8月22日,在釘釘2023生態(tài)大會上,釘釘正式對外推出AI PaaS,標(biāo)志著釘釘智能化從自身進(jìn)入生態(tài)層。同時在PaaS戰(zhàn)略基礎(chǔ)上,釘釘發(fā)布了基于AI PaaS與生態(tài)伙伴能力融合的新產(chǎn)品——數(shù)字員工、智能化場景方案和智能化行業(yè)方案。
暢捷通作為核心合作伙伴受邀參會,總裁楊雨春在現(xiàn)場發(fā)表了題為《在中國做to B—— 挖掘小微企業(yè)“金礦”的一套方法論》的精彩演講,分享了和釘釘一起成長、共同服務(wù)小微企業(yè)的故事。
小微企業(yè)有“金礦” 智能時代,更要敏感洞察客戶需求
根據(jù)近期公開數(shù)據(jù)顯示,截至2022年末我國中小微企業(yè)數(shù)量已經(jīng)超過了5200萬戶,其中90%是小微企業(yè),小微企業(yè)則如同毛細(xì)血管盤根錯節(jié),在經(jīng)濟(jì)穩(wěn)增長、擴(kuò)大就業(yè)、促進(jìn)創(chuàng)新、繁榮市場等多方面發(fā)揮著重要的作用。
在此次大會演講中,楊雨春表示,小微企業(yè)有兩個明顯的特點(diǎn),一是數(shù)量多,二是業(yè)務(wù)復(fù)雜程度相對低,可以用標(biāo)準(zhǔn)SaaS規(guī)?；?wù)。對于小微企業(yè)需要的產(chǎn)品服務(wù),楊雨春認(rèn)為:“一定要真正創(chuàng)造客戶價值,讓客戶感受到產(chǎn)品能夠帶給他價值,而且小微企業(yè)還有一個特征,產(chǎn)品不能做得太復(fù)雜,必須很容易上手,必須是好用、易用、高性價比,價格還不能太貴。”
暢捷通的制勝秘訣,就在于不斷敏感洞察客戶需求的變化,跟隨客戶一起成長。以財(cái)務(wù)場景為例,財(cái)務(wù)這個角色,從原有的記賬報(bào)稅,到如今需要根據(jù)企業(yè)的經(jīng)營狀況建立更加全面的評估體系。
國家政策不斷升級,小微企業(yè)的需求也從從業(yè)財(cái)一體向業(yè)財(cái)融合邁進(jìn)時代在變遷,需求也在變化,但不變的是,暢捷通始終堅(jiān)持洞察小微企業(yè)的需求變化,提供對用戶更有價值的產(chǎn)品,從而做到了國內(nèi)領(lǐng)先。暢捷通旗幟鮮明地做好財(cái)稅和業(yè)務(wù)的云服務(wù),做好小微企業(yè)市場,也取得了一定成績,在SaaS寒冬之中,也具備某種借鑒意義。
生態(tài)融合 讓服務(wù)更貼合客戶核心訴求
長期以來,從服務(wù)小微企業(yè)的實(shí)踐中,暢捷通總結(jié)認(rèn)為,小微企業(yè)的數(shù)智化轉(zhuǎn)型有自己的優(yōu)勢,就是比較靈活,所謂“船小好掉頭”。以業(yè)財(cái)一體為例,大企業(yè)的業(yè)務(wù)和財(cái)務(wù)流程打通需要無數(shù)系統(tǒng)的對接、流程的梳理,但是小微企業(yè)可以從小處著手、快速實(shí)現(xiàn)。
在此次釘釘生態(tài)大會上,楊雨春也介紹了和釘釘共創(chuàng)的過程,暢捷通根據(jù)過往服務(wù)小微企業(yè)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),提煉出客戶的一個核心訴求:過往審批流程和財(cái)務(wù)管理流程非常割裂,在業(yè)財(cái)融合的大背景下,財(cái)務(wù)管理的難度很大。甚至可以說,審批流程和財(cái)務(wù)管理流程的融合,是業(yè)財(cái)融合必須要完成的關(guān)鍵一步。必須要做好夯實(shí)基礎(chǔ)的工作,數(shù)智化轉(zhuǎn)型走得穩(wěn),才能走得遠(yuǎn)。
隨著共創(chuàng)的不斷深入,不僅僅是審批流和財(cái)務(wù)流的連接,在業(yè)、票、財(cái)、稅、支付、連接等多個場景下,暢捷通不斷嘗試和釘釘融合?，F(xiàn)有雙方共同打造的智能財(cái)務(wù)產(chǎn)品,不僅實(shí)現(xiàn)了財(cái)務(wù)和審批的結(jié)合,同時也打通了上下游,實(shí)現(xiàn)了全鏈路的協(xié)同解決方案,可以說,用戶體驗(yàn)越好,最終提供的價值也更大。
暢捷通依托服務(wù)小微企業(yè)的多年經(jīng)驗(yàn),構(gòu)建了生態(tài)開放平臺,并以融合開放的生態(tài)策略,引入更多生態(tài)伙伴,滿足小微企業(yè)全渠道場景下差異化與個性化的云服務(wù)需求。與釘釘?shù)刃袠I(yè)戰(zhàn)略型生態(tài)伙伴合作,雙方主要在產(chǎn)品、技術(shù)等方面形成互補(bǔ),通過生態(tài)的內(nèi)外協(xié)力作用,賦能內(nèi)部服務(wù)創(chuàng)新和產(chǎn)品創(chuàng)新,鞏固核心競爭力。暢捷通希望未來能將財(cái)稅應(yīng)用、各類微服務(wù)都嵌入到各個生態(tài)場景中做到暢捷通“Inside”。
未來,暢捷通將與釘釘?shù)壬鷳B(tài)合作伙伴一起攜手并進(jìn),持續(xù)創(chuàng)新,為企業(yè)客戶提供更好的產(chǎn)品和服務(wù),幫助更多的行業(yè)小微企業(yè)擁抱數(shù)智化轉(zhuǎn)型,打造更健全的產(chǎn)業(yè)生態(tài)價值,創(chuàng)造新的商業(yè)增長點(diǎn)!
暢捷通信息技術(shù)股份有限公司
暢捷通信息技術(shù)股份有限公司是用友旗下成員企業(yè)。作為中國領(lǐng)先的小微企業(yè)財(cái)稅及業(yè)務(wù)云服務(wù)提供商,公司秉承“用創(chuàng)想與技術(shù)推動小微企業(yè)發(fā)展/進(jìn)步”的使命,以員工快樂工作,成就事業(yè),分享成功的平臺為愿景,致力于為小微企業(yè)提供社交化、個性化、服務(wù)化、小量化的生意管理支持。
