【ITBEAR科技資訊】9月20日消息，美國(guó)客戶滿意度指數(shù)(ACSI)最新發(fā)布的2023年電子產(chǎn)品和家用電器研究報(bào)告引起了廣泛關(guān)注。該報(bào)告深入調(diào)查了美國(guó)電子產(chǎn)品市場(chǎng)，尤其是個(gè)人電腦領(lǐng)域，呈現(xiàn)出一些引人注目的發(fā)現(xiàn)。
根據(jù)ACSI的數(shù)據(jù)，蘋果和三星在個(gè)人電腦領(lǐng)域的客戶滿意度表現(xiàn)出色，均獲得了83分的綜合得分，位居榜首。這意味著蘋果失去了近20年來一直保持的獨(dú)占鰲頭的地位，首次與三星并列。
蘋果的Mac和iPad產(chǎn)品在用戶體驗(yàn)方面表現(xiàn)出色，獲得了83分的體驗(yàn)得分，比今年個(gè)人電腦的平均得分高出3分，也比過去的得分高出1分。這表明蘋果產(chǎn)品在用戶心目中仍然備受青睞。
與此同時(shí)，三星也取得了令人矚目的進(jìn)展，其整體得分上升了2分，也達(dá)到了83分，與蘋果并列第一。據(jù)ITBEAR科技資訊了解，三星的這一強(qiáng)勁表現(xiàn)得益于其平板電腦產(chǎn)品(Galaxy Tab)的客戶滿意度急劇提高，滿意度提高了6個(gè)百分點(diǎn)，達(dá)到了85分。
