今年10月14日是第54屆世界標(biāo)準(zhǔn)日，國(guó)際主題為“美好世界的共同愿景”，中國(guó)主題為“標(biāo)準(zhǔn)塑造美好生活”。就在世界標(biāo)準(zhǔn)日前后，2023年度全國(guó)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)“領(lǐng)跑者”榜單發(fā)布。
近年來(lái)，隨著高質(zhì)量發(fā)展成為各行各業(yè)的目標(biāo)和共識(shí)，標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)逐漸受到重視，越來(lái)越多的機(jī)構(gòu)和企業(yè)加入標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)行列。在“雙碳”大背景下，作為綠色循環(huán)經(jīng)濟(jì)的代表性領(lǐng)域——舊貨零售也因天然的低碳效應(yīng)被列入實(shí)施企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)“領(lǐng)跑者”的重點(diǎn)領(lǐng)域。
此次舊貨零售領(lǐng)域全國(guó)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)“領(lǐng)跑者”榜單發(fā)布，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)集團(tuán)不僅獲得首批企標(biāo)“領(lǐng)跑者”證書，同時(shí)也是該領(lǐng)域首批且唯一榮獲該證書的平臺(tái)型企業(yè)。
舊貨零售緣何成為企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)的重點(diǎn)領(lǐng)域？
標(biāo)準(zhǔn)是行業(yè)發(fā)展的基石，標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)對(duì)于提升行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力、提升可持續(xù)發(fā)展能力具有重要意義，這一點(diǎn)在舊貨零售領(lǐng)域便展現(xiàn)得淋漓盡致。
從“雙碳”目標(biāo)提出之日起，以舊貨零售、閑置交易為代表的循環(huán)經(jīng)濟(jì)業(yè)態(tài)就呈現(xiàn)出前所未有的發(fā)展活力，至今“雙碳”目標(biāo)的提出已有整整三年，我國(guó)的綠色發(fā)展也隨之提升到一個(gè)新的高度。
一方面，二手商品交易作為助力“雙碳”目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的重要路徑和有效解決方案，正逐漸得到政策和市場(chǎng)的認(rèn)可與支持。與此同時(shí)，這也是大眾參與度最廣、參與門檻最低的低碳環(huán)保行為，隨著人們對(duì)閑置交易的接受度及綠色消費(fèi)的意識(shí)越來(lái)越強(qiáng)，二手物品交易逐漸被視為時(shí)尚、潮流的綠色生活方式。
在政策和市場(chǎng)的雙重推動(dòng)下，二手交易得到迅速發(fā)展，并逐漸壯大成為一種新業(yè)態(tài)。公開(kāi)數(shù)據(jù)顯示，2015年至2020年的五年間，我國(guó)二手物品交易規(guī)模從3000億元快速提升至破萬(wàn)億。另?yè)?jù)清華大學(xué)能源環(huán)境經(jīng)濟(jì)研究所等機(jī)構(gòu)發(fā)布的有關(guān)報(bào)告，到2025年，我國(guó)二手物品交易市場(chǎng)交易規(guī)模預(yù)計(jì)突破3萬(wàn)億元，顯示出十分廣闊的前景。
同時(shí)，二手交易所釋放的綠色效應(yīng)也極為顯著。據(jù)權(quán)威機(jī)構(gòu)測(cè)算，僅轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)集團(tuán)一家，從成立到2022年底，累計(jì)實(shí)現(xiàn)的碳減排量便達(dá)到325.8萬(wàn)噸，相當(dāng)于傳統(tǒng)燃油車183億公里的碳排放量；累計(jì)能源減耗4403吉瓦時(shí)，累計(jì)成交二手書籍2600萬(wàn)冊(cè)，約等于保護(hù)了22萬(wàn)棵森林樹(shù)木資源。
就像硬幣有兩面，舊貨零售、閑置交易發(fā)展迅猛的同時(shí)也面臨相應(yīng)的困境，標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)滯后就是其一。
二手物品由于高度“非標(biāo)”，供應(yīng)鏈和貨源更加多元，買賣雙方信息不對(duì)稱，交易雙方的信任度難以建立，本身就急需高標(biāo)準(zhǔn)的門檻來(lái)強(qiáng)化行業(yè)基底。而行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)未能跟上市場(chǎng)擴(kuò)張的速度，使得二手交易行業(yè)的服務(wù)水平參差不齊，嚴(yán)重制約了行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。
一面是不斷擴(kuò)大的市場(chǎng)規(guī)模和綠色效應(yīng)，一面則是缺乏標(biāo)準(zhǔn)導(dǎo)致的各種矛盾和問(wèn)題。因此，二手交易領(lǐng)域的標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)刻不容緩。
在這樣的背景下，國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局等八部門將“舊貨零售”列入實(shí)施企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的重點(diǎn)領(lǐng)域，就是想基于企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)“領(lǐng)跑者”項(xiàng)目，通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)這一抓手，以高水平標(biāo)準(zhǔn)引領(lǐng)產(chǎn)品和服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展，從而充分釋放舊貨零售的巨大潛力。
成為企標(biāo)“領(lǐng)跑者”，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)集團(tuán)憑什么？
自2018年啟動(dòng)以來(lái)，企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)“領(lǐng)跑者”激發(fā)了各領(lǐng)域企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的積極性。錨定重點(diǎn)領(lǐng)域，優(yōu)中選優(yōu)，培育和發(fā)現(xiàn)“領(lǐng)跑者”企業(yè)則是這一項(xiàng)目的核心目標(biāo)之一。
能夠進(jìn)入“領(lǐng)跑者”榜單，不僅意味著該企業(yè)在標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)方面具有突出貢獻(xiàn)，也意味著企業(yè)所提供的產(chǎn)品、服務(wù)質(zhì)量水平得到了市場(chǎng)的考驗(yàn)。
在舊貨零售領(lǐng)域，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)集團(tuán)作為頭部企業(yè)，能夠獲得企標(biāo)“領(lǐng)跑者”證書，并成為該領(lǐng)域首批且唯一榮獲該證書的平臺(tái)型企業(yè)，正是得益于其產(chǎn)品、服務(wù)及標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)的領(lǐng)先。
為最大限度規(guī)范二手商品交易流程，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)率先在業(yè)內(nèi)自主定制驗(yàn)機(jī)標(biāo)準(zhǔn)，做到全面檢測(cè)、真圖實(shí)拍，并不斷迭代優(yōu)化質(zhì)檢標(biāo)準(zhǔn)，成為二手平臺(tái)驗(yàn)機(jī)服務(wù)的開(kāi)創(chuàng)者，并在業(yè)內(nèi)率先開(kāi)創(chuàng)“官方驗(yàn)”服務(wù)體系。
以手機(jī)為例，在轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)智能質(zhì)檢中心，每一部手機(jī)嚴(yán)格執(zhí)行一機(jī)一驗(yàn)，先后經(jīng)過(guò)367多道工序，外觀、功能等75項(xiàng)檢測(cè)，以及360度高清真實(shí)拍攝后，形成專屬質(zhì)檢報(bào)告，全方位定義商品的成色和性能。此外，平臺(tái)的“官方驗(yàn)”產(chǎn)品還提供7天無(wú)理由退貨和一年質(zhì)保等售后服務(wù)，充分保障消費(fèi)者的權(quán)益，近年來(lái)，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)還逐步上線將質(zhì)檢、倉(cāng)儲(chǔ)轉(zhuǎn)運(yùn)等直播功能，以智能化提升消費(fèi)者信任度。
在用戶極為關(guān)注的隱私安全方面，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)專門制定了“242”的隱私清除流程，即2次完全格式化、4次以上數(shù)據(jù)覆寫、2家專業(yè)數(shù)據(jù)恢復(fù)公司驗(yàn)證，以強(qiáng)化數(shù)據(jù)安全的保障，進(jìn)一步提升閑置物品回收率和用戶信任感。
今年成都大運(yùn)會(huì)上，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)更是憑借高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)，經(jīng)過(guò)層層篩選后成為這項(xiàng)國(guó)際賽事的二手循環(huán)服務(wù)類官方供應(yīng)商，一萬(wàn)臺(tái)“官方驗(yàn)”二手手機(jī)也因此亮相國(guó)際舞臺(tái)，成為代表團(tuán)的官方借用機(jī)，讓各代表團(tuán)成員可以享受通訊便利，體驗(yàn)全球領(lǐng)先的中國(guó)5G服務(wù)。在賽事結(jié)束后，這些手機(jī)又由轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)統(tǒng)一回收后進(jìn)行再利用，實(shí)現(xiàn)了綠色閉環(huán)。
轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)的這一業(yè)務(wù)和實(shí)踐創(chuàng)新，成功將二手循環(huán)服務(wù)與國(guó)際體育賽事進(jìn)行了結(jié)合，不僅收獲了來(lái)自各國(guó)代表團(tuán)和大運(yùn)會(huì)主辦方的一致好評(píng)，也讓全世界看到了高品質(zhì)二手商品的魅力。
除了上述諸多成功的創(chuàng)新舉措，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)在標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)方面也是成果豐碩，并在提升自身服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化的同時(shí)，推動(dòng)行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。
如2022年6月，由中國(guó)標(biāo)準(zhǔn)化研究院牽頭制定，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)集團(tuán)等共同參與起草的《基于項(xiàng)目的溫室氣體減排量評(píng)估技術(shù)規(guī)范——二手交易平臺(tái)》團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)批發(fā)布。這一團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)是國(guó)內(nèi)乃至全球范圍內(nèi)首個(gè)針對(duì)二手商品交易平臺(tái)溫室氣體減排量核算的標(biāo)準(zhǔn)，標(biāo)準(zhǔn)的發(fā)布不僅實(shí)現(xiàn)了閑置交易對(duì)碳減排的評(píng)估有標(biāo)可依，也為溫室氣體減排量國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的制修訂工作提供了參考。
據(jù)統(tǒng)計(jì)，僅2022年，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)就主持和參與制定各類標(biāo)準(zhǔn)13項(xiàng)，其中行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)2項(xiàng)、地方標(biāo)準(zhǔn)1項(xiàng)、團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)10項(xiàng)。這一系列標(biāo)準(zhǔn)的制定和出臺(tái)，不僅讓二手交易更有標(biāo)可依，也同步帶動(dòng)整個(gè)二手交易行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。
八年的辛勤耕耘和實(shí)實(shí)在在的成績(jī)，使得轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)集團(tuán)在此次發(fā)布的2023年度全國(guó)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)“領(lǐng)跑者”榜單中脫穎而出，成為舊貨零售領(lǐng)域首批且唯一榮獲該證書的平臺(tái)型企業(yè)。
著眼未來(lái)，持續(xù)引領(lǐng)行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展
事實(shí)上，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)此番獲頒舊貨零售領(lǐng)域“領(lǐng)跑者”證書，意義不止于榮譽(yù)本身，更重要的是明確了行業(yè)未來(lái)的發(fā)展方向和技術(shù)趨勢(shì)。
在國(guó)家首次提出實(shí)施企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)“領(lǐng)跑者”制度后，市場(chǎng)監(jiān)管總局等八部門便聯(lián)合印發(fā)實(shí)施意見(jiàn)，明確提出要通過(guò)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)“領(lǐng)跑者”評(píng)選活動(dòng)，打造質(zhì)量標(biāo)桿企業(yè)，加強(qiáng)品牌建設(shè)和影響力，推動(dòng)企業(yè)質(zhì)量管理水平和核心競(jìng)爭(zhēng)力提高，通過(guò)高水平標(biāo)準(zhǔn)引領(lǐng)，增加中高端產(chǎn)品和服務(wù)有效供給。
作為二手交易領(lǐng)域的領(lǐng)軍企業(yè)，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)持續(xù)發(fā)揮創(chuàng)新發(fā)展的排頭兵作用，不斷優(yōu)化和完善企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，積極推動(dòng)更多創(chuàng)新成果落地，在為消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)，助力打造良性的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，為循環(huán)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展注入新動(dòng)能。
與此同時(shí)，年度企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)“領(lǐng)跑者”榜單的公布也激勵(lì)更多企業(yè)加入標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)序列，不斷追求卓越和創(chuàng)新，推動(dòng)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系不斷完善，為行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展添磚加瓦，正如今年世界標(biāo)準(zhǔn)日的國(guó)內(nèi)主題一樣，用“標(biāo)準(zhǔn)塑造美好生活”。
