9月22日上午，由眾言科技旗下品牌倍市得主辦的第四屆客戶體驗(yàn)管理論壇在上海浦東麗思卡爾頓成功落下帷幕。作為一年一度的行業(yè)盛會(huì)，本次論壇以“智見(jiàn)體驗(yàn)?穿越周期”為主題，聚焦于客戶體驗(yàn)管理前沿理論與技術(shù)與創(chuàng)新實(shí)踐分享，吸引了千余位來(lái)自全國(guó)各地的企業(yè)客戶體驗(yàn)管理從業(yè)者以及相關(guān)領(lǐng)域的專家前來(lái)。
在為期一天的論壇活動(dòng)中，來(lái)自全球頂級(jí)咨詢品牌、行業(yè)標(biāo)桿企業(yè)的體驗(yàn)大咖們通過(guò)主題演講、圓桌討論、案例分享等多種形式，深入探討客戶體驗(yàn)管理的核心理念與創(chuàng)新實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。同時(shí)，論壇還為參會(huì)者提供了與業(yè)界專家和企業(yè)實(shí)際操盤手交流學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，旨在共同推動(dòng)客戶體驗(yàn)管理在國(guó)內(nèi)的發(fā)展和應(yīng)用。
活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)《2023客戶體驗(yàn)管理白皮書(shū)》也正式發(fā)布，據(jù)悉，倍市得耗時(shí)六個(gè)月，深入消費(fèi)者端進(jìn)行深入調(diào)研，匯編而成了這本全新的白皮書(shū)，有理論、有數(shù)據(jù)、有實(shí)踐，是倍市得在客戶體驗(yàn)管理領(lǐng)域不斷探索與深耕的結(jié)晶。
本屆論壇現(xiàn)場(chǎng)倍市得產(chǎn)品與服務(wù)副總裁陳凱先生也向來(lái)賓交出了一份“作業(yè)”，展示了倍市得CEM的數(shù)智化體驗(yàn)管理躍升，小倍AI 正在全面賦能倍市得產(chǎn)品能力，從小模型到大模型，從單點(diǎn)支撐到全面賦能，AI+客戶體驗(yàn)管理也正在為企業(yè)釋放更多的可能。
