成本效益原則，是指做出財務(wù)決策要以效益大于成本為原則。以企業(yè)快遞管理為例，企業(yè)設(shè)立“小郵局”，初衷是希望提升員工體驗，降低快遞收發(fā)成本。但由于缺乏數(shù)字化系統(tǒng)支撐，在實際運營中反而新增了額外成本：高價快遞量居高不下、手工作業(yè)量增大、服務(wù)體驗差導(dǎo)致員工負(fù)面情緒等，小郵局實際“投入大于產(chǎn)出”，與建設(shè)初衷背道而馳。
為了改變這種本末倒置的困境，快遞100旗下「百遞云·企業(yè)快遞管理SaaS」與國內(nèi)知名視頻彈幕網(wǎng)站進(jìn)行了深度交流與創(chuàng)新，共同構(gòu)建了“空間+平臺+服務(wù)”的智慧小郵局一體化解決方案，成為企業(yè)快遞管理「成本效益原則」的最佳實踐。
從人工審查到規(guī)則內(nèi)置
企業(yè)年快遞成本直降30%
該企業(yè)快遞管理存在一個頑疾：員工在寄件時通常選擇高價的快遞公司，導(dǎo)致高價快遞在快遞總量中一度占據(jù)了80%的比例，每月的快遞費用居高不下。
早期，該企業(yè)創(chuàng)建了小郵局，但缺乏數(shù)字化系統(tǒng)支撐，員工寄件完全依賴人工管理。為了控制快遞費用，小郵局曾嘗試過公告宣導(dǎo)、逐單審查訂單、違規(guī)通報等方法。然而，這些預(yù)期中的管理成本投入并未產(chǎn)生期望的效果，反而降低了小郵局的服務(wù)質(zhì)量。
百遞云·企業(yè)快遞管理SaaS的引入徹底改變了小郵局原本僵硬的管理手段，從人工按單審查轉(zhuǎn)變?yōu)橄到y(tǒng)智能化引導(dǎo)。這種轉(zhuǎn)變不僅極大地降低了管理成本，還成功遏制了低價值物品使用高價快遞的浪費現(xiàn)象，進(jìn)而顯著降低了整體快遞成本。今年5月，該企業(yè)的行政負(fù)責(zé)人應(yīng)邀參加了百遞云·企業(yè)快遞管理SaaS產(chǎn)品使用分享會。她興奮地表示：“使用了快遞100的系統(tǒng)（百遞云·企業(yè)快遞管理SaaS）后，高價格快遞比例下降超過50%，年度快遞費用降低了至少30%！”
從手工作業(yè)到系統(tǒng)自動
小郵局服務(wù)質(zhì)量與效率齊升
在進(jìn)行小郵局?jǐn)?shù)字化轉(zhuǎn)型之前，服務(wù)效率低下也是該企業(yè)小郵局一大痛點。寄件到件需要手工登記，到件需要人工通知，在收寄件高峰期，小郵局前臺大排長龍，員工的寶貴時間浪費在無價值的等待中；此外，手動拆分快遞賬單、逐一核對部門等繁瑣工作也使得對賬流程非常緩慢，嚴(yán)重拖累財務(wù)結(jié)算與核算的進(jìn)程。這些問題不僅嚴(yán)重影響了員工體驗，還增加了管理人員的工作負(fù)擔(dān)，降低了整體運營效率。
隨著百遞云·企業(yè)快遞管理SaaS的接入，上述問題得到了有效的解決。小郵局的管理人員擺脫了繁重的手工作業(yè)。收寄件流程和對賬流程基于系統(tǒng)實現(xiàn)了自動化，從而大大提高了工作效率。
首先，在員工寄件方面，不再需要排隊等候。員工在工位通過統(tǒng)一入口下單，到達(dá)小郵局即可自助完成快遞單打印。全自助式的寄件流程使得小郵局能夠同時服務(wù)數(shù)百員工。
其次，到件管理變得更加簡單。借助系統(tǒng)輔助，快遞面單信息能夠自動識別錄入，到件消息能夠自動通知，包裹簽收能夠自動留痕。全自動化的操作讓小郵局運營團隊能夠輕松處理海量到件。
最后，快遞賬單的核對效率也得到了顯著提高。系統(tǒng)自動記錄下單人，按部門劃分歸屬，按月生成原始賬簿。行政人員只需一鍵導(dǎo)入快遞公司賬單，便可實現(xiàn)雙向智能對賬，大幅降低了對賬難度，縮減了70%的對賬時間，徹底解放了行政人員。
踐行成本效益原則
百遞云引領(lǐng)小郵局運營新模式
百遞云·企業(yè)快遞管理SaaS的“空間+平臺+服務(wù)”一體化解決方案為企業(yè)小郵局帶來了突破性的變革。這一創(chuàng)新方案不僅大幅降低了企業(yè)快遞成本支出，還顯著提高了小郵局的服務(wù)效率，為小郵局的運營模式注入了新的活力，使其更加高效、更加現(xiàn)代化。
該企業(yè)小郵局的成功，是「成本效益原則」創(chuàng)新實踐的成功，不僅為其他企業(yè)小郵局的運營模式提供了全新的范本，也為那些愿意勇立潮頭、敢為先鋒的企業(yè)提供了寶貴的行政管理經(jīng)驗。展望未來，百遞云將持續(xù)迭代和推廣“空間+平臺+服務(wù)”一體化解決方案，為企業(yè)小郵局運營管理賦能，引領(lǐng)更多企業(yè)實現(xiàn)成本效益原則的快遞管理現(xiàn)代化。
