聲明：本文來自于微信公眾號 見實（ID：jianshishijie），作者：卷毛，授權轉載發布。
現在我們看到的主播不一定都是真人了。數字人直播在各個平臺已經遍地開花，抖音更是曾在5月的一則倡導中公開提到數字人在抖音內開播的規則，并為數字人直播劃上了紅線。
隨著AIGC能力的升級，數字人直播領域獲得了更大的進步。如今，在品牌增效的大背景下，數字人直播成為了品牌關注的重點話題之一。數字人直播不單單是為品牌節省成本，同時他還是一個創收的有力工具。
相同預算下，制作真人直播間的預算可以做5個甚至10個數字人直播間，而每個直播間可能帶來的流量就是一個直播間與十個直播間的區別。
這是一知智能創始人陳哲乾在見實的920AIGC大會前，與見實表達的一個基于前沿應用下的觀察與思考。
在大會上，陳哲乾更是就人機交互技術向參會人員們展現了真假難分的人機對話表演。接下來就讓我們先回到對話現場，去聽聽陳哲乾對此有哪些理解與思考:
01
從痛點中殺出一條創新之路
首先簡單介紹一下一知智能，一知智能是一家致力于幫助品牌通過AI技術多渠道觸達消費者的營銷工具公司。我們的目標是通過人機交互技術，為企業和用戶傳遞信息和信任。我們的兩大主要業務是AI外呼和AI數字人。
作為一家典型的浙大系創業公司，我們成立于2017年，與浙大龐大的AI實驗室緊密合作，擁有10多位博士和40多位碩士組成的團隊，致力于AI技術的落地研究。
我們的技術基于多模態人機交互技術，過去6年里，我們有幸與1000多個品牌在智能外呼、數字人交互、短視頻IP和直播領域合作。
在美妝行業，我們擁有70%的市場份額，同時在大健康行業也有近50%的市占率。在各細分類目下，一知都有著不俗的表現，例如在美妝、護膚、男女裝和保健品等領域，我們都在TOP10中占據了多家。
我們的目標是利用技術讓更多的人受益，因此，我們公司的使命是“讓交互產生更多的價值”。我們的主要任務是幫助企業和他們的用戶之間建立更好的互動關系。而作為AI創業者是要在當前的技術水平下面要找到PMF真正的找到可商業化的場景。
許多品牌過去會使用CRM系統進行用戶畫像分析，并打上各種標簽。雖然標簽打得很好，但最終在觸達用戶時卻出現了問題。因為在今天，很多企業和用戶的互動方式往往是單向的，如發送短信或投放廣告。但如今消費者往往不看短信，導致品牌無法有效地傳遞信息。
因此，我們認識到短信已經不再適用于現代的觸達方式。電話則成為了一種更有效的最后一公里觸達工具，能夠實現更好的效果。基于這個契機，我們開始探索利用電話進行用戶觸達，以滿足品牌的需求，提高用戶參與度，并幫助品牌與其目標受眾建立更緊密的聯系。
而人機交互技術可以拉近企業與用戶的距離，增強用戶對企業品牌的認可度。通過實現更自然、更真實的交互體驗，我們可以幫助企業提升品牌形象，增加用戶黏性，從而創造更多的價值。
為了更好的人機交互，在技術方面，我們一直在深耕，主要包括以下兩個方面。
第一個技術是我們在對話大模型的研究上取得了顯著進展，成功開發出自己的大模型——太一。這個模型基于Llama2的基礎，經過大量的對話數據訓練，能夠在短時間內生成高質量的對話內容。這項技術的突破，使得機器可以更好地理解和模擬人類的語言行為，大大提高了對話的自然度和流暢度。
除此之外，我們在AIGC領域也取得了重要的成果。我們不僅實現了形象的克隆，還攻克了聲音的克隆技術。這使得我們的機器人可以更加真實地模擬人類的聲音，讓用戶在通話過程中感受到更加自然和真實的體驗。
通過這項技術，我們可以在短短1分鐘40秒左右的通話中，讓用戶幾乎感受不到是在與機器人通話。這也是為什么像Gucci、迪奧、紀梵希等高奢品牌選擇使用我們的機器人外呼服務，甚至在雙十一時，我們還幫助品牌利用明星的聲音給粉絲打電話邀請參加活動。
見實，贊6
在聲音克隆方面，我們有兩個值得一提的技術。首先，我們可以通過小樣本聲音克隆技術，僅需20分鐘就可以克隆出羅永浩和董明珠的聲音。這種技術相較于傳統的聲音定制方式，不僅時間成本大大降低，而且克隆出的聲音更加真實和自然。
其次，我們還通過數字人方式幫助品牌打造專家IP，提高內容生成效率。相較于普通人錄制視頻的產出量，數字人可以在短時間內制作出大量的視頻內容，為品牌提供了更高效、更豐富的宣傳方式。
02
讓AI成就更多新創收工具
直播如今已成為大家的痛點，我們與淘寶、拼多多等平臺交流過，發現他們的最大痛點是入駐商家的開播率太低。對于平臺來說，他們希望用戶停留時間更長，所以今年主推淘寶直播和拼多多直播，如何讓商家愿意在這些貨架電商和內容電商上開播，成為平臺非常關注的點。
而品牌想要建立直播間，成本相當高。一個直播間需要請2-3個主播輪班倒，因為一個主播平均播4-5個小時之后就會狀態不佳，很累。而每天需要播12-15個小時，再加上助播、場控和場地費用，一年下來成本在50-100萬之間。因此，品牌很想做矩陣賬號和多個直播間，但成本跟不上。
我們與平臺一起陪跑，幫助很多品牌利用數字人結合的方式進行直播。在高速流量場景下，使用真人方式;在低速流量場景下，使用AI混合方式，甚至半夜時段完全用AI方式。
二者交叉并行，實現更長時間的開播，更持久的帶動營銷。使用數字人后，品牌可以在淘寶、京東等各大平臺開設直播間，這是以前無法達到的。
至于為什么要在低速流量下才使用數字人直播，一個主要原因在于，數字人直播間的用戶停留時間相對較短，平均只有50秒。即使像一些大主播，平均停留時間也僅為兩分半。因此，我們的目標是在這短暫的50秒到一分鐘內，讓觀眾的所有注意力集中在貨品本身，而不是數字人身上。
我們需要讓觀眾絲毫感受不到數字人的存在。AI必須做到以假亂真，甚至超越人類的表現，才能產生更多的價值。如果AI仍然讓用戶感覺到其存在，需要用戶遷就，那么它的價值還未充分體現。比如客服，很多用戶知道是機器人，所以才會遷就它，用更口語化或更清晰的方式提問。
在理想狀態下，未來AI有可能取代主播。未來，可能只有一些具有獨特才能和魅力的主播能夠留下來，而普通平播的主播可能會被AI取代。AI技術的發展可能會逐漸取代中等水平的主播，甚至一些中上等主播，或非常優秀的頭部主播才能夠留下來。
