8月22日，在2023釘釘生態大會上，暢捷通總裁楊雨春出席現場并發表主題演講。楊雨春認為，小微企業市場是巨大且有價值的，暢捷通作為一家服務小微企業的公司，通過提供易用、高性價比且創造客戶價值的產品，成功挖掘到了服務小微企業的金礦。暢捷通希望在AI時代與釘釘合作，并實現廣泛集成和被集成的戰略，成為可嵌入各個生態場景的企業。
以下是楊雨春的演講全文：
感謝釘釘給這樣的一個機會和舞臺跟大家做一個簡單的分享，前面很多位嘉賓都提到了中小微企業，前面跟釘釘同學溝通的時候，他們出了一個題目說小微企業的toB業務金礦該怎么挖。
暢捷通成立于2010年，成立之初我們就有旗幟鮮明的定位，只做小微企業?？赡芎芏嗯笥褧v你們只服務小微企業還不得餓死，因為從做生意的角度來講，很多人認定的一個道理是你要去做有錢人的生意，小微企業的支付能力很有限，會不會根本就沒有辦法賺到錢。
首先我想和大家分享，服務小微企業一定是可以賺錢的，小微企業這個市場里面是有金礦的，而且小微企業的金礦一定是金沙狀態，不會是大的金塊。
為什么說服務小微企業一定會有金礦呢？前面的嘉賓分享了一個數字，我們國家有5200萬的中小微企業，這里面有多少是小微企業呢？根據我們國家2023年1月份國家市場監督管理總局發布的數據，我們國家有市場主體1.7億戶，其中1.14億是個體工商戶，只有注冊成法人主體才能叫做企業，個體工商戶我們暫時把它放在企業的范疇之外。扣掉1.14億，剩下一共有5600萬的企業主體，這5600萬里面按照行業內經驗90%是小微企業，所以我算了一下這個數字基本吻合，小微企業在5600萬里有90%就是5040萬戶，如果加上中型大概就是5200萬戶。
所以我們說這個市場是非常巨大的，它一定是有價值的。暢捷通其實從2010年到今天我們已經累計了超過200萬家的小微企業付費用戶，而且作為一家上市公司，我們在過往將近13年的時間里，除了2015、2016年云轉型初期及2021、2022年加大云轉型力度外，其他年度我們都是盈利的，并且在盈利年度保持了高比例分紅。在全力向云轉型過程中我們加大了產品研發投入和培育市場的品牌及營銷力度，同時由于收入確認方式的轉變，從一次性確認收入轉變為按用戶使用期間分期確認權責收入，所以利潤出現了階段性的下滑。但是我們的營收是在快速增長，依然能夠從小微企業挖到金沙。
具體怎么挖？我自己的感受，第一個是跟前面金總的分享非常相關，一定要真正創造客戶價值，讓客戶感受到產品能夠帶給他價值，而且小微企業還有一個特征，產品不能做得太復雜，必須很容易上手，必須是好用、易用、高性價比，價格還不能太貴。
我們暢捷通產品上半年平均ARPU大概是1400多元，更好用更易用是核心的關鍵，今天客戶對數字化的需求越來越個性化，包括財稅合規、發票等等，我們認為金礦是存在的，要不斷拿出更好的產品。
基于這樣的想法，今天到了互聯網時代，我們的通路也在擴展，我們也有自己的線上獲客方式，也希望通過和釘釘合作不斷擴大市場覆蓋。最初跟釘釘合作我記得是在2020年，應該說開始的時候我們雙方都有點“不懷好意”，我看釘釘財大氣粗，釘釘看暢捷通小家碧玉，合作一段時間發現效果并不是很好，只是簡單把我們的產品上架到釘釘，并沒有帶來預期的流量。
2021年也是釘釘的生態大會，當時不窮跟我講你們要關注到釘釘的能力，要把釘釘的開放能力真正的用起來?；厝ヒ院笪覀儓F隊和釘釘一起共創，就有了在2022年10月正式發布的釘釘智能財務套件，這個套件是釘釘和暢捷通共創，基于這樣一款產品我們真正做到了客戶無感財稅報銷以及審批的體驗，今天的客戶其實比20年前我接觸的客戶有了很大的變化。20年前我做產品的時候到客戶現場只是給客戶去修改程序打補丁，那個時候客戶是用非常崇拜的眼光看我。本來就是一個普通程序的bug，改完之后客戶還要請我們吃飯。而今天我去客戶現場，和幫助客戶修空調的工程師比起來，也并沒有什么差別。
所以今天的客戶要求更高，要求各種無縫的體驗，包括員工的報銷、財稅的助理，今天我們和釘釘提供的智能財稅的套件能夠讓客戶感受到技術變革，AI帶來的便利性，從根本上提升工作效率，讓審批和報銷變成一種享受的過程。
拿到釘釘的邀請函，看到這次大會主題是“騎到AI背上去”，一瞬間我有一些恍惚，仿佛回到了30年前，30年前有一篇文章叫做“牛背上的中國軟件業”，當時這篇文章講的是中國軟件在蓬勃發展階段，在狂奔的牛背上如何能坐穩不掉下來。如果大家騎過牛的話，還是不一樣的，雖然背很寬闊但是沒有鞍，而且特別容易掉下來，不是很穩。
今天釘釘要騎到AI背上，我覺得暢捷通一定要跟，我們也要抓住AI的尾巴，在AI的時代我們和釘釘的合作才剛剛開始。
暢捷通作為一家小公司我們也有自己的夢想，雖然我們現在還很小，但我們希望未來暢捷通財務應用的各種微服務，可以深入到各個生態場景，也包括跟釘釘之外的生態伙伴深入合作，所以這也代表著我們的廣泛集成和被集成戰略。同樣是20年前，曾經有一個著名的廣告語，我們很多筆記本電腦的右下角會貼這樣的標識，我希望暢捷通有機會能做成這樣的一家公司，讓我們專業的財稅應用甚至單獨記賬微服務、報銷的微服務都可以嵌入到各個生態場景中，做到“Chanjet Inside”。
最后我想用曹雪芹先生的一句詩來結束我的演講，“好風憑借力，送我上青云”，我想這也是我們所有生態伙伴今天共同的愿望和心聲！謝謝大家！
如果你們問我，企業服務是什么，我會說，企業服務是連接和重建，是價值創造。
