【ITBEAR科技資訊】8月29日消息，近日有部分安裝了Windows 11操作系統的用戶在進行了2023年8月的可選更新后，遭遇了藍屏問題。據報告顯示，藍屏錯誤信息中指出了“UNSUPPORTED_PROCESSOR”，即不支持的處理器。這一問題引發了用戶的廣泛關注和擔憂。
經過對這一問題的調查，微軟公司近日公布了調查結果，指出這一藍屏問題并非由8月的可選更新(KB5029351)所導致。調查結果顯示，問題僅限于特定型號的處理器，而并非整體的更新導致的兼容性問題。
微軟在聲明中表示，他們已經與設備制造商(OEM)取得了聯系，并共同合作來解決這一問題。然而，微軟強調這個問題的根本原因在于一些設備的固件不兼容，而非操作系統更新本身。因此，受影響的用戶被建議與其設備的品牌廠商聯系，以尋求解決方案。
為了暫時減輕用戶的困擾，微軟宣布他們將不會向受影響的Windows 11設備推送KB5029351更新。這被認為是一個臨時性的措施，旨在避免進一步加劇問題。如果用戶在不久的將來繼續遇到藍屏問題，微軟鼓勵他們直接聯系自己處理器的制造商，以獲取針對個人情況的具體解決方案。
據ITBEAR科技資訊了解，受影響的Windows操作系統版本包括Windows 11的22H2版本、Windows 10的22H2版本以及Windows 11的21H2版本。盡管該問題引發了一定的不便和焦慮，但微軟的調查結果表明，這并非由操作系統更新引發的普遍性問題，而是針對特定處理器型號的固件兼容性挑戰。
