能力增強這兩點之上,發展方向清晰。在國內對中小企業發展的政策扶持力度不斷加大以及市場逐漸趨于穩定的經濟大環境下,企業對IT服務的需求有望迎來爆發期,這對易點云來說無疑是一個正向信號。
