此前不久，隨著網(wǎng)易和暴雪游戲的分道揚(yáng)鑣，由網(wǎng)易運(yùn)營(yíng)的一系列暴雪游戲產(chǎn)品已于2023年1月24日0時(shí)終止運(yùn)營(yíng)。隨后，網(wǎng)易發(fā)布《網(wǎng)之易關(guān)于暴雪游戲產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)到期開(kāi)放退款的說(shuō)明》，宣布即日起針對(duì)玩家在“暴雪游戲產(chǎn)品”中已充值但未消耗的虛擬貨幣或未失效的游戲服務(wù)開(kāi)放退款申請(qǐng)通道。
暴雪游戲
不過(guò)，雖然暴雪游戲退款通道已經(jīng)開(kāi)放，但是由于多種因素影響，游戲退款速度極為緩慢，引發(fā)了大量游戲玩家的不滿(mǎn)。據(jù)CNMO了解，暴雪游戲退款需通過(guò)微信公眾號(hào)“暴雪游戲服務(wù)中心”申請(qǐng)，且必須在今年6月30日前完成申請(qǐng)，逾期將被視為放棄相關(guān)權(quán)益。正因如此，大量玩家急急忙忙的進(jìn)行了退款申請(qǐng)，相關(guān)信息顯示，目前排隊(duì)退款的人數(shù)已經(jīng)超過(guò)百萬(wàn)。
暴雪游戲退款詳情
除了退款等待時(shí)間長(zhǎng)以外，不少玩家還表示遇到了各種退款困難的情況。某玩家表示，登錄退款界面需要驗(yàn)證注冊(cè)戰(zhàn)網(wǎng)時(shí)使用的安全手機(jī)，而這一手機(jī)號(hào)碼很多人可能已經(jīng)停用。而在詢(xún)問(wèn)客服相關(guān)問(wèn)題時(shí)，客服表示：“如果您遇到了安全電話(huà)無(wú)法使用的情況且暫時(shí)無(wú)法解決，很遺憾我們暫時(shí)無(wú)法幫到您。您可以留下您的賬號(hào)和聯(lián)系方式，以便我們未來(lái)在必要時(shí)聯(lián)系您。”
對(duì)此，網(wǎng)易暴雪游戲負(fù)責(zé)人張棟發(fā)文回應(yīng)稱(chēng)，現(xiàn)在系統(tǒng)還在調(diào)試，后續(xù)的(退款)速度會(huì)加快。
【來(lái)源：CNMO新聞】
