信息時代，醫療服務的數字化轉型升級正深入推進。早前，國務院辦公廳轉發國家發展改革委《關于恢復和擴大消費的措施》，再次強調要大力發展“互聯網+醫療健康”，優化各類醫療服務設施。
如何構建更為完備的數字化醫療服務閉環？除了線上流程體驗的持續改善，位于服務末端的醫藥配送也成為了優化重點。考慮到醫藥配送的特殊性和及時性，即時配送的方式能更好滿足當前服務升級需求。
日前，國內規模最大的第三方即配平臺順豐同城正式推出一體化醫藥配送綜合物流解決方案，力求通過多平臺、全鏈路覆蓋模式，助力多方提質增效。
零售、醫院全平臺直連，升級醫藥配送品質
據了解，順豐同城本次推出的醫藥配送解決方案，全面覆蓋醫藥新零售和互聯網醫院兩大核心醫療消費場景。
從醫藥零售企業角度來看，為了更廣泛的觸達消費者，全渠道布局成為主流，但同時面臨著多渠道運營管理的難點。基于獨立第三方屬性，順豐同城可以全方位直連多端系統，更適配醫藥零售企業在外賣平臺、藥店自有平臺、醫藥電商平臺等的多平臺運營，還可以通過“倉配”、“店配”等多種配送模式，實現外送訂單的統一管理和最優規劃。
在后臺接到配送訂單后，順豐同城會根據收方位置等信息智能分配騎士前往就近的前置倉或藥店取藥，幫助醫藥零售企業實現更精準的全局運營。
另一方面，線下醫院接診服務壓力大，一些常見病就診掛號排隊難、慢性病復診購藥流程繁瑣成為常態。因此，開通互聯網醫院服務，以“線上問診+跑腿送藥”的形式為患者提供更方便、快捷的就醫體驗，成為不少醫院升級服務的選擇。
以順豐同城的醫藥配送模式為例，可直接接入醫院的線上診療平臺，以鏈路最短的“系統直連”方式，實現“線上復診+藥品急送”一站式服務，即用戶一鍵下單，騎士及時響應，做到醫院藥房到患者之間“直取直送”。并且，在“互聯網醫院”線上就診，患者還可以通過醫保統籌報銷，省時省力更省錢。
運力是確保訂單履約的基礎，在確保醫藥配送品質和時效方面，順豐同城也充分發揮自身優勢，基于后臺智能調度系統，靈活調度“駐店、商圈、全城”三重運力參與配送，確保訂單的快速接起。此外，為滿足夜間用藥等緊急突發需求，順豐同城醫藥配送服務實現了24小時全時段全距離覆蓋，不間斷提供運力。
在安全性上，每位配送騎士都經過嚴格的身份審核和管理培訓，用戶也可在后臺實時追蹤訂單進度。配送到達后騎士會與用戶當面驗視、拍照交接等，做到全流程配送標準化，更加安心可靠。
醫藥倉配接駁直送到店，智能調度全鏈提效
為助推醫藥配送服務進一步完善，順豐同城還打造了倉配接駁直送到店的多運力模式，幫助醫藥門店進行補貨、調貨與庫存管理，以去中轉場化的方式全面提效。
在以往的配送模式中，醫藥門店缺貨需求反饋到藥廠，藥廠再利用傳統快遞運輸方式將藥品發出，往往需要層層中轉才能到達目的地，運輸流程長、時效性較差。為解決這一痛點，順豐同城深入倉配流轉鏈條，協助醫藥廠家在各個城市打造城市倉，實現城市倉到藥店的接駁直送，大幅縮減流轉過程。
“城市倉+同城急送”的模式創新下，順豐同城以“四輪+二輪”多元運力組合運輸，將藥品從城市倉分撥送往多個城市接駁點，再交由能夠更精細化配送的二輪運力，點對點完成藥店配送。其中，四輪運力的引入能夠滿足長距離配送需求，覆蓋更廣配送范圍，并實現去中轉場化。
對比從藥廠發貨到店的傳統補貨方式，接駁送補貨方式不僅實現了全天候響應，還能做到全城平均4小時達，更加便捷、高效。
憑借著覆蓋全配送鏈條、專業高效的一體化服務優勢，順豐同城助力各大互聯網醫院和醫藥零售平臺填補了醫藥配送標準化服務的空白，共同打造醫藥即配標桿。資料顯示，順豐同城目前已在全國多個城市與百匯醫藥、葆春堂、怡康醫藥等連鎖醫藥品牌展開合作。此外，佛山市南海婦幼醫院、廣東祈福醫院等也已經和順豐同城達成合作，保障慢性病患者等及時補藥的需求。
作為醫藥零售平臺、醫院和消費者之間的第三方連接紐帶，順豐同城此次針對醫藥行業打造的一體化配送綜合物流解決方案，以高品質的醫藥配送，賦能醫療服務升級。相信未來，隨著互聯網和醫療健康的深入融合發展，還將繼續形成優質即配服務與多樣化線上平臺相互促進的行業格局，為消費者帶來更多樣化的服務體驗。
