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近日,消費者張先生向澎湃質量觀投訴平臺反映,他通過高德地圖App預訂了一晚住宿,在預訂時看到平臺上沒有標注酒店“禁止攜帶寵物”,然而在辦理入住時,卻被酒店告知攜帶寵物拒絕入住。

對此,涉事酒店表示,酒店一直以來都不允許攜帶寵物入住,在預訂平臺上都會進行標注,如果消費者之前在預訂時沒有看到相關信息,或許是因為預訂平臺沒有進行標注,目前已經督促平臺補充標注。

高德地圖App的公關人員在了解情況后則表示,出于衛生防疫、公共安全考慮,大部分酒店都不允許攜帶寵物入住,消費者沒有提前進行確認,無法入住,房費當場已經退還,并且考慮到消費體驗,給了張先生100元的補償,后續平臺也會加強這方面的提醒。同時建議用戶如果有相關需求,要提前和酒店進行確認。

來源 / 澎湃新聞

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標簽:標注 入住 預訂 被拒 補償 寵物 酒店 高德退費
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