11月13日晚間，得物對一位用戶反饋"手機提示得物刪除視頻"的事件進行了進一步詳細說明。得物方回應稱，"得物App從未刪除用戶手機相冊中的原視頻，為避免占用用戶手機空間進行刪除的是臨時緩存文件。"
11月12日，據九派新聞報道，有網友曝光一段視頻，稱得物調用自己的手機權限，刪除了其錄下的關于收到貨物有問題的視頻證據。視頻中稱：雙11在得物買了東西，發現有問題。就向平臺反映，并上傳了視頻，之后系統提示得物刪除了視頻。
對此，11月13日2點20分，得物App官方賬號曾回應稱："得物沒有刪除用戶相冊的權限和能力。得物只會對自己App文件進行管理，而被系統判定為異常行為的情況我們正與廠商進行確認，從以往廠商及其他App披露的情況看，確實存在類似誤報情況，得物不會操作用戶相冊數據。"
【來源：北京商報】
