9月19日，2023火山引擎 V-Tech 數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)科技峰會(huì)正式開(kāi)啟。峰會(huì)上，火山引擎總裁譚待解讀了全新升級(jí)的火山引擎“數(shù)據(jù)飛輪”理念，他表示，以“數(shù)據(jù)消費(fèi)”為核心，構(gòu)建數(shù)據(jù)飛輪，將成為企業(yè)實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的新范式。
譚待表示，相比過(guò)去的數(shù)據(jù)中臺(tái)，火山引擎提倡的“數(shù)據(jù)飛輪”，由“業(yè)務(wù)應(yīng)用”和“數(shù)據(jù)資產(chǎn)”兩部分共同組成。
其中“業(yè)務(wù)應(yīng)用”，側(cè)重于通過(guò)工具和BP機(jī)制，讓業(yè)務(wù)決策更加科學(xué)，策略落地更加敏捷;而“數(shù)據(jù)資產(chǎn)”，則讓系統(tǒng)建設(shè)更加目標(biāo)明確。通過(guò)上游更頻繁的數(shù)據(jù)消費(fèi)，不斷沉淀數(shù)據(jù)，豐富數(shù)據(jù)資產(chǎn)，并進(jìn)一步倒逼數(shù)據(jù)質(zhì)量?jī)?yōu)化，促進(jìn)數(shù)據(jù)研發(fā)效率的提升。
在大會(huì)上，譚待還通過(guò)分享字節(jié)在“數(shù)據(jù)飛輪”建設(shè)方面的三點(diǎn)最佳實(shí)踐，印證了以上理論。
第一點(diǎn)，讓一切可度量。
對(duì)此，字節(jié)內(nèi)部的經(jīng)驗(yàn)可總結(jié)為“0987”四個(gè)數(shù)字。“0”指“零數(shù)據(jù)事故”，這就對(duì)企業(yè)的技術(shù)能力、運(yùn)維、治理都提出了很高的要求;數(shù)字“9”，則指90%的需求滿足。數(shù)據(jù)團(tuán)隊(duì)需要對(duì)具體業(yè)務(wù)很熟悉，能夠和產(chǎn)品、業(yè)務(wù)人員深入互動(dòng)，只有這樣才能真正實(shí)現(xiàn)90%的業(yè)務(wù)需求滿足。
第三個(gè)數(shù)字“8”，指的是80%的分析——從大量業(yè)務(wù)實(shí)踐來(lái)看，80%的分析覆蓋是一個(gè)相對(duì)合理的目標(biāo);最后的“7”，則指70%的NPS，即業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)對(duì)數(shù)據(jù)團(tuán)隊(duì)的好評(píng)度。在行業(yè)中，70%的NPS是很高的標(biāo)準(zhǔn)。要基于這一指標(biāo)，去發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)服務(wù)環(huán)節(jié)中的各個(gè)問(wèn)題，來(lái)提高業(yè)務(wù)的滿意度。
在衡量企業(yè)“數(shù)據(jù)消費(fèi)”水平方面，字節(jié)的經(jīng)驗(yàn)則是“2個(gè)80%”;第一個(gè)是“企業(yè)中80%的人，每天在通過(guò)各種各樣的數(shù)據(jù)工具使用和消費(fèi)數(shù)據(jù)”——其中既包含數(shù)據(jù)工程師、數(shù)據(jù)分析師，同時(shí)也應(yīng)包含產(chǎn)品、運(yùn)營(yíng)、市場(chǎng)、甚至行政、HR、UED這些傳統(tǒng)意義上“距離數(shù)據(jù)較遠(yuǎn)的人”。
第二個(gè)80%指統(tǒng)一建設(shè)的分析指標(biāo)，能夠覆蓋80%的日常分析和業(yè)務(wù)場(chǎng)景，既能夠保證在絕大多數(shù)情況下，高效地分析和使用數(shù)據(jù);又為特殊場(chǎng)景的數(shù)據(jù)分析和應(yīng)用預(yù)留了足夠的靈活性。
通過(guò)兩個(gè)80%，企業(yè)就能很好地度量自身的“數(shù)據(jù)飛輪”是否運(yùn)轉(zhuǎn)良好。
譚待分享的第二點(diǎn)字節(jié)實(shí)踐，是在日常的企業(yè)運(yùn)作中，“老板看不看數(shù)，很重要”。他表示，數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)，是一件自上而下的事，是一種文化。如果部門leader有看數(shù)的習(xí)慣，這個(gè)部門就大概率能做到數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng);如果一個(gè)公司的老板能養(yǎng)成看數(shù)的習(xí)慣，那么這個(gè)公司就大概率能做好數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)。
第三點(diǎn)，則是確保良好的工具建設(shè)。企業(yè)文化形成了、目標(biāo)和過(guò)程的量化做好了，如果沒(méi)有好的工具，企業(yè)的“數(shù)據(jù)飛輪”仍然轉(zhuǎn)不起來(lái)。
譚待介紹到，這也是火山引擎推出數(shù)智平臺(tái)VeDI的初衷，希望能把字節(jié)的數(shù)據(jù)工具提供出來(lái)，幫助更多企業(yè)構(gòu)建自己的數(shù)據(jù)飛輪。同時(shí)他還提到，新的技術(shù)變革，同樣也會(huì)為數(shù)據(jù)飛輪賦予新的能力。大模型技術(shù)等，將進(jìn)一步為“數(shù)據(jù)飛輪”帶來(lái)重大升級(jí)：通過(guò)大模型技術(shù)，企業(yè)能夠?qū)Ψ墙Y(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)進(jìn)行更好地處理，幫助企業(yè)搜集和處理更多的數(shù)據(jù)源;大模型的加持，在降低企業(yè)員工消費(fèi)數(shù)據(jù)、應(yīng)用數(shù)據(jù)門檻的同時(shí)，也將幫助研發(fā)人員提升在數(shù)據(jù)開(kāi)發(fā)、數(shù)據(jù)治理和數(shù)據(jù)分析過(guò)程中的效率和精度。(作者：劉元)
