經(jīng)濟(jì)全球化浪潮深入發(fā)展,必然帶來(lái)國(guó)際化發(fā)展需求，越來(lái)越多的企業(yè)布局全球化戰(zhàn)略,出海進(jìn)軍國(guó)際市場(chǎng)。在這個(gè)過(guò)程中,如何將企業(yè)多年積累的信息、知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行國(guó)際范圍內(nèi)的共享，打通全球范圍內(nèi)的知識(shí)資源,實(shí)現(xiàn)異地團(tuán)隊(duì)的高效協(xié)作,成為許多出海企業(yè)急需解決的問(wèn)題。
企業(yè)知識(shí)國(guó)際化的需求日漸增多，從全球知名的高新技術(shù)企業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)、金融保險(xiǎn)企業(yè)，到國(guó)際物流、制造企業(yè)都在探索如何在實(shí)現(xiàn)企業(yè)國(guó)際化的同時(shí)，推動(dòng)知識(shí)管理國(guó)際化和人才成長(zhǎng)的國(guó)際化。
針對(duì)這一需求,國(guó)內(nèi)知識(shí)管理、知識(shí)智能領(lǐng)域的領(lǐng)先企業(yè)深藍(lán)海域,研發(fā)推出了面向國(guó)際化企業(yè)的云知識(shí)管理解決方案。該方案具有完善的技術(shù)架構(gòu)和先進(jìn)的產(chǎn)品理念,可以有效助力國(guó)際化客戶的全球知識(shí)布局，支持國(guó)際化業(yè)務(wù)更順暢地全球拓展。這一解決方案突出體現(xiàn)了分布式、統(tǒng)一化、多語(yǔ)言等諸多特點(diǎn)。
一、采用全球高可用的云架構(gòu),實(shí)現(xiàn)國(guó)際化分布式
深藍(lán)與國(guó)際云平臺(tái)合作，為客戶提供全球分布式多點(diǎn)部署架構(gòu)的知識(shí)管理系統(tǒng),實(shí)現(xiàn)知識(shí)的互聯(lián)互通，采用CDN機(jī)制實(shí)現(xiàn)就近訪問(wèn)知識(shí)資源，同時(shí)架構(gòu)上支持異地備份和故障自動(dòng)切換。既能夠滿足國(guó)際不同地區(qū)的知識(shí)應(yīng)用需求，又能夠高可用的確保關(guān)鍵的知識(shí)服務(wù)可持續(xù)可靠運(yùn)行,不會(huì)因?yàn)楸镜鼗收隙袛唷?/p>
在為全球知名物流企業(yè)設(shè)計(jì)的云知識(shí)管理系統(tǒng)中,該方案實(shí)現(xiàn)了異地多點(diǎn)的冗余部署,通過(guò)與國(guó)際知名云服務(wù)商的緊密對(duì)接,確保了知識(shí)服務(wù)的全球化高可用性。平均降低了云跨區(qū)域部署的復(fù)雜性超過(guò)35%,云災(zāi)備啟用時(shí)間縮短超過(guò)55%。
二、構(gòu)建具有全球統(tǒng)一、各地區(qū)特色的云知識(shí)庫(kù)
該解決方案運(yùn)用自主研發(fā)的云平臺(tái)機(jī)制，一方面保障全球共享知識(shí)內(nèi)容的統(tǒng)一匯聚,另一方面又滿足不同國(guó)家和地區(qū)個(gè)性化的企業(yè)知識(shí)內(nèi)容管理。通過(guò)這一統(tǒng)一的知識(shí)庫(kù),企業(yè)可以打通全球范圍內(nèi)的知識(shí)資源,建立結(jié)構(gòu)化的知識(shí)體系,強(qiáng)力支撐數(shù)字化經(jīng)營(yíng)，而借助本地化的靈活知識(shí)管理，又能夠符合當(dāng)?shù)氐闹R(shí)應(yīng)用需求，靈活機(jī)動(dòng)的支撐業(yè)務(wù)發(fā)展。
比如,在為某制造企業(yè)設(shè)計(jì)的全球云知識(shí)管理方案中，產(chǎn)品化知識(shí)內(nèi)容全球范圍內(nèi)共享，通過(guò)系統(tǒng)推送共享到全球各地，而營(yíng)銷、活動(dòng)等知識(shí)則以當(dāng)?shù)氐墓芾頌橹鳎@樣既能夠保障該企業(yè)的技術(shù)規(guī)范統(tǒng)一，又可以充分與當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)融合,以制定戰(zhàn)略決策。
三、支持多語(yǔ)言翻譯,打破國(guó)際團(tuán)隊(duì)壁壘
全球化企業(yè)必然面對(duì)多語(yǔ)言的壁壘，隨著人工智能技術(shù)的發(fā)展，語(yǔ)言的壁壘在逐步被打破，從知識(shí)管理需求的角度，需要對(duì)同一知識(shí)內(nèi)容適配不同的語(yǔ)言風(fēng)格。在與某國(guó)際知名保險(xiǎn)公司合作時(shí)，深藍(lán)海域在協(xié)助客戶實(shí)現(xiàn)中、英、日等多國(guó)語(yǔ)言轉(zhuǎn)換，并將同一知識(shí)的不同語(yǔ)言版本進(jìn)行聚合，實(shí)現(xiàn)統(tǒng)籌管理和個(gè)性化適配相結(jié)合，員工可以使用自己熟悉的語(yǔ)言查詢知識(shí)、進(jìn)行記錄,極大提升了不同國(guó)家區(qū)域團(tuán)隊(duì)之間的協(xié)作效率。深藍(lán)的知識(shí)庫(kù)、搜索引擎也能夠適配多種語(yǔ)言的存儲(chǔ)管理和智能檢索。
此外，平臺(tái)還利用人工智能技術(shù),自動(dòng)分析用戶需求和工作習(xí)慣,實(shí)現(xiàn)個(gè)性化的知識(shí)推薦,主動(dòng)推送相關(guān)知識(shí)到員工需要的地方,提升工作效率。同時(shí)，該解決方案支持移動(dòng)端訪問(wèn)和管理,員工可以利用手機(jī)App隨時(shí)隨地維護(hù)知識(shí)內(nèi)容,進(jìn)行知識(shí)的協(xié)同和共享,確保國(guó)際化團(tuán)隊(duì)時(shí)刻保持連接。特別基于云平臺(tái)多租戶機(jī)制，實(shí)現(xiàn)了基于國(guó)家、地區(qū)等的租戶和知識(shí)權(quán)限控制,企業(yè)可以建立靈活的知識(shí)資產(chǎn)分級(jí)管理機(jī)制。授權(quán)規(guī)則可以實(shí)時(shí)更新,確保核心知識(shí)的安全,同時(shí)又不影響必要的知識(shí)共享。
截至目前，該解決方案已經(jīng)在多家世界500強(qiáng)企業(yè)中成功實(shí)現(xiàn)落地,并獲得了客戶的良好反饋,成為國(guó)際化企業(yè)全球知識(shí)管理的重要技術(shù)支撐力量。面對(duì)知識(shí)管理全球化的趨勢(shì)，深藍(lán)海域也將持續(xù)加大研發(fā)投入,布局具有國(guó)際領(lǐng)先水平的企業(yè)知識(shí)管理解決方案,助力更多客戶實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型和全球化經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。
