摘要：數字化轉型是豹變,企業無法一蹴而就
編者按：本文出自鄭軍在“2021年中國國際大數據產業博覽會｜全球數字服務貿易——服貿創新 數造未來”上的公開演講和媒體采訪,內容經編輯整理而成。
（圖：鄭軍，IBM副總裁兼全球信息科技服務部大中華區總經理）
2021年中國國民經濟開局良好,根據國家統計局的核算,第一季度GDP高達24.93萬億元,同比增長18.3%,社會消費零售、高技術制造業和服務業的投資都出現了非常強勁的增長。這意味著中國從2020年新冠疫情造成的全球經濟社會大停頓中最先復蘇、回暖、恢復增長,顯示出逐步爆發式的反彈趨勢。
在我們為中國經濟成長而喝彩的同時,對企業的生存和成長,有一些微妙的變化和內涵值得關注。
IBM在5月發布了《2021年CEO調研報告》,報告顯示,越來越多的企業領導者認為數字化轉型成為未來生存、發展和競爭非常重要的戰略和手段。與2018年相比,高4倍的CEO表示數字化轉型是重點,有94%的高管希望積極參與平臺模式,有78%的高管希望積極參與生態系統。但是從全球范圍來看,來自貝恩的一項針對數字化轉型成效的調研報告顯示,超過70%的數字化轉型項目并不成功,未能如期交付、成果未達預期、價值稀釋或者業績平庸。這說明,數字化轉型仍然任重道遠、挑戰重重。
一蹴而就的模式必然失敗
數字化時代,既是最好的時代,也是最壞的時代。身在其中的企業和領導者,一定會躊躇滿志、欲一展宏圖,也會經歷艱難險阻、疲憊失望。如果對當前企業所面臨的轉型困境做一番梳理,我們會發現:
企業受困于傳統企業文化和技能結構,無法突破既有業務模式想象未來;受制于傳統開發和管理流程限制,無法實現敏捷開發,影響新業務、新應用開發與上線;以項目模式借助外力進行的改變在快速變化的市場環境中沒有生命力;依賴人力作業,無法應對多云環境中的自動化和智能化需求,遇到問題和故障難以快速響應;更不用說,在復雜多變的混合云敏態環境下,信息安全與合規標準不一致,極易引發數據泄露等安全事件……
有相當多的企業的數字化轉型不成功的根本原因在于意圖用一蹴而就的方式來實現數字化轉型。要知道,企業的數字化轉型并不是一次性憑借工具加持的項目構建(比如一次性搭建平臺或是照搬樣板模式),任何簡單抄襲都不會成功。
（圖：2021年中國國際大數據產業博覽會主題演講現場）
數字化轉型是企業豹變之旅
“君子豹變,其文蔚也“,數字化轉型對全球企業而言都是一次豹變的過程。這意味著企業經營理念和文化技能上的根本變革,需要內外通力合作共建企業數字化能力,以技術和業務的融合引領創新,以開放心態構建生態體系,在具備自身技能的基礎上,以平臺持續訓練和培育員工、以平臺實現持續創新,重塑企業的流程和文化。
從企業業務洞察的角度,我們認為數字化轉型必須實現以下三大轉變:
> 人力與文化的轉變:數字化轉型,與企業文化轉型、員工技能提升息息相關,密不可分。要將人才凝聚到最有價值的工作中,進行人才技能的轉變,才能對業務模式、價值創造、客戶溝通的方式方法上進行改變。
> 轉型理念的轉變:基于流程控制和速度效率來管理創新、管理資源,要意識到這是一次旅程,不是一次性的倡議。
> 值得反復強調的是,企業“豹變”的核心要義,在于其源于科技和數字化的內生創新能力—— 這是數字化轉型的重大先決條件—— 具備了相應能力的企業才有可能參與進入數字化轉型的大產業鏈中去。
躬行踐履,IBM分享轉型真知
2021年是IBM成立的110周年,作為世界上唯一的百年基業長青的IT企業,在推動企業數字化轉型之旅中,IBM近年來也在經歷自身的數字化轉型。以340億美元收購紅帽,拆分190億美元規模的基礎架構管理服務業務成立獨立公司Kyndryl,IBM所選擇的分拆和聚焦,本身就是市場新模式下對數字化轉型進行的重大探索,這樣的決策和所累積的數字化轉型知識,構成了世界級大型企業研究和借鑒轉型的樣本,也為其中國企業客戶實現“豹變”提供了經驗參考。
當前,中國經濟與社會已經從疫情中迅速恢復發展,中國市場對外資保持著強大吸引力,外資進入中國正在加速。扎根中國80多年,一方面,IBM對于跨國公司進入中國市場的落地運營、人才獲得、法規監管擁有豐富的經驗、深厚的知識、成熟的策略和方案,并已經支持多家著名的外資保險、汽車、銀行和媒介等企業組織實現了在中國的加速成長;另一方面,IBM對于如何幫助企業客戶進行數字化轉型,有諸多最新的案例可供分享:
> 以支持全球供應鏈企業為例,
2021年 1月,IBM 與全球供應鏈領導者、總部位于香港的馮氏集團宣布簽署一項多年協議。馮氏集團致力于塑造未來的供應鏈,其業務遍布 40多個經濟體,并涵蓋整個消費品市場的全球供應鏈管理,包括貿易、物流、分銷及零售。IBM 全球信息科技服務部幫助馮氏集團轉向以業務和用戶為中心的靈活、可擴展且安全的 IT 運維,通過全面采用云及成本結構轉型,提高其敏捷度與靈活性,從而推動業務增長,實現長遠的業務轉型。
> 以支持本土制造業為例,
一汽集團在傳統 B2B 業務模式的基礎上,展開了對 B2C 營銷和新零售方向的開拓和探索,因而對 IT 提出了全新的需求。IBM 全球信息科技服務部幫助一汽集團總體規劃了平臺化的系統建設思路,并建立雙中臺的驅動模型。該模型由混合云的架構支撐,底層采用行業混合云,滿足業務發展對資源彈性、敏捷的需求,實現基礎設施從傳統架構向全云化架構轉型。該項目采用大規模敏捷管理框架,可以保障應用敏捷開發流程進行代碼交付,實現產品快速上線,業務價值得到迅速實現。
（圖：IBM副總裁兼全球信息科技服務部大中華區總經理鄭軍（左）與貴州省大數據發展管理局局長、貴陽市市委副書記馬寧宇（右）在數博會期間就數字化轉型話題展開交流）
Kyndryl:數字化轉型的可信伙伴
IBM在2020年10月宣布拆分基礎架構管理服務業務,正是為了以拆分實現更好的聚焦、更好地服務客戶:IBM成為混合云與企業級AI的技術領導者,提供混合云最佳業務平臺和云上產品及技術解決方案 ;Kyndryl成為科技管理服務領導者,將不斷演進的技術融入到客戶的業務創新中去,釋放科技對業務的潛在價值。
根據現在的進度,Kyndryl將在2021年底成為一家獨立上市的新公司,業務規模達190億美元,是該領域在全球范圍內最大的企業。Kyndryl在成立之初就擁有超過 4,600家客戶,包括了 75%《財富》100強企業。Kyndryl還將與所有的云供應商開展全面合作、開辟新的發展道路,同時,仍將與 IBM 保持牢固的戰略合作關系,繼續為現有客戶和新客戶提供服務。
Kyndryl 作為合成詞,其中“Kyn”意為 kinship ,代表了公司堅定以員工、客戶及合作伙伴的互信關系作為戰略核心,建立并不斷培養關鍵的長久關系;“Dryl”來自于 tendril,代表新的成長思維,“與客戶和合作伙伴共進退”的理念。
在中國,Kyndryl將成為企業數字化轉型的可信伙伴,通過一體化運維管理模型、數字化創新平臺和數字化轉型服務,將科技管理服務的自身能力、業務轉型的需求和多年在行業知識的積累結合起來,與客戶和合作伙伴共同創造一個數字化轉型未來。
