10月中旬，2023中國移動全球合作伙伴大會在廣州保利世貿博覽館圓滿閉幕。中國移動智慧家庭展區圍繞“連接+算力+能力”，呈現智慧家庭領域最新成果和能力亮點。集五大功能于一體的智慧大屏數智產品“移動高清”也亮相大會，向觀眾展示了新一代家庭視聽新體驗。
作為“移動高清”的形象擔當，小移管家憑借“能說會道”賺足了現場觀眾們的目光。“最近有什么好玩的”“帶一年級孩子學語文”“附近的咖啡店”……還有更多好玩、有趣的互動內容。
在智慧家庭眾多成員里，“小移管家”角色定位是一個能互動交流并且提供智能服務的AI虛擬管家，為家庭提供閑聊問答、關懷咨詢、周邊服務、居家康養、少兒教育、智能家居等全方位管家式服務。
如今，亮相23年大會的“小移管家”增強認知大模型底座能力，在語音閑聊、知識問答、多輪對話、任務型對話等方面的理解和處理能力得到顯著提升，為用戶帶來更加流暢、自然和個性化的使用體驗。
更精準更沉浸更豐富，解讀小移管家的“服務清單”
當前，電視大屏在家庭生活中扮演的角色，從單一的電視節目播放器向多元化的家庭娛樂中心升級。中國移動智家中心從2018年開始積累沉淀端到端的AI交互能力，逐步推進大屏從傳統“看”，向“看學動聽玩”轉變。
全新升級后的小移管家依然是一個專業貼心的生活好幫手、家庭健康顧問、虛擬AI教師、娛樂游戲搭子、智能家居小助手，充當著家庭成員的重要角色。
——影視種草，家庭的個性化娛樂指南
以普通搜索場景為例，當用戶記不清劇情或片名時，傳統的搜索很難定位到用戶想要的內容。
觀眾：“最近有什么好看的電影”
配圖：實拍回復界面
我們可以看到小移管家改變了傳統的圖文運營形式，以強視覺的視頻形式，通過虛擬人講述完成內容推薦。
另外針對兒童這一使用電視的核心群體，小移管家不僅增強了童聲識別能力，而且對少兒、教育、益智等媒資信息進行標注分類，從而實現了對兒童內容的有效推送。以兒童的影視需求為示范：
觀眾：封神適合帶孩子看嗎？
配圖：實拍回復界面
除了連接大屏影視內容，還能拓展至其他領域。比如當小朋友說“最近有什么好玩的”，小移管家可以為用戶推薦一款寓教于樂的小游戲，并講述游戲玩法。用戶感興趣時，按確認鍵就可以去玩了。
——服務查詢，隨時響應日常生活瑣碎需求
“附近的咖啡館”“高血壓怎么辦？”……無論是想查找附近的餐飲、還是小病小痛查詢，用戶只需直接和小移管家對話，就能迅速得到所需信息并享受周邊便捷服務。
“一老一小”是大多數家庭的主要關切對象，如何完善針對老年人的養老服務、呵護少年兒童健康成長，也是小移管家比較關心的事情。教會老人如何使用微信，提供美食烹飪方法，衣服護理訣竅。在兒童教育領域，覆蓋拼音、兒歌、古詩、語文、數學、英語、書法等多學科，還能為提供科學、生物、歷史、地理方面的內容。
家里的電視也能夠提供高質量的居家康養服務和家庭普惠教育內容，主動分擔起服務老人、教育孩子的社會服務責任。
——主動服務，是家庭有效的信息分發入口
小移管家具備成熟的主動服務能力。中國移動智家中心通過深挖家庭場景的多樣化和個性化需求，進行多元化的運營策略，進而為用戶提供人性化的關懷、大屏優惠套餐以及最新影視內容的推薦。這些舉措將多模態、主動式的交互體驗帶給家庭用戶，使用戶能夠及時、便捷地獲取到各類所需信息和服務。
能力升級源自技術突破，解碼小移管家的“超能力”
全新的小移管家對AI電視助手進行內核級升級，擁有更強的語義理解對話能力，真正讓智能電視做到“能聽、會說，能理解、會思考”，給移動高清用戶帶來更加智能的體驗。
在外觀動作方面，小移管家作為智慧家庭首款電視大屏端AI虛擬人。上線至今，憑借自然流暢的動作、甜美個性的形象受到移動高清用戶的喜愛與認可。升級后的小移管家在情感、動作、表情上更具有表現力和實用價值，為用戶提供更加豐富、逼真和沉浸式的交互體驗。
——多情感：全面支持喜怒哀樂等多重情感，能夠根據不同的情境和需求，自然地表達出各種情感。使得小移管家更具有同理心，能夠與用戶建立情感聯系，實現屏內屏外情感共鳴。
——多動作：小移管家不僅優化了正常的播報和表達，還豐富了各種交互動作。這些交互動作可以根據親子、教育、康養、觀影等不同應用場景進行設計，具有很強的場景特性和表現力。
——口唇調優：小移管家進行了面部口唇動作調優。通過這項技術，AI虛擬人能夠自動預測表情，智能預測口型，并實時處理唇形。這使得AI虛擬小佳的表情非常真實自然，仿佛擁有自己的生命和思考能力。無論是講述一個故事，還是表達一個觀點，都能以高度逼真的方式呈現出來。
在內驅智能方面，中國移動智家中心與科大訊飛合作，引入星火認知大模型能力。交互認知上，小移管家基于大模型的交互更加自然、對情感的預測更加精準，搭配升級TTS引擎的超自然發音人，能夠讓AI虛擬人小佳的交互變得靈動且更有靈魂。
——多輪對話的貫穿理解能力。交互認知大模型能夠通過深入分析用戶的意圖和上下文信息，實現任務型對話、知識問答、開放閑聊等多類型跨場景的貫穿式理解。這種能力提升了小佳的理解能力，使其能夠更好地適應用戶的需求和意圖。
——無所不知的知識應用能力。交互認知大模型具備豐富的知識儲備，包括自然科學、社會科學和人文藝術等領域。這種能力使得小佳在處理日常生活和復雜問題時能夠游刃有余，為用戶提供準確、全面的信息和解決方案。
——知冷暖的共情閑聊能力。交互認知大模型對閑聊過程中的對話內容有更深刻的理解，讓小佳能關注到用戶在聊天過程中的情緒變化，理解用戶是否開心、沮喪、生氣或者困惑，并嘗試去形成情感共鳴，讓智能硬件實現更貼心的回復。
——多輪對話自主引導回復能力。交互認知大模型多輪對話邏輯更加合理，具備可控性，使得用戶與小佳之間對話的走向、對話風格和對話內容等方面都可以進行運營和管理。這種自主引導回復能力能夠更好地滿足用戶的需求，提供更貼心、個性化的服務。
懂技術，更懂用戶。以技術為驅動，更要以用戶為中心。中國移動始終堅信，只有真正了解用戶需求，才能提供最好的服務。中國移動智家中心非常注重用戶的反饋與建議，建立起完善的心級服務體系，并且始終將用戶信息安全放在首要位置，制定了嚴格的數據安全管理制度，確保家庭用戶用得放心。
2023中國移動全球合作伙伴大會上，作為“亮眼明星”，小移管家給我們帶來了諸多驚喜。相信，過不了多久，全新升級的小移管家會盡快與移動高清用戶見面。
