“怎樣才能獲得成功？”一個經久不衰的討論話題。
OpenAI的研究員肯尼斯•斯坦利和喬爾•雷曼在新著《為什么偉大不能被計劃》提到了一種新模型，即“腳踏石模型”。指的是，想要成就一番事業，直接制定雄心壯志的目標可能并非可行。相反，保持好奇心，尋找眼前的腳踏石，按照新穎的方式前進，即使不能確定當下的回報，但從長期來看，階段式的腳踏石，更容易讓我們獲得成功。
本次，36氪舉辦的“數字創新標桿案例”評選活動也是從這個理念出發，歷時兩個多月，從申報案例的典型性、前瞻性、認可度、影響力及商業價值等多維度出發進行綜合研判，最終從報名及推薦參選的案例中，遴選出36個數字創新標桿案例。通過這些案例，為更多相似困境的企業，尋找新的解決方案。
Zoho（卓豪）出海服務經歷成功入圍“36氪數字創新標桿案例”。
過去幾年，由于政策鼓勵、市場容量、利潤空間、技術人才等變化，企業紛紛走出國門，尋找新的增長空間。在此期間，Zoho服務了一大批出海企業，映翰通就是其中一家。
作為工業物聯網領域的品牌企業，出海后，映翰通的海外業務得到迅猛發展，根據年報數據顯示，2021年出海業務比重占總營收的1/3，規模擴大的同時，管理業務和團隊成為了棘手的問題。
具有海內外雙重服務能力的Zoho成為了映翰通的優先級選擇，經過部署實施后，映翰通成立了數字營銷部，按照漏斗模型改進了公司的市場-銷售流程，利用Zoho的工作流，自定義業務規則等功能，在短短兩個月內形成了一套穩定的新模式，這套模式從收集線索到轉換客戶，聯系人，到最終贏單關閉進行了標準化。海外團隊使用后，從2018年到現在，在海外市場實現了巨大突破，保持了倍速增長。
不斷尋找新的“腳踏石”，Zoho的出海業務實現新增長
目前，出海業務已經成為Zoho內部重要的營收來源之一。Zoho在此塊業務的投入，也頗下功夫。
本地化團隊不斷豐富：過去三年，Zoho新建了59個辦事處，這些辦事處遍及全球各個國家和地區，比如北美增設麥卡倫辦事處，這是Zoho在德克薩斯州的第三家辦事處，在墨西哥克雷塔羅、加拿大康沃爾地區等熱門地區均設置了辦事處，通過搭建本地團隊，解決客戶緊急需求。
加碼投入新興市場：從東南亞到如今的中東市場、拉美地區，新興市場成為了出海企業熱門地。在今年年初迪拜的用戶大會上，Zoho創始人斯瑞達•溫布宣布，投資2723萬美元（約1.87億人民幣），擴展阿聯酋市場；在LEAP期間，Zoho與沙特通信和信息技術部一同宣布，每年將在該地區分配價格3000萬美元（約2.06億人民幣）的錢包信貸和數字培訓，以幫助沙特阿拉伯的中小企業采用數字技術。此外，Zoho還積極與當地政府、機構合作，先后與迪拜經濟和旅游部(DET) 、迪拜文化藝術管理局簽訂了合作協議，以促進多種規模的企業低門檻獲得技術支持。
產品本地化：海外11,000人的研發團隊，可以支撐起Zoho整個產品生態。以Zoho旗下財務記賬管理軟件Zoho Books為例，這款軟件在海外非常受歡迎，尤其是跨境電商這類企業，Zoho Books可以很好的解決了匯率、報價等問題，集成Zoho的客戶管理軟件CRM后，還能解決營銷及日常維護等問題，該款產品目前已研發迭代12年，期間推出了中國、美國、英國、加拿大、澳大利亞、墨西哥等14個本地化版本，滿足當地市場的會計準則及稅收監管要求，目前位列Zoho收入前5款明星產品之一。Zoho的其他產品也是堅持這種思路，目前Zoho旗下的SaaS軟件矩陣已經擁有超過50+款，全面覆蓋企業辦公及業務全流程。
此外，Zoho針對不同規模的企業，也發布了相應的訂閱方案，滿足企業需求的同時，減輕運營壓力。以西非市場為例，Zoho在當地推出了特色軟件包Zoho Africa Digital Enabler（ZADE）， 幫助中小企業邁出數字化轉型的步伐。
企業出海風高浪急，Zoho在服務客戶與拓展自身版圖的過程中，不斷探索出更為合適的解決方案。未來幾年，Zoho計劃在內部建立一個全球中樞團隊，該團隊的響應時間由企業客戶所在地區和時區決定，以此強化研發中心的響應速度。同時，在Zoho內部，計劃搭建和孵化一個更為體系化的出海團隊，幫助更多企業敏捷使用Zoho產品及服務。
