8月22日,在釘釘2023生態大會上,釘釘正式對外推出AI PaaS,標志著釘釘智能化從自身進入生態層。同時在PaaS戰略基礎上,釘釘發布了基于AI PaaS與生態伙伴能力融合的新產品——數字員工、智能化場景方案和智能化行業方案。
暢捷通作為核心合作伙伴受邀參會,總裁楊雨春在現場發表了題為《在中國做to B—— 挖掘小微企業“金礦”的一套方法論》的精彩演講,分享了和釘釘一起成長、共同服務小微企業的故事。
小微企業有“金礦” 智能時代,更要敏感洞察客戶需求
根據近期公開數據顯示,截至2022年末我國中小微企業數量已經超過了5200萬戶,其中90%是小微企業,小微企業則如同毛細血管盤根錯節,在經濟穩增長、擴大就業、促進創新、繁榮市場等多方面發揮著重要的作用。
在此次大會演講中,楊雨春表示,小微企業有兩個明顯的特點,一是數量多,二是業務復雜程度相對低,可以用標準SaaS規模化服務。對于小微企業需要的產品服務,楊雨春認為:“一定要真正創造客戶價值,讓客戶感受到產品能夠帶給他價值,而且小微企業還有一個特征,產品不能做得太復雜,必須很容易上手,必須是好用、易用、高性價比,價格還不能太貴。”
暢捷通的制勝秘訣,就在于不斷敏感洞察客戶需求的變化,跟隨客戶一起成長。以財務場景為例,財務這個角色,從原有的記賬報稅,到如今需要根據企業的經營狀況建立更加全面的評估體系。
國家政策不斷升級,小微企業的需求也從從業財一體向業財融合邁進時代在變遷,需求也在變化,但不變的是,暢捷通始終堅持洞察小微企業的需求變化,提供對用戶更有價值的產品,從而做到了國內領先。暢捷通旗幟鮮明地做好財稅和業務的云服務,做好小微企業市場,也取得了一定成績,在SaaS寒冬之中,也具備某種借鑒意義。
生態融合 讓服務更貼合客戶核心訴求
長期以來,從服務小微企業的實踐中,暢捷通總結認為,小微企業的數智化轉型有自己的優勢,就是比較靈活,所謂“船小好掉頭”。以業財一體為例,大企業的業務和財務流程打通需要無數系統的對接、流程的梳理,但是小微企業可以從小處著手、快速實現。
在此次釘釘生態大會上,楊雨春也介紹了和釘釘共創的過程,暢捷通根據過往服務小微企業的實踐經驗,提煉出客戶的一個核心訴求:過往審批流程和財務管理流程非常割裂,在業財融合的大背景下,財務管理的難度很大。甚至可以說,審批流程和財務管理流程的融合,是業財融合必須要完成的關鍵一步。必須要做好夯實基礎的工作,數智化轉型走得穩,才能走得遠。
隨著共創的不斷深入,不僅僅是審批流和財務流的連接,在業、票、財、稅、支付、連接等多個場景下,暢捷通不斷嘗試和釘釘融合。現有雙方共同打造的智能財務產品,不僅實現了財務和審批的結合,同時也打通了上下游,實現了全鏈路的協同解決方案,可以說,用戶體驗越好,最終提供的價值也更大。
暢捷通依托服務小微企業的多年經驗,構建了生態開放平臺,并以融合開放的生態策略,引入更多生態伙伴,滿足小微企業全渠道場景下差異化與個性化的云服務需求。與釘釘等行業戰略型生態伙伴合作,雙方主要在產品、技術等方面形成互補,通過生態的內外協力作用,賦能內部服務創新和產品創新,鞏固核心競爭力。暢捷通希望未來能將財稅應用、各類微服務都嵌入到各個生態場景中做到暢捷通“Inside”。
未來,暢捷通將與釘釘等生態合作伙伴一起攜手并進,持續創新,為企業客戶提供更好的產品和服務,幫助更多的行業小微企業擁抱數智化轉型,打造更健全的產業生態價值,創造新的商業增長點!
暢捷通信息技術股份有限公司
暢捷通信息技術股份有限公司是用友旗下成員企業。作為中國領先的小微企業財稅及業務云服務提供商,公司秉承“用創想與技術推動小微企業發展/進步”的使命,以員工快樂工作,成就事業,分享成功的平臺為愿景,致力于為小微企業提供社交化、個性化、服務化、小量化的生意管理支持。
