進(jìn)入物聯(lián)網(wǎng)時代，智能家居市場迎來大爆發(fā)。與技術(shù)革新和智能家居產(chǎn)品紛繁局面相對應(yīng)的，是能夠?qū)崿F(xiàn)全屋智能生態(tài)運(yùn)行的品牌仍是極大市場缺口，而這恰好是智慧家庭真正的底層邏輯。
9月26日，三翼鳥三周年成果發(fā)布會在西安成功舉行，作為全球首個智慧家庭場景品牌，三年時間，三翼鳥完成從初生品牌到引領(lǐng)品牌的蛻變。正如海爾智家三翼鳥市場總經(jīng)理張華軍所說的，要讓用戶真正需要、選擇和信賴三翼鳥，就要真正以用戶為中心，定制方案、服務(wù)升級。這不僅加速智慧生活方式落地普及，也為行業(yè)打開新的增長空間。
三年4次迭代，三翼鳥到底顛覆了什么？
早在2006年，海爾智家已經(jīng)通過Uhome領(lǐng)先行業(yè)發(fā)軔智能家居領(lǐng)域，經(jīng)過十年不斷探索和布局，2015年海爾提出了“智慧家庭”戰(zhàn)略，為了更好推進(jìn)這一戰(zhàn)略，行業(yè)首個智慧家庭場景品牌三翼鳥于2020年應(yīng)運(yùn)而生，為用戶推出覆蓋家電、家居、家裝、家生活的“一站式定制智慧家服務(wù)”，以及衣食住娛等全需求、終身化、持續(xù)迭代的家生活服務(wù)，如今憑借智家大腦、門店升級、筑巢設(shè)計(jì)工具等，三翼鳥已經(jīng)成為智慧家庭的引領(lǐng)品牌。
在智慧家庭領(lǐng)域，一直存在著兩大時間差。第一道時間差，是技術(shù)創(chuàng)新到產(chǎn)品落地的時差；第二道時間差是智慧家庭場景落地，與用戶整屋家居互聯(lián)適配的時差。
而這兩大時間差正在被三翼鳥無限縮短。作為行業(yè)內(nèi)首個場景品牌和智慧服務(wù)平臺，“三翼鳥”真正實(shí)現(xiàn)把不同行業(yè)、不同品類都在同一個系統(tǒng)內(nèi)實(shí)現(xiàn)萬物互聯(lián)，讓用戶獲得整屋智能的“絲滑”體驗(yàn)。
傳統(tǒng)的智慧家居營銷模式以產(chǎn)品為中心，強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的功能和特點(diǎn)，而忽視了用戶的需求和體驗(yàn)。三翼鳥提供的“1+3+5+N”全屋智慧全場景解決方案，讓用戶能夠擁有一個“雙商在線”的家：一個智家大腦實(shí)現(xiàn)“一屏掌控全屋”，通過深度學(xué)習(xí)、機(jī)器學(xué)習(xí)等技術(shù)，將智能化貫穿到產(chǎn)品的全生命周期中，讓家更“聰明”；三大全屋專業(yè)系統(tǒng)，五大智慧空間，N種場景定制，滿足個性化的智慧家庭全場景需求，與用戶同頻，讓家更具“靈性”。
為了更好為用戶服務(wù)，三翼鳥引入海量合作伙伴，擴(kuò)大平臺生態(tài)能力，目前已涵蓋“家電、家居、家裝、家生活”全流程一站式定制服務(wù)，打造一個以用戶為核心，集渠道、品牌、場景、服務(wù)于一體的生態(tài)系統(tǒng)。
目前，三翼鳥已有2萬余款組件、1000+場景方案、200余種服務(wù)，可供用戶自由選擇和組合。并且，三翼鳥擁有行業(yè)唯一的成套家電設(shè)計(jì)工具——筑巢設(shè)計(jì)工具，里面包含海量戶型資料和場景解決方案，為設(shè)計(jì)師提供超2000萬+真實(shí)戶型，覆蓋全國90%小區(qū)戶型。
門店覆蓋速度，則真實(shí)反應(yīng)了三翼鳥占領(lǐng)市場的核心競爭優(yōu)勢：迄今，三翼鳥門店已覆蓋全國90%城市，已經(jīng)到2900+，僅2023年就有113家傳統(tǒng)專賣店被三翼鳥的模式吸引，主動改造升級。
換言之，智慧家庭這條賽道考驗(yàn)的是品牌如何以最快響應(yīng)速度，深度挖掘用戶需求和痛點(diǎn)，并基于消費(fèi)者需求提供全場景、一站式的連貫服務(wù)，回望品牌三年發(fā)展，這也是三翼鳥為行業(yè)帶來的最具價值顛覆意義。
品牌再升級，給用戶質(zhì)感生活智感升級
在全新的技術(shù)條件下，商業(yè)維度已經(jīng)基本打通市場化的道路，智慧家居行業(yè)在“未來已來，將至已至”中迎來新一輪的爆發(fā)，“卷”至半途，行業(yè)的焦點(diǎn)集體轉(zhuǎn)向從用戶維度打造個性化、可定制的體驗(yàn)。
從目前消費(fèi)市場來看，智慧家居受到用戶反饋的兩大考量一是“眾口難調(diào)”，二是看到的產(chǎn)品搬回家卻不是“所見即所得，所感即所享”。
三翼鳥以多個維度的探索再次拓展邊界，帶來場景方案、產(chǎn)品與服務(wù)新升級，確保用戶能夠享受到高品質(zhì)的智慧家庭生活體驗(yàn)。
在本次發(fā)布會上，三翼鳥拿出更豐富、更智慧的場景解決方案，涉及健康、節(jié)能、智慧的健康套全屋家電方案以及全屋用水，智慧廚房包括光年、融境廚房等，共6大方案。2023年，三翼鳥已經(jīng)為用戶打造了18725 套全屋智慧爆款場景。
以全屋用水為例，三翼鳥可以提供多個場景的全屋用水“專業(yè)管家”服務(wù)：在廚房場景，提供五級過濾，首杯可直飲的凈水方案讓飲水安心更健康；在浴室場景，實(shí)現(xiàn)凈水護(hù)膚到軟水養(yǎng)膚的進(jìn)階養(yǎng)護(hù)，體驗(yàn)最大限度保護(hù)皮膚；針對洗衣用水，提供衣服軟水洗方案，減少對皮膚的摩擦度。
據(jù)了解，海爾智家大腦目前已經(jīng)接入品類140+，生態(tài)品類400+，網(wǎng)器數(shù)1.3億＋，而全新升級的智家大腦2.0，能夠應(yīng)對更復(fù)雜的交互情境，識別意圖自動成場景，做到有問必答，主動呵護(hù)，突破器物層面，實(shí)現(xiàn)全場景互聯(lián)。
為了將場景落地服務(wù)做到極致，三翼鳥將APP、門店、交付、服務(wù)串聯(lián)在一起，用戶可以線上通過三翼鳥App進(jìn)行在線預(yù)約、VR體驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)了足不出戶體驗(yàn)三翼鳥的智慧方案。
同時，三翼鳥量子小店走進(jìn)社區(qū)、深入住戶。用戶可以隨時到店體驗(yàn)門店的場景方案，通過筑巢工具為用戶個性化定制設(shè)計(jì)場景方案，因此用戶收到的不僅是智慧家庭解決方案，更是一套生活質(zhì)感提升方案。
張華軍直言：“過去用戶在做定制設(shè)計(jì)的時候可能會面臨一個問題，就是他們做完裝修之后，會造成很多和家電的不匹配和裝修的破壞。現(xiàn)在我們做了筑巢設(shè)計(jì)工具，就是要解決家電和家居完美融合的問題，目前我們已經(jīng)吸引了3000多家店在用我們的筑巢設(shè)計(jì)工具，有30000多家的設(shè)計(jì)師調(diào)用我們家電的模型，為家電家居一體化進(jìn)行方案的設(shè)計(jì)”。
前段時間三翼鳥在毛坯房舉辦的發(fā)布會具象化展示了如何從零開始把毛坯房打造成智慧家，并開啟“萬家筑巢”計(jì)劃，而本次發(fā)布會上，三翼鳥筑巢工具又迎來再升級。首先，筑巢VR樣板間裝修效果可以實(shí)現(xiàn)“所見即所得”：細(xì)微到水電管路都可以直接看到，還可以實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品換搭，語音講解，與用戶深度溝通。此外，筑巢AI可根據(jù)用戶編輯的文字需求，自動生成更多不同風(fēng)格的方案。
張華軍表示，“因?yàn)閳?jiān)持用戶的價值、設(shè)計(jì)師的價值、客戶價值、生態(tài)價值，所以三翼鳥筑巢工具真正的能力是可以把所有的生態(tài)聚合在一起，向全行業(yè)、設(shè)計(jì)師、生態(tài)方開放，一起圍繞用戶的需求，來提供解決方案，并且將來會形成一個全新的不一樣的新生態(tài)，這是一個真正活的生態(tài)，也是我們最核心的價值”。
行業(yè)向上，場景向下，三翼鳥持續(xù)振翅領(lǐng)飛
目前智能家居行業(yè)正處于多場景智能聯(lián)動（3.0 階段）向全屋主動智能（4.0 階段）過渡：以人為核心、滿足用戶交互需求及情感需求的全屋主動智能階段正在顯現(xiàn)。
特別是Z世代和新中產(chǎn)消費(fèi)群體快速擴(kuò)張，中國智能家居行業(yè)正迎來全面爆發(fā)期，不僅如此，智能家居也開始向娛樂、安防、養(yǎng)老、健康醫(yī)療等多個細(xì)分場景滲透。
智能家居既需要強(qiáng)大的技術(shù)架構(gòu)與核心技術(shù)能力，也需要各方協(xié)同一起搭建開放、完整的服務(wù)智能生態(tài)。
真開放才有真生態(tài)。
三翼鳥以“生態(tài)”串聯(lián)起一站定制智慧家所有環(huán)節(jié)，打造一個互利共贏的智慧家庭生態(tài)圈，以前家電、家裝、家居行業(yè)各成體系，但三翼鳥圍繞用戶需求，打破行業(yè)邊界匯集了各行業(yè)生態(tài)資源。
秉持以用戶為中心的理念和模式，不斷拓展智能化應(yīng)用場景和服務(wù)邊界，這是34萬家庭選擇三翼鳥的理由，而三翼鳥的品牌航向，或許也將為智能家居行業(yè)未來發(fā)展提供有價值的參考。
