作者：微軟全球資深副總裁 張祺
上世紀八十年代，采用開放的軟硬件標準和 MS-DOS 操作系統的 PC 誕生。起初，只有很少的人預見到，PC 會成為每張辦公桌、每個家庭的必備配置，成為一個規模空前浩瀚的數字世界的入口，成為關聯領域連鎖創新和多元產業不斷興替的火種。PC 誕生后的 42 年里，我們相繼迎來了互聯網、移動通信、云計算和大數據等多輪次激動人心的創新波峰，知識與經驗、商業模式和價值創造、生活方式和消費習慣等由此被數字化。
當時間的指針轉動到今天，已成功「破圈」、從實驗室和專業團隊走向萬千行業的大規模語言模型（LLM）及其衍生出的代表性應用——生成式人工智能（AIGC）的價值與影響力將很可能會超越過往每一次偉大的信息技術革新。就像是為每個人配備了一位專家級助手，今后，在 AI 的輔助下，人們的工作、生活、溝通方式會出現更多激動人心的、顛覆式的變化。
正如微軟 CEO 薩提亞·納德拉所說：「這可能是我們一生中最重要的技術轉折點，不止有助于定義今后的科技產業，還將塑造未來幾十年全球的運作方式。」
生產力工具的升級
ChatGPT 于去年 11 月 30 日發布，只用了大約兩個月的時間，便達成了從 0 到 1 億用戶的成就。得益于與 OpenAI 的長期合作，微軟領先于整個業界，迅速將 GPT 的能力引入到我們的核心產品和服務當中。
微軟采用了與 OpenAI ChatGPT 相同的開放插件（Plugin）標準，以確保今后 ChatGPT 與微軟一系列「智能副駕」（AI Copilot）產品服務之間的互操作性。到今天，從 Azure 智能云、Windows 到 Microsoft 365、Teams，從新必應搜索引擎到 Edge 瀏覽器，從 Dynamics 365 到 Power Platform，都已整合了新一代 AIGC 的強大能力。這種整合不是簡單地為傳統的產品添加一件 AI 的外套，而是旨在對長期以來處于主流位勢的微軟產品進行全新的定義和徹底的升級。這是一場生產力工具的革命——那些支撐著人們的工作和生活的軟件和服務在經歷了由「單機應用」到「云端協同」的嬗變后，再一次進化，步入到「智能輔助、多倍提效」的新維度。
微軟大象轉身，擁抱大模型順暢實現產品升級轉型
今年 2 月，在整合了 AI 對話交互功能的新必應搜索引擎和 Edge 瀏覽器的發布會上，薩提亞·納德拉表示：「這是搜索領域的全新一天，我認為這項技術將重塑幾乎每一個軟件類別。」
一直以來，搜索和廣告也是我專注的領域，因此，我對薩提亞的這個判斷感受尤為深刻——或許很多人尚未意識到，從發明之初直至不久之前，搜索引擎雖然在技術層面進行了多輪次的創新改進（例如算法和排名優化、實時搜索、語音和視覺搜索、語義理解等等），但從核心功能和用戶體驗的角度看，與二三十年前相比，并沒有發生脫胎換骨的變化：依舊是用戶在搜索框中輸入關鍵字，然后搜索引擎會呈現一系列相關鏈接和網頁供用戶選擇。用戶需要從眾多可能的選項中挑選出與其搜索需求契合度較高且來源可靠的「正解」——就像發布會上微軟副總裁兼消費業務首席營銷官優素福·邁赫迪（Yusuf Mehdi）所強調的那樣，今天的搜索引擎仍舊適用于為那些希望找到基本事實的、目的指向性明確的用戶指迷導航，但對于更復雜的搜索需求——比如讓搜索引擎提供去某個風景勝地旅游時的行程推薦，那舊版的產品通常都無能為力。
新必應搜索引擎將搜索、瀏覽和聊天整合成一個統一的體驗，使用戶可以通過自然交流的方式獲得：一、一種更好的搜索體驗：優化了搜索結果呈現頁面，為天氣、股票價格、體育比分等簡單信息提供更多的相關結果，同時加入新的側邊欄，讓更全面的答案觸手可及。二、一個完整、準確的答案。必應檢索來自整個網絡的結果，以發現和總結出用戶正在尋找的答案。三、一種新的聊天交互體驗。對于更復雜的搜索——例如計劃詳細的旅行路線或研究買什么品牌的電動汽車，新的必應提供自然的、互動的聊天式結果。在一輪輪的對話中，用戶能夠借助與搜索引擎的互動細化自己的所想和所需，讓原本模糊的念頭變得清晰。四、一個創意的火種。有些時候，用戶想要的不僅僅是一個答案——更可能是某種靈感。新必應可以生成內容來幫助用戶。無論是寫一封電子郵件，還是為去淄博的美食之旅創建一個 3 天的行程，并提供預訂高鐵車票和酒店的鏈接；又或是為用戶的工作面試做準備，以及為用戶參加晚上的朋友聚會時表現更好而列出最新的網絡流行段子——而且新必應會援引相關信息的來源，以便用戶能夠訪問所有被引用的網絡內容的鏈接。
新的搜索引擎只是開端。我相信，很快地，與搜索關聯度較高的那些產品和服務——如地圖和導航、郵件和翻譯、百科和自媒體等等，都將通過 AI 的支持而煥發新生。
不僅如此，從列出「選項」供用戶選擇到提供「答案」給用戶參考——搜索引擎的商業模式（如 AdWords 和競價排名）也可能會因技術的進步、體驗的迭代而發生巨大的改變。試想一下，當 AI 支持的對話交互式搜索引擎在得到用戶信任后，開始在答案中不加說明地植入廣告，這樣的應用場景一定不是所有人想要的。因此，當面對用戶的問詢時，搜索引擎返回的單一答案理應是準確的（具有可信賴、可驗證的信息源）、客觀的（不應帶有某些傾向、或是加入任何具有誤導用戶嫌疑的推薦）、公正的（確保信息不會被歪曲和片段化）。
個人用戶所能感知的智能不只體現在搜索引擎上——配備了 AI Copilot 的 Windows 是 PC 平臺上的第一個既實用又好用的人工智能操作系統。借助各種集成插件，新的 Windows 可根據用戶的喜好和習慣，自動地生成個性化的界面、功能和應用，并提供令人耳目一新的創意和樂趣，例如創作詩文、歌曲、故事、代碼等內容。此外，AIGC 技術已深度嵌入到辦公工具 Microsoft 365 中。今后，無論是起草郵件、撰寫報告、設計圖表還是制作演示文檔，用戶都能感受到 AI Copilot 帶來的愉悅多彩的體驗。
這將是又一場生產力工具的革命。像 GPT-4 這樣的大模型不止可以將搜索轉變為更強大的研究工具，還能將 AI Copilot 的能力賦予各種軟件與服務，讓工作者可以專注于核心的、重要的、更富創造力的工作。
創新增長模式的升級
搜索和廣告體驗正在被重構，創新增長模式也是。
AI 大模型是當前正處于風口的「技術升華點」，也是讓企業或機構的傳統「增長模板」失效、讓小團隊創立偉業成為可能的「魔力之源」：我們可以用一些相當有趣的數據和圖表，來客觀地推演 AI 起飛即將給 IT 業界和周邊產業帶來的變化。首先我們把時間作為橫軸，然后將某些改變世界的產品、服務從 0 到 1 億用戶的增長速度設定為縱軸，就能畫出一條曲線。從這條曲線我們發現，從 0 到 1 億用戶，電視用了 75 年，手機用了 16 年，互聯網用了 7 年，Facebook 社交服務用了 4 年半，而 ChatGPT 只用了兩個月——它的增長曲線接近垂直。
垂直增長
再來看另一條展現著技術輻射效能的線：追隨某一項技術的開發者的人數增長曲線。長期以來，在 GitHub 上達成上萬星標的成就往往以「年」為單位，需要很久。但這一次，追隨 ChatGPT 的開發者的數字增長又是近乎于一條直線。
第三條線：歷史上各種劃時代的革命性技術，從印刷機、蒸汽機、電報到 PC、互聯網、智能手機、云計算，驅動下的全球 GDP 增長的曲線。以 ChatGPT 為代表的 AI 技術將帶動全球 GDP 以更陡峭的線條形狀實現增長。
這就是之前我們總結出來的，AI 起飛時代特有的「垂直增長」（Vertical Growth）現象。進化為何會驟然加速？隨著大規模預訓練模型的興起和發展，逐漸形成了基礎模型（Foundation Model）、MaaS（模型即服務、Model as a Service）、MaaP（模型即平臺、Model as a Platform）等思維方式和技術趨勢，從而極大地降低了企業或者個人開發軟件和服務等產品的準入門檻。團隊中即使沒有計算機視覺或語音技術的專家，借助大模型，也可簡單實現「少樣本」甚至「零樣本」的學習，并可將文本生成、圖像生成、視頻生成等原本繁瑣的腦力、體力勞動的大部分事項交由機器自動完成。得益于此，未來幾年，我們會看到越來越多在 AI 加持下的垂直增長的新創公司，創新的頻率、效率會變得越來越快。
與「垂直增長」相輔相成的另一個概念是「單人創業家」。「單人創業家」最初是我提出的一個設想和思維框架，旨在挑戰一個人在人工智能的賦能下能做到什么，以及它將如何改變未來的工作方式：當一個人、一個團隊、一個企業組織所能獲取的「單位智能」的能力以指數級增長，而為此付出的成本呈指數下降，他們能做到什么樣的事？員工的工作效能會得到怎樣的提升？當下，隨著 AIGC 等技術的突破，創新的時間軸被極度地縮短，這個問題比我們所預想的更快地得到了答案。
近期，我團隊中的一位沒有編程背景的產品經理，在短短七天內，完全靠她自己和 ChatGPT，就構建了一個具有搜索定位和長期記憶功能的 iOS 語音聊天應用。僅僅通過訂閱 5 美元/周的 ChatGPT 服務，她就擁有了一個「團隊」，包括前端開發、后端開發、設計師、產品經理、增長工程師、營銷經理、發布經理——所有這些「副駕駛」都專注于她的產品愿景、客戶需求和手頭的任務。如果是在任何傳統公司中構建這樣的產品，由于協調、資源分配、內部審查和管理成本等因素，那么可能需要花費 100-200 萬美元，以及幾個月的時間。
這個例子表明，一個有著產品愿景的「單人創業家」，在擁有非凡能力和無限潛力的 GPT-4 的賦能下，能夠以更快的速度和更低的成本推動創新。不難想象，這對一個組織意味著什么：將節省多少管理開銷，將提高多少效率和生產力，將加速多少創新、上市時間，將開掘多少商業價值。
AI 為企業的業績增長與創意變現提供了新的機遇，一場創新模式的革命已是如箭在弦。
垂直行業與本土市場的升級
如果把 LLM、AIGC 的迭代更新比作蝴蝶翅膀的一次次振動，那么很快地，各行各業可能會迎來一場連鎖變革的風暴：通過將 AI Copilot 的能力賦予云與端之間的各種平臺和服務，我們欣喜地看到，許多開始部署和應用新技術的行業、企業，都已發現 AI Copilot 對于優化垂直領域的工作流程、效率和業績的巨大作用與無窮潛能。幾乎無需學習和適應，用戶便能感知到引入 AI Copilot 之后，從內容創作、知識獲取到事務管理、工作成果校驗等多元環節的顯著提效。
醫療健康行業：已有不少「嘗鮮者」正在使用 AI Copilot 技術撰寫病歷。位于一線的醫生由此而提升了記錄病人的情況自述、再加以分析和研判的效率。而在醫藥研發的前沿地帶，AI Copilot 的價值更是涵蓋了靶點識別、分子模擬、藥性預測、從源頭開始的藥物設計、藥物化合物分子排名、合成途徑生成等至關重要的流程環節。
教育行業：教育從業者經常需要基于大量的教學內容和資源來進行課程設計、教案編寫、試題生成、作業批改等。AI Copilot 技術可以幫助教師和學生自動地生成對應其需求的高質量教學內容，從而節省時間和精力，提高教學效果和效率。在技術規范和監督措施漸漸完善后，可以全天候全方位為家長和學生提供「AI 老師」，也能夠幫助教育行業節省并公平分配資源。
媒體行業：AI Copilot 技術可以幫助記者和編輯自動地生成高質量的新聞報道、翻譯內容、評論文章等，還能輔佐他們以更高的效率設計配圖、剪輯視頻、制作音樂，從而提高工作效率和創意水平，增加受眾的吸引力和滿意度。
金融行業：包括市場預測、風險評估、財務報表、投資建議在內，金融行業往往要進行大量的數據分析和報告，AI Copilot 技術可以幫助分析師和經理自動地生成高質量的數據分析和報告，從而提高決策速度和準確性，增加客戶的信任和忠誠。
創意行業：從事廣告設計、游戲開發、動畫制作、室內設計、藝術創作等工作的創意行業也面對著變革的可能性。AI Copilot 技術可以幫助設計師和開發者們簡單便捷地創作出高質量的創意內容和產品，從而提高創造力和創新力，強化用戶的認可和偏好。
更多行業正在加入與 AI Copilot 共舞、擁抱智能化轉型契機的探索者的行列。我們希望本地的合作伙伴和客戶也能加入其中。
對于本地垂直行業的變革與煥新，微軟能夠提供多元層面的支持和助力：當前，微軟的廣告生態體系覆蓋了全球超過 10 億的受眾群體，上一財年的廣告營收達到 125 億美元。微軟正致力于進一步拓展廣告業務的規模，從而帶動數字營銷的投放，進而促進 GMV（商品交易總值）和整個相關產業的發展。在中國，通過搜索引擎和門戶網站的廣告等業務，我們在過去的一年里實現了業務的快速增長，而且可以看到，相關業務仍具有驚人的增長潛能。而隨著融合 AI Copilot、重塑搜索體驗的新必應及其他產品的更新發布，今后我們也將與客戶、合作伙伴一道，探索出對搜索用戶、對廣告主、對微軟兼具價值的全新服務模式。
本地業務潛力的一大支柱是跨境出口。越來越多的中國企業或廣告主開始尋找擴展業務疆域的突破口，比如嘗試將產品和服務銷售到全球。這些企業和廣告主本身是在中國支付的付費客戶，通過微軟遍及世界的廣告生態體系，其潛在顧客的數量規模與區域分布短時間內便可實現極大幅度的擴展。
過去，本地企業出海面臨著諸多挑戰，例如不熟悉當地服務和產品的需求標準，難以精確洞察各國用戶的特質和偏好，需要深入研究存在著很大差異的各國法規，全球售后體系的建設脫節或滯后，辦公系統難與當地主流應用整合，針對不同財稅體系、財務對接一籌莫展，新興國家基礎設施（如網絡）建設滯后，全球供應鏈復雜、不易實時掌控，多語言、多文化的現實致使遠程協作事倍功半，對海量數據的管理力不從心，等等。
現在，微軟可以為所有出海企業提供完整且簡單的綜合解決方案，包括：一、保障。微軟生態全球覆蓋、安全合規，作為世界最大的骨干網絡服務商之一，我們獲得了超過 90 項全球頂級安全認證。二、搭建。微軟擁有豐富的一方及合作伙伴解決方案，能夠幫助合作伙伴有效地改善客戶體驗，提升運營效率，加速產品創新，優化員工管理。三，增長。豐富的一方廣告、搜索、跨境電商平臺等優質的戰略資源，隨時可以為我們的合作伙伴所用，使它們可以更高效的引流、拓客和獲客。
由于在幫助中國企業出海遠征方面，微軟具有其他公司難以替代的多元化優勢，過去這段時間，選擇攜手微軟、遠航全球的本地企業涵蓋了制造、汽車、游戲娛樂、高科技、教育、旅游交通等很多行業領域。我們隨時都在與這些合作伙伴分享著頂尖的技術平臺、巨大的海外流量、豐富的產品矩陣、高度匹配的用戶畫像等等。特別是針對 AI 新技術的能力挖掘和落地應用，微軟始終位于產業最前線。這意味著我們的客戶、伙伴，始終是在全球科技的前沿地帶和微軟并肩向前。
總的來說，微軟可以幫助本地企業以 LLM、AIGC 等技術為突破口，打破出海進程中文化、語言、本地化、專業度、運營效率等固有壁壘和痛點，使每一位出海的合作伙伴都能以更高的效率、更低的成本實現業務疆域的跨國拓展。
最后，我相信突飛猛進的 AI 技術將驅動生產力工具、創新模式以及本地行業與市場的革命。在 AI 的輔佐下，每一家企業都有機會復制和續寫「變革與超越」的故事，都有機會演繹「垂直增長」和「單人創業家」的「神話」，都有機會從區域領先者成長為全球競爭的參與者。
不久的將來，從醫療健康、教育、媒體到金融服務、創意和娛樂行業都將在 AI 風暴的洗禮下煥發新生，以人工智能為代表的數字技術將會為全球經濟躍升到新的軌道提供關鍵動力，數字技術將滲透到每個產業、每家公司和機構的肌體中。這就是我們對新時代的判斷。
來源：互聯網
