近幾年，隨著95后、00后新生代勢力走上時代大熒幕，人們會發現“代際效應”愈發明顯，80后不知道95后口中的“二次元”為何物，95后甚至不知道00后都愛玩什么手游。對于新零售企業來說更是如此，只有了解了不同年齡圈層用戶的消費習慣，才能打破圈層實現裂變。
今年618大促期間，國美憑借線上線下齊開ZAO的娛樂化玩法，不僅快樂“出圈”，更“吸粉”無數。
將娛樂進行到底 線上線下齊開ZAO
與傳統電商在618期間“重線上輕線下”不同，國美依托線上“真快樂”APP與線下“家·生活”體驗館，將沉浸式情景體驗實現了全渠道打通。年輕人既可以在線上參與“ZAO動團”抽金條、紅包雨、抽盲盒、小虎機；也可以在全國北京、成都、重慶、西安等9大城市中心繁華區的神秘快閃店，跟國美“小虎”來一場“盛夏的約惠”。
今年上旬，隨著“真快樂”APP的上線運營，國美獨樹一幟的“搶-拼-ZAO”玩法橫空出世，滿足了年輕人在購物鏈路中的娛樂與社交需求。比如，限時搶、2人拼，真快樂秀場、九九會員等玩法，用戶一邊看直播一邊搶低價，有看有玩真快樂。在端午節來臨之際，國美618還開辟了“粽情與你”5折起專場，不僅專門為95后年輕人推出了與國潮IP聯名定制的“國潮名粽”，還針對“南北甜咸”的口味差異吸引了不同地區的“吃貨”聚集，讓年輕人在購物中“ZAO”起來。
在去年，“地攤經濟是人間的煙火，是中國的生機”，當時很多年輕人喜歡去地攤中尋找快樂，儼然成為了一種時髦。而如今的年輕人，更喜歡在“創意市集”中淘好物，體驗豐富的生活。為此，今年618國美在線下九大城市開展了“快樂ZAO城”市集活動，年輕人三兩成群穿梭在美食、顏值、潮玩、互動、音符等不同主題的“空間站”，享受“吃喝玩樂購”一條龍服務的快感，并通過朋友圈或微博等社交媒體自發傳播，將讓“真快樂”火出圈。
迎合新生代消費代際 重塑線上線下人貨場
對于“真快樂”而言，新零售不僅是把貨賣出去那么簡單，更要實現“人貨場”的情感連接，讓消費者在國美搭建的“場子”里娛樂買、分享樂。這個“場子”既可以是線上的虛擬交互場景，也可以是依托全國3400余家門店構建的潮玩IP實景。如此一來，就打破了消費的時間與空間，編織了一張涵蓋線上流量與線下客流的大網，讓“電商”與“店商”共同發力，從而在618等大促節點引爆消費熱情。
國美在構建智慧供應鏈和物流平臺的道路中，科技力量也是不可或缺的一部分。國美以大數據平臺精算備貨，實現618提前備貨、自動匹配與智能派單，而且物流信息全流程可視，方便客戶查詢物流信息。同時，自創的“閃店送”服務憑借“30分鐘送達”成為這屆年輕人的“心頭好”，相比其它平臺的物流模式，國美的618配送時效更快、安全性高、而且還免運費，這對于年輕人無疑極具吸引力。
618害怕買到假貨怎么辦？國美早在線下時代就對假冒偽劣與虛假宣傳深惡痛絕，近幾年更是基于平臺選品邏輯，逐漸構建了“八重真選”的選品體系，通過真選商品、嚴選商家，從供應商采購源頭介入，以直采模式擠掉溢價，并將用戶口碑作為調整日后采購量的核心依據。如此“大費周折”的選品不僅確保了國美的商品質量，更實現了低價化的持久供應。今年3月8日，國美與中國商業聯合會共同制定了“零售買手選品規范》團體標準，“保真保正”也成為了國美的核心競爭力之一。
在今年618大促，國美憑借線上開ZAO+線下ZAO集，釋放了娛樂化玩法的強大威力；并通過真選好物與疾速閃店送，為年輕人帶來了真快樂的購物體驗，形成了與傳統電商的錯位競爭！
據悉，此次大促活動期間，真快樂APP更是推出眾多品類參與重磅津貼補貼讓利活動，涵蓋家居日用、美妝防曬、酒水飲料、食品生鮮等全品類商品，如熱銷的五糧液、茅臺、良品鋪子、三只松鼠、SK-II等。其中，原價599元的茅臺酒，津貼到手價僅299元；金龍魚至臻禮遇黃金比例調和油5L，原價92.9元，到手價4.3折僅64.9元；良品鋪子每日堅果（青春版）原價138元，補貼后到手價僅59元；小奶汪零食大禮包原價143.9元，活動到手價僅71元；SKII肌因光蘊環采鉆白精華露 50ml，原價1530元，活動到手價僅1100元，直降430元！還有更多爆品低價好物，均以抄底價給到消費者。
