繼上次的前臺搜索頁面評論數量改為顯示為五星好評比例之后,亞馬遜再次對詳情頁進行調整,連賣家平時重視的文案五點描述部分也開始下手!
五點描述不顯示,被折疊了
這兩天,有賣家發現在前臺搜索自家產品的時候,發現鏈接的五點描述不直接顯示,被折疊了!五點的詳細內容需要點擊右方的箭頭按鈕才可顯示。
不少賣家因此嚇一跳,以為是鏈接出問題,甚至又重新上傳了一遍。
早上看到的時候嚇死,以為描述不見了。
英國的被折疊了,嚇得我以為我的五點被刪了。
上班一看還以為是鏈接出問題了,都打算開case找客服battle一下了。
還有賣家抱怨說,自己辛辛苦苦寫的五點,就這么給折疊了?
對此,小匠也利用不同的電腦和瀏覽器進行了測試,用谷歌瀏覽器去查看時,大部分的類目的五點基本都被折疊了,而用其他的瀏覽器時,五點像之前一樣照常顯示。
因此,這個功能估摸著也是在測試。其實早在去年9月份時,亞馬遜就小部分測試過,當時也有賣家在跨境論壇上發過帖子。不過跟現在有所不同,當時是顯示一兩行,再點擊See more看到更多詳情內容。現在則是直接不顯示,需要點擊箭頭按鈕才能看到更多。
圖片來源:知無不言
眾所周知,五點描述是買家了解產品功能及屬性一個極其重要的途徑,賣家也會將自己產品最核心、最亮眼、最受消費者關注的特點展示在這里。一般情況下,一些高相關性的關鍵詞如果放不進標題,賣家通常都會選擇埋在五點描述里。因此,五點描述對于買家和賣家來說,都非常的重要。
所以有賣家認為,可能只是亞馬遜系統調整的一個問題,并不會真正去隱藏五點描述,因為這不利好于亞馬遜為客戶著想的態度。假設省去五點描述,買家可能需要花更多的時間去了解產品,對于已經習慣在五點描述獲取信息的買家,購物體驗將有所影響。
也有賣家持不同意見,折疊商品五點描述可能是為了簡化頁面設計和減少信息冗余,使用戶更加關注商品的整體評價。再加上平臺最近對前臺頁面進行一系列調整,平臺風格越來越簡約,可能在嘗試新的方式,也為了減少新興平臺對亞馬遜的沖擊,減少用戶的流失。
這兩種觀點,小匠更支持第一種。畢竟A9算法最核心的點,就是希望能讓買家在最短時間內快速買到最好且最滿足需求的產品,從而讓買家擁有更好的客戶體驗,不讓用戶流失。
不過,假設這個測試后續全面推廣的話,對賣家來說,對主圖的要求更高了。文字描述變少了,圖片就是影響買家下單的重要依據。如何讓買家看到主圖就有足夠的點擊欲望乃至購買欲望,也將成為運營的關鍵。無論是老板,運營,接下來都需要大力提高本土化的審美能力,打造更有吸引力的主圖。
賣家在制作主圖時,這些方式可供賣家參考:
1)產品全方位細節展示
全方位展示產品的細節,細節圖片要清晰富有質感,排版結構上可以參考2-3個字的品牌賣點+一句話的描述。
2)產品生活化場景展示
放置產品使用場景圖,拉近與買家的距離,讓買家了解產品是否適合自己。
3)產品規格參數/信息
產品的可視化尺寸設計,可以采用相關實物與產品對比,讓客戶切身體驗到產品的實際尺寸,以免收到貨的時候低于心理預期。
4)同行競品優劣勢對比
通過對比競品直觀展示產品賣點。
亞馬遜一系列調整,暗示什么?
今年以來,亞馬遜在前臺頁面做了大量測試調整,比如高/低退貨率標簽、顯示銷量、評論數量不顯示等,對消費者越來越友好提升他們的體驗的同時,也給了賣家更多的機會。
比如評價數量不顯示,弱化了評價數量對listing的影響,利好于產品型賣家,老產品沒了幾萬條評論數量的標識顯示,沒了護城河,質量好的新品將可能擁有更多的機會。
所以說,一系列的調整不僅是針對消費者,也是針對賣家,亞馬遜要求賣家在運營上要越來越下功夫。不僅要求賣家重視產品,要給消費者提供高質量的產品,同時要求賣家在文案、圖片等方面可以精準匹配目標買家,擊中他們的核心需求。
就意味著,賣家要對產品頁面的各個運營環節,需要要做更多的打磨,更精細化運營,從而將流量和轉化率做到極致。