智東西
編譯 | 陳佳慧
編輯 | 云鵬
智東西9月5日消息，據英國《金融時報》報道，隨著AI的不斷發展，未來人類需要提升與AI合作的能力，增強人類的AI素養，了解AI算法中是否存在偏差或其它缺陷，以優化AI實現人與AI的良好配合。
目前，生成式AI的出現對人類工作崗位的影響有兩種討論的聲音。其一，認為生成式AI會導致大量的人工崗位被AI取代，人類工作會受到負面影響。其二，認為生成式AI會創造出新類型的就業崗位，例如AI訓練師，這將為就業市場帶來福音，同時也對人類需要掌握的技能提出了更高要求。
一、生成式AI對人類工作的影響出現兩種討論聲音
隨著能夠創建文本、圖像和代碼的生成式AI的出現和應用，很多企業都被生成式AI能夠實現重復性工作自動化并削減成本的能力所吸引。因此，很多人類的工作崗位被生成式AI取代了。
研究表明，生成式AI確實會改變人們的工作場所，因為人們丟掉了原有的工作而不得不轉做其它工作。三月份發布的一項研究發現，在引入類似ChatGPT這樣的大語言模型后，美國80%的勞動力中有至少10%的工作受到影響，接近五分之一的員工中有至少50%的工作受到影響，而這種影響很可能不僅限于技術崗位，在法律、廣告和金融等語言密集型領域也會產生影響。
但還有一些專家認為，生成式AI不僅不會導致就業市場萎縮，反而會創造出新類型的工作崗位，為就業市場帶來福音，人類與AI將共生共存。
二、人類智能具有不可替代的優勢，AI應成為協助人類工作的利器
斯坦福大學教授和AI專家Erik Brynjolfsson認為，過去許多先進和變革性的技術往往會在經驗豐富和經驗較少的工人之間、大學生和非大學生之間拉大收入不平等的差距。但這一想法在生成式AI上并不一定適用。
Brynjolfsson與斯坦福數字經濟實驗室的其他學者一起進行的一項研究發現，在客服中心使用生成式AI來為員工提供對客戶回復的最佳答案，可以提高員工14%的工作效率。Brynjolfsson發現，其實經驗不足或技能較少的員工使用生成式AI受益最多，他們的生產力大約提高了30%，這樣運用生成式AI提高生產力的方式還適用于其它很多行業。
Brynjolfsson說：“生成式AI最有效的使用方式是用來增強人類，而不是模仿或替代人類。”他還聯合其他人創辦了一個名為Workhelix的工作管理平臺，該平臺可以用來審查公司日常執行的任務，并標記出AI可以提供幫助的機會。
▲Workhelix官網
據金融時報報道，有研究表明，大多數管理者都是通過承諾快速減少員工數量來證明AI等技術的投資回報的。但北卡羅來納大學教堂山分校的副教授、AI專家Mohammad Hossein Jarrahi警告說，從長遠來看，通過任務自動化尋求短期效率可能會導致意想不到的后果。
Jarrahi認為，生成式AI系統是一個任務中心，很大程度上這種智能與特定任務相關，但它始終是機器，沒辦法對由很多任務組成的完整組織架構進行理解。相比之下，Jarrahi覺得人類在這方面具有重要的競爭優勢，包括情感、社交智能，以及基于多年內化經驗的戰略性的整體思考能力。
因此，Jarrahi提出，在未來，AI與人類的合作關系將變得至關重要，人類與機器進行合作的能力也同樣重要。他還說到，人們必須加強聯系，人類的角色將轉變為這些機器系統的合作伙伴，這不再是人與人之間的能力競爭，而是開始考驗人類在與機器程序配合方面的合作能力。
三、順應AI變革，人類掌握新技能以占據主動地位
在人類角色發生轉變后，人類需要掌握新的技能以求在與AI的合作中保持主動地位，比如提高AI素養。這大概包括更加熟悉像ChatGPT這樣的大語言模型、了解底層數據的來源，以及AI算法中是否有偏差或其它缺陷。
在處理AI倫理問題上，AI倫理顧問和研究員Ravit Dotan認為，這需要人們擁有很強的批判性思維能力。在生成式AI中會提出很多關于社會和文化的假設，而這些對于文化差異的敏感性和理解能力較弱的人來說，可能是看不出這些假設中的問題的。因此，Dotan強調，公司聘用的員工應該是能夠處理棘手的倫理問題的人。
▲Boss直聘平臺顯示市場中存在對數據標記員的需求
在某些情況下，為了滿足AI技術的爆炸性增長，會出現新的AI方面的崗位。例如，市場中對于協助訓練算法的數據標記員的需求正在增長，數據標記員可以通過不斷向AI說明某個特定對象是什么來訓練AI。那么，如Dotan所說，標記可能是一項非常重要的技能，但它需要被認可和重視，人們現在把數據標記員看作廉價勞動力，通常會被外包到其他國家。
在AI相關的領域中，另一個新興崗位是提示工程師。這個崗位的職責是測試和開發文本提示，使任何AI應用都能給出最準確和理想的響應。Brynjolfsson說，考慮到提出正確的問題變得越來越重要，因此，了解客戶核心需求究竟是什么，以及把AI這個強大的工具用于處理哪個方面信息非常重要，我們需要鼓勵員工去思考如何利用AI提升創造力。
結語：人類的AI素養提升或成AI與人類共存的關鍵
目前，生成式AI確實在一定程度上對人類的工作造成了威脅，產生了不良影響。但AI的發展從某個角度來看，可以創造出新類型的就業崗位，為就業市場帶來福音。
人類與AI的關系并非完全是AI逐漸取代人類的走向，人們需要適應角色轉換，發揮人類的主觀能動性，通過增強個人技能、提升AI素養、創造性運用AI等方式與AI加強合作。
未來AI與人類之間的關系將會如何發展，我們將繼續關注。
來源：英國《金融時報》
