近日,抖音電商披露打擊“打擊低價引流不發貨專項行動”最新進展。在平臺配合下,山東濰坊領海電子商務有限公司(下稱“領海公司”)因低價引流不發貨成交3萬余單,被山東省濰坊市寒亭區市場監督管理局給予行政處罰。
低價引流不發貨,是指達人或商家在帶貨過程中,使用明顯低于常規價格的貨品鏈接,通過捆綁銷售、誘騙打賞、低價引流等途徑,欺誘導消費者下單,制造直播間虛假熱度,騙取平臺流量和傭金。這類黑灰產嚴重影響消費者購物體驗,危害平臺經營環境。
圖說:違規商家以清倉、倉庫搬遷為由低價欺詐消費者下單,實際并不發貨
2022年年中,抖音電商啟動打擊低價引流不發貨專項行動。平臺對近一百萬筆風險訂單進行全面審查,協同多地相關部門對受害消費者進行多輪次回訪取證。經調查確認后,多個店鋪及相關達人,因惡意低價引流、捆綁銷售不發貨等行為,受到平臺嚴懲。
在調查中,抖音電商品質保護中心工作人員發現,領海公司試圖注銷企業,利用注冊地與經營地不一致,注銷與辦案單位跨區執法存在時間差等問題逃避監管。
在抖音電商協助下,2023年6月濰坊市寒亭區市場監督管理局下達行政處罰決定,依據《侵害消費者權益行為處罰辦法》,沒收領海公司違法所得并處以罰款。
抖音電商相關負責人表示,低價引流不發貨行為嚴重影響消費者購物體驗,傷害消費者的合法權益,同時對平臺正常經營秩序造成干擾,對平臺公平競爭環境造成破壞,平臺對此零容忍并將堅決打擊。根據違規程度,平臺將對達人采取扣除信用分、凍結傭金、關停電商權限等處罰措施,對商家采取限制貨款提現、店鋪清退等處罰措施。抖音電商還將協助相關部門,對構成詐騙行為的涉案人員進行打擊,助力監管部門打擊灰黑產進程。
