近日，消費者張先生向澎湃質量觀投訴平臺反映，他通過高德地圖App預訂了一晚住宿，在預訂時看到平臺上沒有標注酒店“禁止攜帶寵物”，然而在辦理入住時，卻被酒店告知攜帶寵物拒絕入住。
對此，涉事酒店表示，酒店一直以來都不允許攜帶寵物入住，在預訂平臺上都會進行標注，如果消費者之前在預訂時沒有看到相關信息，或許是因為預訂平臺沒有進行標注，目前已經督促平臺補充標注。
高德地圖App的公關人員在了解情況后則表示，出于衛生防疫、公共安全考慮，大部分酒店都不允許攜帶寵物入住，消費者沒有提前進行確認，無法入住，房費當場已經退還，并且考慮到消費體驗，給了張先生100元的補償，后續平臺也會加強這方面的提醒。同時建議用戶如果有相關需求，要提前和酒店進行確認。
來源 / 澎湃新聞
