【ITBEAR科技資訊】9月23日消息，近日，一位武漢市民遭遇了一場手機掉水的意外，但幸運的是，她的華為Mate 30 Pro成功獲得了華為專業維修師傅的緊急救助，這個溫馨的故事再次彰顯了華為服務的高水準。
這位市民，肖女士，不久前遇到了一個令人頭疼的問題，她的心愛手機意外掉入水中。我們都知道電子產品和水不搭，盡管現代手機中有些支持防水功能，但一旦水液侵入內部，手機的運作常常岌岌可危。肖女士的手機型號是華為Mate 30 Pro，她不甘心就此放棄，毅然帶著這部浸泡在水中的手機前往了當地的華為服務門店。
根據肖女士提供的信息，一位名叫陽智紅的華為售后工程師詳細了解了手機的情況后，迅速進行了檢測。遺憾的是，手機的主板已受到明顯的液體腐蝕，這使得手機無法正常開機。陽工程師坦率地向肖女士解釋了情況，但肖女士表達了對手機內重要照片的關切，希望能夠盡力挽救。陽工程師深刻理解了手機對她來說的重要性，鄭重承諾將竭盡所能來修復手機。歷經一個多小時的緊急搶救，肖女士的華為Mate 30 Pro最終成功開機。維修完成后，陽智紅建議肖女士回家盡快備份數據，因為手機曾經被水浸潤，仍存在一定的風險。
據ITBEAR科技資訊了解，這不是華為服務的唯一溫暖故事。華為已在全國建立了龐大而完善的服務網絡，覆蓋99%的地級市和92%的縣區，提供24小時全年無休的人工服務。華為理解服務的規模很重要，但更關鍵的是以消費者為中心，深入了解消費者需求，真正滿足數億華為用戶的期望。
“以消費者為中心”不僅僅是口號，華為的線下服務門店在售后方面做得非常出色，春節期間推出的“春節不打烊”活動、暑期的愛心驛站活動以及每月的服務日等都讓消費者受益匪淺。此外，華為還通過不斷推出優惠活動，如一口價換電池、特惠屏、內存升級等，為用戶提供實惠和便捷的選擇。
華為的專業維修團隊和貼心服務理念不僅適用于手機，還覆蓋了其他全場景產品，包括PC、平板、智能穿戴、智能家居等。華為服務一直秉持“以消費者為中心”的原則，通過優質、實用的服務，為數億華為用戶傳遞溫暖，持續為用戶提供高端、專業、貼心的服務。
