近日，消費(fèi)者張先生向澎湃質(zhì)量觀投訴平臺(tái)反映，他通過(guò)高德地圖App預(yù)訂了一晚住宿，在預(yù)訂時(shí)看到平臺(tái)上沒(méi)有標(biāo)注酒店“禁止攜帶寵物”，然而在辦理入住時(shí)，卻被酒店告知攜帶寵物拒絕入住。
對(duì)此，涉事酒店表示，酒店一直以來(lái)都不允許攜帶寵物入住，在預(yù)訂平臺(tái)上都會(huì)進(jìn)行標(biāo)注，如果消費(fèi)者之前在預(yù)訂時(shí)沒(méi)有看到相關(guān)信息，或許是因?yàn)轭A(yù)訂平臺(tái)沒(méi)有進(jìn)行標(biāo)注，目前已經(jīng)督促平臺(tái)補(bǔ)充標(biāo)注。
高德地圖App的公關(guān)人員在了解情況后則表示，出于衛(wèi)生防疫、公共安全考慮，大部分酒店都不允許攜帶寵物入住，消費(fèi)者沒(méi)有提前進(jìn)行確認(rèn)，無(wú)法入住，房費(fèi)當(dāng)場(chǎng)已經(jīng)退還，并且考慮到消費(fèi)體驗(yàn)，給了張先生100元的補(bǔ)償，后續(xù)平臺(tái)也會(huì)加強(qiáng)這方面的提醒。同時(shí)建議用戶(hù)如果有相關(guān)需求，要提前和酒店進(jìn)行確認(rèn)。
來(lái)源 / 澎湃新聞
