未成年人身心尚未發育成熟,自制力較差,所以面對越來越多的網絡游戲資源時,很容易沉迷其中,正因如此,近年來青少年網絡沉迷現象越發普遍。為減少此類情況的發生,國家新聞出版署發布了《關于進一步嚴格管理、切實防止未成年人沉迷網絡游戲的通知》。廣東歡太科技公司積極響應和落實國家政策制度,從多個方面對未成年人的游戲行為進行了管控,并推出了多項防沉迷措施。
其中包括登錄時的實名認證、游戲時長(周五、周六、周日及節假日期間一個小時的游戲體驗時間)以及付費管控(對不同年齡階段的未成年人進行不同的充值金額限制)三個方面。此外,廣東歡太科技公司還上線了兒童空間、兒童帳號以及家庭空間等功能。使用兒童帳號,家長可以通過綁定孩子賬號,減少不良信息對孩子的干擾。綁定之后,系統就為兒童賬號推薦適齡的功能和內容,具體可以通過以下方式進行綁定:打開設置--頭像管理--我的信息--兒童賬號--添加兒童賬號。
而對于大家比較關心的游戲誤充值等退款問題,廣東歡太科技公司也有明確的審核流程和退款規定。如果核實確實是未成年人誤充值,家長可以聯系官方客服申請退款,或者搜索廣東歡太科技公司找到官方客服申請退款。具體流程如下:
1.打開相關游戲軟件,聯系在線客服或者直接撥打熱線電話,反映情況,申請退款。在線客服可以通過游戲中心-我的-幫助與客服找到。
2.提供退款材料。比如個人游戲賬號、充值訂單以及游戲角色等信息。
3.等待客服核查,核查無誤將進行退款處理。
廣東歡太科技公司嚴格遵守國家未成年人保護相關政策與制度,并上線多項管控措施,為未成年人身心健康“保駕護航”。不過,未成年的身心保護還需要家長的共同參與。在此,廣東歡太科技公司也呼吁家長、游戲提供方以及社會各界關注和加入到未成年游戲保護過程中來,共同引導未成年人形成良好的游戲習慣,切實保護未成年人身心健康。
