金秋9月接近尾聲，期待的小長假即將來臨，聯(lián)想服務(wù)“職場福音計劃”也正式亮相。來酷直營門店服務(wù)全新升級，您將享受到線下線上的優(yōu)質(zhì)臻心服務(wù)，為您帶來貼心舒適的服務(wù)體驗。此外，在國慶小長假期間，聯(lián)想還準備了超多假期好禮和活動禮遇與您共度一個愉快的假期。快來一起看看都有哪些驚喜吧!
服務(wù)升級、假期禮遇，來酷門店帶來超多驚喜
電腦是職場中重要的生產(chǎn)力工具之一，每個人都一定希望自己的電腦時刻保持最佳狀態(tài)，所以高效率、短路徑的服務(wù)必不可少。為此聯(lián)想來酷直營門店開啟“線上云店+線下網(wǎng)點” OMO服務(wù)新模式，打通線上線下體系，縮短傳統(tǒng)網(wǎng)點的服務(wù)路徑，高效地解決電腦在使用中的各種狀況。
聯(lián)想來酷直營門店OMO服務(wù)模式通過“想到店-線上預(yù)約-到店關(guān)懷-業(yè)務(wù)辦理-精準服務(wù)-離店滿意度評價”等環(huán)節(jié)，有效完善線下門店服務(wù)制度，優(yōu)化服務(wù)流程。線上預(yù)約線下辦理的模式可極大程度提升服務(wù)的效率，為用戶省去等待時間，服務(wù)路徑的縮短也讓聯(lián)想服務(wù)的優(yōu)質(zhì)貼心服務(wù)變得更為便捷。同時，用戶線上預(yù)先提交需求后，聯(lián)想服務(wù)線下網(wǎng)點的工程師也能提前了解情況，配合查看往期記錄，可為用戶帶來量身定制般的服務(wù)體驗。
值得一提的是聯(lián)想服務(wù)“職場福音計劃”也在近日正式亮相，銷服一體的來酷智生活直營門店服務(wù)時間延長2小時，現(xiàn)在每日的服務(wù)時間為10:00-20:00。此次服務(wù)時間的調(diào)整能讓更多職場用戶享受到全新升級聯(lián)想服務(wù)，無論是加班時或者下班后，愛機遇到狀況都能第一時間尋求到專業(yè)解決方案。
除此之外，9月29日至10月6日期間，聯(lián)想服務(wù)還為用戶準備了“聯(lián)想來酷錦繡江山游”活動，活動期間前往來酷智生活直營門店中任意一家，將有機會抽取本地熱門活動景點門票，更有機會獲得假期設(shè)備出行險等驚喜福利。
價格實惠、優(yōu)質(zhì)貼心，聯(lián)想服務(wù)為愛機保駕護航
在使用電腦時各位用戶一定擔心如黑屏、死機等突發(fā)狀況的發(fā)生，長時間的維修期會影響工作或?qū)W習進度。為此，聯(lián)想服務(wù)特別推出PC任性造服務(wù)包為用戶的日常使用保駕護航，而且現(xiàn)在價格低至3折特惠，僅需266元即可解鎖任性玩機的4重保障。只換不修服務(wù)可以在用戶設(shè)備發(fā)生性能故障時，省去檢修流程，也不用糾結(jié)可能會出現(xiàn)的維修費用，只換不修，高效解決問題，只換不修服務(wù)還支持上門取件，足不出戶就能輕松實現(xiàn)設(shè)備煥新。另一重量級服務(wù)意外保也包含在PC任性造服務(wù)包中。在辦公室桌邊的水杯、咖啡若是不小心碰倒到導致電腦浸液，或是電腦意外跌落導致屏幕受損，這些情況若是出現(xiàn)，維修費實在是令每位用戶心疼。而PC任性造服務(wù)包中的意外保服務(wù)，官方免費維修服務(wù)可以讓用戶在使用設(shè)備時更加放心，無懼任何意外發(fā)生。除此之外PC任性造服務(wù)包還包含新機開荒等遠程服務(wù)7選1、拆機清潔等到店服務(wù)2選1，各項服務(wù)全方位維護，和故障卡頓說拜拜，時刻保持愛機好狀態(tài)。
工作生活少不了電腦的陪伴，而用戶的電腦則少不了Lenovo Care的陪伴。Lenovo Care集合聯(lián)想眾多優(yōu)質(zhì)服務(wù)，Lenovo Care智惠四年服務(wù)可為設(shè)備提供4年全方位守護，在Lenovo Care智惠四年服務(wù)生效期間，用戶設(shè)備不僅能享受無限次數(shù)的原廠硬件免費維修或更換，還能享受隨時隨地的7*24小時技術(shù)支持與每年一次的外觀清潔保養(yǎng)服務(wù)充分滿足用戶多樣化的使用需求。
想要升級電腦配置的用戶，也不要錯過近期的部件加裝升級服務(wù)。原廠配件官方服務(wù)，讓全新升級的硬件設(shè)備為用戶設(shè)備煥發(fā)全新活力。無論是內(nèi)存還是硬盤，都可以根據(jù)需求進行加裝升級，讓設(shè)備時刻火力全開。
模式創(chuàng)新、產(chǎn)品升級，品質(zhì)服務(wù)就在身邊
聯(lián)想來酷直營門店OMO服務(wù)模式的開啟，打通線上線下服務(wù)體系，顯著提升服務(wù)的精準性、便捷性、高效性。銷服一體的來酷智生活線下門店也將服務(wù)時間延長至10小時，更好滿足用戶的服務(wù)需求。而聯(lián)想服務(wù)例如PC任性造服務(wù)包、Lenovo Care、部件加裝升級服務(wù)等服務(wù)產(chǎn)品的出現(xiàn)，正不斷以優(yōu)惠的價格讓更多用戶體驗到省心、貼心的服務(wù)與保障。
聯(lián)想服務(wù) 專業(yè)更貼心
截至目前，聯(lián)想已擁有20000+專業(yè)服務(wù)工程師以及2600+服務(wù)網(wǎng)點，服務(wù)網(wǎng)點全國行政區(qū)覆蓋率達到100%，銷服一體的線下門店在正在持續(xù)升級中。在全國1-6級城市的5公里范圍內(nèi)、所有縣級以上城市30公里內(nèi)用戶都可以在聯(lián)想服務(wù)網(wǎng)點體驗到專業(yè)貼心的服務(wù)。
聯(lián)想在完善用戶服務(wù)體驗、追求服務(wù)品質(zhì)的同時，也正在重塑行業(yè)服務(wù)標準。依托強大的體系基礎(chǔ)與服務(wù)能力，在線上線下聯(lián)動的方式下，聯(lián)想服務(wù)將持續(xù)提升用戶的消費體驗，讓更多用戶體驗到更便捷、更貼心的服務(wù)!
