近日,一名深圳用戶在社交媒體上分享了自己在叮當快藥上的購藥體驗,引起了廣泛關注。該用戶表示,自己在叮當快藥的購藥經歷讓她感受到了前所未有的溫暖,細致入微的服務讓她深感感動。
據悉,該用戶因為身體不適,選擇在叮當快藥上購買藥品。讓他沒有想到的是,買藥下單后,叮當快藥的藥師提前打電話進行了慰問,并詳細告知了他所買藥品的配伍禁忌,提醒他注意不要跟哪個藥品混合服用。這種細心負責的態度,讓用戶倍感貼心。
更讓這名用戶感動的是,他早上下單購藥的藥品不僅由叮當小哥即時快送到了家里,而且在藥袋里還隨藥提供了麥片,避免了他空腹服藥的情況。這種以人為本的服務,讓他深感溫暖。
在接受采訪時,該用戶表示:“叮當快藥的專業服務真的讓我很感動放心,他們的細心和責任心讓我感到很溫暖。不僅提供了快捷的購藥服務和專業的藥師用藥指導,還考慮到了我們的生活需求,這是真正的以人為本。”
據悉,叮當快藥是叮當健康集團旗下的一家互聯網“醫療+醫藥”健康到家服務平臺,創立“網訂店送”線上線下一體化運營模式,搭建專業醫生團隊、執業藥師團隊,賦能線下叮當智慧藥房,為用戶提供7*24小時的在線健康咨詢、用藥指導、核心區域平均28分鐘送藥到家服務,解決用戶“急、懶、夜、專、私”的健康咨詢買藥痛點。
近日,叮當快藥還在北京首家推出24小時遠程藥學服務,為用戶提供遠程藥師處方審核、合理用藥指導等藥學服務,有效解決線下藥房藥師資源持續緊缺、夜間藥師審方難等難題解決用戶夜間藥師審方等難題。
事實上,這種以用戶為中心的服務理念,正是叮當快藥一直以來所堅持的。作為一家致力于為廣大用戶提供便捷、高效、安全購藥服務的企業,叮當快藥始終將用戶的需求為核心,不斷創新服務模式,提升服務質量。
叮當快藥的相關負責人表示:“我們一直堅信,只有把用戶裝在心里,才能更好滿足用戶的需求,真正讓用戶滿意。我們會繼續優化我們的服務,讓更多的用戶感受到我們的溫暖。”
