2023年8月25日，CIO發展中心消費品數字化聯盟帶領泛家居行業數字與信息化技術嘉賓集結佛山林氏家居總部，圍繞企業數字化等多個話題與林氏家居CIO秦沖、信息與數字化中心4PL物流平臺總監Jason(花名)、信息與數字化中心數據經營部總監大濱(花名)以及信息與數字化中心線下營銷總監李沐(花名)進行深入交流，探索家居行業數字化應用實踐與效率變革。
作為家居行業數字化發展中的優等生，從林氏家居嘉賓代表的發言中，可以窺見其數智化戰略中“攻守道”的智慧。
大變革下的數字化布局，林氏家居的攻守道
進入2023年，家居產業悄然邁進大變革時代。一方面，行業發展紅利期的褪去，房地產市場步入寒冬期大勢不再，供求關系發生了變化;另一方面，據艾媒咨詢發布的《2022年中國家居產業鏈研究及標桿企業案例分析報告》顯示，中國家居消費群體年齡集中在31-40歲，90后正在進入家裝消費市場。
林氏家居CIO 秦沖
家居消費領域變革的背后，是存量市場競爭加劇，以及主流置業人群的更替和需求模式的變遷。面對新市場窗口的到來，林氏家居CIO秦沖表示：“在現在的大環境下實現賽道突圍，企業不僅要主動出擊，借數字化主動尋找市場增量，更要先人一步破局，通過數智提效及服務支撐。”
作為首批進駐互聯網的全國知名家具零售企業，林氏家居在企業成立之初便投入數字化建設，不斷提升自主研發能力。經過多年潛心努力，林氏家居逐漸形成了一套覆蓋營銷、研發、供應鏈和企業管理的全鏈路信息數字化體系，形成“攻守兼備，破局而立”的數字化格局。
攻：數智驅動找增量，抓住市場風口創新增長
天下武功，唯快不破。在流量稀缺、競爭存量市場的當下，迅速獲取市場信息并作出反應是企業對抗獲客成本高企、尋找創新增長的關鍵。而轉化率的提高關鍵在于“精準”，即精準的產品研發和精準的營銷觸達。
“數據是我們的寶貴資產，而數字化就是幫助企業開了天眼，洞悉數據背后的消費趨勢，就能對應作出更好地研發和生產，提升產品周轉率。”林氏家居CIO秦沖表示，為了及時對市場變化作出反應，林氏家居圍繞產品研發生產體系搭建了“3+2”系統架構。其中“3”即3個中心(研發中心、計劃中心、交付中心)對應產品研發上新、生產管理和交付流程為產業控制力提供支撐和保障。而“2”則是2個平臺(用戶工作臺、供應商協同平臺)，通過可視化的數字化工具實現企業內外部多方高效協同。在這樣的體系支撐下，林氏家居打破了家居行業一貫的“慢節奏”，實現從市場需求到產品上線最快30天達成、產品爆款率高達92%、每月上新200+SKU的驚人成績。
而想要快速精準觸達用戶，在經營鏈路閉環上同樣離不開數字化系統的助力。會上，秦沖分享營銷數字化中提到：“林氏家居以“431”工程為主線搭建營銷基座，即通過打造線下運營平臺、企微運營平臺、大數據中臺，幫助店長、導購、經銷商和林氏家居總部四大端口實現經營賦能。”據悉，三大平臺將肩負“業務數據化”和“數據業務化”的雙重使命，實現數據和業務經營的流程優化閉環，并通過數據對門店選址、投放進行優化，提升提升營銷公域場引力和門店管理效率。
“如果說產品是子彈，那我們為終端銷售場景搭建的數字化系統就是狙擊槍，以大數據助力精準營銷，直擊消費者痛點。”林氏家居信息與數字化中心線下營銷總監李沐補充道。
守：守住賽道，精細化運營提質提效
數字化對于企業而言最直接、快速的作用就是提高企業自身的管理水平和生產效率，以降低生產成本和優化傳統的業務流程。面對市場發展尚不明朗的現狀，守住賽道，優化后端業務效率，實現精細化增長是企業長久發展的根基。
在生產環節，林氏家居則通過數字化提升對供應鏈的掌控力度，打造護城河。一方面通過SCM(供應鏈采購)平臺管理外部190多家供應商團隊，通過系統讓相關業務端口第一時間能夠了解到后臺的數據沉淀、實時信息、訂單數據，提升林氏家居對供應鏈的掌控力度，打造供應鏈護城河。另一方面通過MOM(生產+倉儲+質量)平臺管理產能，實現高效協同。借助物流數字化平臺協同生產端，打通全國倉網、路網和末端網絡，匹配最優路徑，從而實現年化周轉率大大上升。
以林氏家居爆款產品現代布藝沙發為例，在完成數據分析、決策后，立項只需3到7天，5天內便可以匹配到質量、價格、產能合適的工廠，12天完成打樣和評審修改。期間，林氏家居產品和銷售團隊還可以同步敲定營銷策劃方案，大幅縮減了產品生產和銷售周期。產品上架完成銷售鏈路后，48小時就能急速發貨，從發貨到安裝平均5.3天就能完成。
面對海量數據信息，企業管理如何快速決策，使企業經營管理和部門運作之間達成共識實現效率躍遷，大濱認為關鍵在于信息的拉通：“在林氏家居，我們有統一的數據框架、統一的數據思維，統一的數據語言。每位員工都能享受到來自數字化的賦能和紅利。”
林氏家居通過集成統一數據，構建了一個專屬于公司的“外腦”——大數據平臺，承接企業整體上百個核心經營指標的收集匯總和衡量評估，拉通各部門多個組織指標，服務90%以上企業內部“看數、用數、取數”的核心場景，每個林氏人都可以運用已積累的業務數據去反哺優化業務，支撐部門的決策，提高實時及數據治理能力。
深入數字化建設多年，可以說林氏家居的數字化已經“武裝到牙齒”。除了在業務流程實現了深度數字化外，林氏家居還將職能數字化，讓管理者高效、直觀地通過數據維度就進行企業人員管理，為企業人才梯隊建設和財務管理提供數據抓手，從組織管理層面實現降本增效。
在做好防守的前提下，林氏家居才能從容面對市場窗口期，快速轉守為攻，利用數字化技術實現管理提效和經營模式創新，獲取先發優勢搶占市場先機，為長期可持續發展奠定堅實的基礎。
破：拉動生產力，先人一步加碼AIGC占領競爭高地
進入2023年，以大語言模型為代表的AI技術與應用，叩響了第四次工業革命的大門，新一代數字技術完成量變到質變積累，正穿透產業邊界為千行百業帶來生產力躍遷，可以說是未來行業發展的破局利器。作為家居行業數智化探索的先行者，在AI爆發式發展之際，林氏家居迅速組織人力對AI在家居行業的應用展開深入的開發研究。
AIGC在家居領域中的應用主要體現在提升出圖效率、提供設計靈感等方面，林氏家居利用這個特性，將AIGC與自身全鏈路數字化系統相結合，經過林氏家居背后海量的行業、產品數據投喂，林氏家居的專屬AIGC在期待中誕生。
目前，林氏家居的AIGC已經可以實現自主產品設計，并且已有數款產品投入生產，預計綜合提升該項目產品研發效率30%。
在行業冗余，亟待降本增效的背景下，不斷釋放AI技術對家裝行業的放大疊加倍增作用，深度挖掘消費者的需求潛力，可以說，AIGC將會是未來家居企業高速提效、發展躍遷的重要支撐，也是行業高質量發展的必由之路。
“AIGC依然有很大的探索空間。”秦沖表示，未來，隨著 AI 在家居設計應用的進一步深化，不僅有望大幅降低設計師門檻，快速將消費者的個性化需求在設計方案中快速呈現，而且與后端生產打通，真正實現行業生產力的進一步釋放，極大提升企業管理效率。在“堅持永遠比別人先走一步”的企業發展觀引導下，林氏家居將繼續加速深入AIGC的研發應用，將AIGC的效能最大化。
作為數字經濟時代浪潮中的一份子，林氏家居持續技術深耕與行業探索，以數字化驅動生產和商業模式的創新，提升產業發展實現精準增長，積極促進產業的變革升級，不僅為消費者提供優質的服務以及個性化的家居解決方案，也是為建設數字中國貢獻自己的力量。
