今年10月14日是第54屆世界標準日，國際主題為“美好世界的共同愿景”，中國主題為“標準塑造美好生活”。就在世界標準日前后，2023年度全國企業標準“領跑者”榜單發布。
近年來，隨著高質量發展成為各行各業的目標和共識，標準建設逐漸受到重視，越來越多的機構和企業加入標準建設行列。在“雙碳”大背景下，作為綠色循環經濟的代表性領域——舊貨零售也因天然的低碳效應被列入實施企業標準“領跑者”的重點領域。
此次舊貨零售領域全國企業標準“領跑者”榜單發布，轉轉集團不僅獲得首批企標“領跑者”證書，同時也是該領域首批且唯一榮獲該證書的平臺型企業。
舊貨零售緣何成為企業標準建設的重點領域？
標準是行業發展的基石，標準建設對于提升行業競爭力、提升可持續發展能力具有重要意義，這一點在舊貨零售領域便展現得淋漓盡致。
從“雙碳”目標提出之日起，以舊貨零售、閑置交易為代表的循環經濟業態就呈現出前所未有的發展活力，至今“雙碳”目標的提出已有整整三年，我國的綠色發展也隨之提升到一個新的高度。
一方面，二手商品交易作為助力“雙碳”目標實現的重要路徑和有效解決方案，正逐漸得到政策和市場的認可與支持。與此同時，這也是大眾參與度最廣、參與門檻最低的低碳環保行為，隨著人們對閑置交易的接受度及綠色消費的意識越來越強，二手物品交易逐漸被視為時尚、潮流的綠色生活方式。
在政策和市場的雙重推動下，二手交易得到迅速發展，并逐漸壯大成為一種新業態。公開數據顯示，2015年至2020年的五年間，我國二手物品交易規模從3000億元快速提升至破萬億。另據清華大學能源環境經濟研究所等機構發布的有關報告，到2025年，我國二手物品交易市場交易規模預計突破3萬億元，顯示出十分廣闊的前景。
同時，二手交易所釋放的綠色效應也極為顯著。據權威機構測算，僅轉轉集團一家，從成立到2022年底，累計實現的碳減排量便達到325.8萬噸，相當于傳統燃油車183億公里的碳排放量；累計能源減耗4403吉瓦時，累計成交二手書籍2600萬冊，約等于保護了22萬棵森林樹木資源。
就像硬幣有兩面，舊貨零售、閑置交易發展迅猛的同時也面臨相應的困境，標準建設滯后就是其一。
二手物品由于高度“非標”，供應鏈和貨源更加多元，買賣雙方信息不對稱，交易雙方的信任度難以建立，本身就急需高標準的門檻來強化行業基底。而行業標準未能跟上市場擴張的速度，使得二手交易行業的服務水平參差不齊，嚴重制約了行業高質量發展。
一面是不斷擴大的市場規模和綠色效應，一面則是缺乏標準導致的各種矛盾和問題。因此，二手交易領域的標準建設刻不容緩。
在這樣的背景下，國家市場監督管理總局等八部門將“舊貨零售”列入實施企業標準的重點領域，就是想基于企業標準“領跑者”項目，通過標準建設這一抓手，以高水平標準引領產品和服務高質量發展，從而充分釋放舊貨零售的巨大潛力。
成為企標“領跑者”，轉轉集團憑什么？
自2018年啟動以來，企業標準“領跑者”激發了各領域企業創新發展的積極性。錨定重點領域，優中選優，培育和發現“領跑者”企業則是這一項目的核心目標之一。
能夠進入“領跑者”榜單，不僅意味著該企業在標準建設方面具有突出貢獻，也意味著企業所提供的產品、服務質量水平得到了市場的考驗。
在舊貨零售領域，轉轉集團作為頭部企業，能夠獲得企標“領跑者”證書，并成為該領域首批且唯一榮獲該證書的平臺型企業，正是得益于其產品、服務及標準建設的領先。
為最大限度規范二手商品交易流程，轉轉率先在業內自主定制驗機標準，做到全面檢測、真圖實拍，并不斷迭代優化質檢標準，成為二手平臺驗機服務的開創者，并在業內率先開創“官方驗”服務體系。
以手機為例，在轉轉智能質檢中心，每一部手機嚴格執行一機一驗，先后經過367多道工序，外觀、功能等75項檢測，以及360度高清真實拍攝后，形成專屬質檢報告，全方位定義商品的成色和性能。此外，平臺的“官方驗”產品還提供7天無理由退貨和一年質保等售后服務，充分保障消費者的權益，近年來，轉轉還逐步上線將質檢、倉儲轉運等直播功能，以智能化提升消費者信任度。
在用戶極為關注的隱私安全方面，轉轉專門制定了“242”的隱私清除流程，即2次完全格式化、4次以上數據覆寫、2家專業數據恢復公司驗證，以強化數據安全的保障，進一步提升閑置物品回收率和用戶信任感。
今年成都大運會上，轉轉更是憑借高質量的產品和服務，經過層層篩選后成為這項國際賽事的二手循環服務類官方供應商，一萬臺“官方驗”二手手機也因此亮相國際舞臺，成為代表團的官方借用機，讓各代表團成員可以享受通訊便利，體驗全球領先的中國5G服務。在賽事結束后，這些手機又由轉轉統一回收后進行再利用，實現了綠色閉環。
轉轉的這一業務和實踐創新，成功將二手循環服務與國際體育賽事進行了結合，不僅收獲了來自各國代表團和大運會主辦方的一致好評，也讓全世界看到了高品質二手商品的魅力。
除了上述諸多成功的創新舉措，轉轉在標準建設方面也是成果豐碩，并在提升自身服務標準化的同時，推動行業的標準化建設。
如2022年6月，由中國標準化研究院牽頭制定，轉轉集團等共同參與起草的《基于項目的溫室氣體減排量評估技術規范——二手交易平臺》團體標準批發布。這一團體標準是國內乃至全球范圍內首個針對二手商品交易平臺溫室氣體減排量核算的標準，標準的發布不僅實現了閑置交易對碳減排的評估有標可依，也為溫室氣體減排量國家標準的制修訂工作提供了參考。
據統計，僅2022年，轉轉就主持和參與制定各類標準13項，其中行業標準2項、地方標準1項、團體標準10項。這一系列標準的制定和出臺，不僅讓二手交易更有標可依，也同步帶動整個二手交易行業高質量發展。
八年的辛勤耕耘和實實在在的成績，使得轉轉集團在此次發布的2023年度全國企業標準“領跑者”榜單中脫穎而出，成為舊貨零售領域首批且唯一榮獲該證書的平臺型企業。
著眼未來，持續引領行業高質量發展
事實上，轉轉此番獲頒舊貨零售領域“領跑者”證書，意義不止于榮譽本身，更重要的是明確了行業未來的發展方向和技術趨勢。
在國家首次提出實施企業標準“領跑者”制度后，市場監管總局等八部門便聯合印發實施意見，明確提出要通過企業標準“領跑者”評選活動，打造質量標桿企業，加強品牌建設和影響力，推動企業質量管理水平和核心競爭力提高，通過高水平標準引領，增加中高端產品和服務有效供給。
作為二手交易領域的領軍企業，轉轉持續發揮創新發展的排頭兵作用，不斷優化和完善企業標準，積極推動更多創新成果落地，在為消費者提供優質服務的同時，助力打造良性的市場競爭環境，為循環經濟的發展注入新動能。
與此同時，年度企業標準“領跑者”榜單的公布也激勵更多企業加入標準建設序列，不斷追求卓越和創新，推動行業標準體系不斷完善，為行業高質量發展添磚加瓦，正如今年世界標準日的國內主題一樣，用“標準塑造美好生活”。
