隨著互聯網的快速普及,網絡已經成為當代青少年學習、社交、娛樂的重要平臺。但在上網的過程中,也有不少孩子沉迷電子游戲之中,整天與手機、電腦等電子產品為伴。家長們看在眼里,急在心里。為了給未成年人營造良好的網絡環境,廣東歡太科技推出了一系列的管控措施,守護未成年人身心健康。
廣東歡太科技公司的管控措施主要體現在游戲登錄、游戲時長以及游戲付費三個方面。第一,登錄游戲時,必須完成實名認證才可進入游戲;第二,未成年人只能在周五、周六、周日及節假(含調休)日期間,每天體驗一個小時游戲;第三,針對不同年齡階段的未成年人,廣東歡太科技公司規定了不同的單次充值金額以及每月充值金額,有助于減少未成年人游戲誤充值的現象。
與此同時,廣東歡太科技公司還上線了兒童空間、兒童帳號、家庭空間等功能,幫助家長管控孩子的游戲行為。兒童空間可以幫助限制未成年人的手機使用時間;兒童賬號,可以通過家長的主賬號進行綁定,為未成年提供適齡的功能和內容;家庭空間,用戶可以在里面創建家庭群組,將家庭成員全部加入,實行家庭成員監督,進一步了解孩子的游戲行為,從而對孩子的游戲行為進行進一步的引導和管控。
如果已經發生了游戲誤充值的情況,如何處理?如果確實是未成年人發起的游戲誤充值情況,家長是可以申請退款的。具體操作流程如下:
(1)聯系客服:打開游戲中心-我的-幫助與客服,即可聯系在線客服。
(2)提供退款所需的個人資料,比如個人游戲賬號、充值訂單信息等等。
(3)等待客服核查。如果發生無法核實的情況,將會發起與游戲方共同審核流程。如果核實為未成年人充值行為,那么廣東歡太科技公司將會對誤充值金額做退款處理。
作為一家負責任的企業,一直以來,廣東歡太科技十分關注未成年人的成長,不僅上線多項管控措施,還進一步明確退款流程,幫助未成年人打造綠色健康的游戲環境。不過,想要更好地保護未成年人身心健康,還需要家庭以及社會各界的共同努力。在此,廣東歡太科技也呼吁社會各界都能參與到未成年的身心保護過程中來,共同守護未成年人的身心健康。
