受到臺風“杜蘇芮”的影響，7月下旬涿州出現了明顯的降雨天氣，加之上游洪水過境，涿州市河道行洪和城市內澇風險加劇，防汛形勢十分嚴峻。在新聞上，我看到不少民間救援隊伍的隊員與志愿者，從各個地方趕赴被困在洪水中的涿州，心系涿州水災的我，當即決定加入到救援隊伍中。
作為一名管理物資的志愿者，我手機里的物資調配信息是重中之重，但是屋漏偏逢連夜雨，在一次救援中，手機不幸進水黑屏，導致信息無法查看。當時心急如焚的我立刻拿著手機趕到涿州華為授權服務中心（桃園路店）求助，雖然已經是下班時間，店長李洋還是立刻迎上來詢問我情況。得知我的訴求后，李店長馬上對我的手機進行維修。在此期間由于清潔、烘干時間比較長，我著急處理其他緊急工作，李店長還為我提供了備用機讓我帶走使用。
晚上八點多，我收到李店長的電話，告知我手機已經修好了，在聽說我還在忙于救援工作后，他詢問了我地址，親自將手機送到我的手上，在拿到手機的那一刻，我感動的熱淚盈眶，而且里面重要的物資調配信息和其他資料都還在。忙完工作后，為了感謝李店長，我還特別定制了一面錦旗，送給李店長和門店。
在交談過程中，聽我提到有很多志愿者都像我一樣，在抗洪救災時手機進水打不開后，李店長當即在手機微信端成立了“抗洪手機修復小組”，為河北受災區域的消費者們提供免費清潔手機服務。在這次經歷中，我深刻體會到了華為傳遞的服務溫暖，面對臺風暴雨極端天氣的來襲，用最及時的響應為用戶提供最需要的服務，以后華為產品遇到問題就認準華為官方服務店了。
