根據國務院的相關指導方針，預計在2023年底前，全國范圍內的一體化政務大數據體系將初步形成。小i機器人依托自身的大模型基礎，著力打造“數智化員工”和“越快兌”政策兌現平臺，以協(xié)助政府更好地管理和規(guī)劃各項政務活動，提高工作效率，優(yōu)化工作流程，并減少人力和物力的投入，降低行政成本，實現數字政務在行業(yè)內的全面落地。
打破“數據孤島”，小i數智化員工實現業(yè)務辦理“一體化”
小i數智化員工（RPA）集自動化辦公能力與AI智慧于一身，具有人工無法比擬的速度和準確性，將人從重復勞動中解放出來，專注于更具價值的工作。RPA與流程復雜高、重復操作量大的業(yè)務有著良好結合，目前已經在政務、財稅、電商、制造等多元領域中沉淀和落地了豐富的應用場景。
（圖片來源：攝圖網）
在政務領域，小i機器人通過打造政務數智化員工，有效縮短了業(yè)務流程時間，顯著提高了辦事窗口的審批效率。此外，數智化員工還能融合現有的各個系統(tǒng)，實現數據互通，進一步提升了政務服務的整體效率。
以市民辦理養(yǎng)老保險一次性待遇申領的場景為例，過去工作人員需要手動將信息錄入政務服務網站，并跨系統(tǒng)在集中式門戶系統(tǒng)辦理業(yè)務流程。這種傳統(tǒng)的方式不僅效率低下，而且容易出現錯誤。現在，通過數智化員工成功打破“數據孤島”，優(yōu)化了業(yè)務流程，實現了業(yè)務辦理“一體化”。
這一改進不僅提升了工作效率，也極大地提升了政務服務的質量和體驗。數智化員工能夠自動化處理大部分的日常任務，減輕了工作人員的負擔，使他們有更多的時間和精力去關注更復雜的問題。同時，數據互通也使得政務服務變得更加透明和公正，讓市民可以更加便捷地了解和辦理各種政務事務。
聚焦核心功能，“越快兌”平臺助力政務流程更高效
據浙江日報報道，2023年初，“越快兌”3.0平臺正式上線運行。“越快兌”平臺是用于紹興市“1+9+X”惠企政策高效兌現的綜合性服務平臺，形成全市政策體系、政策兌現和應用平臺“三統(tǒng)一”，實現扶持政策“一網發(fā)布”、獎補申請“一網受理”、政策兌現“一網智辦”。
相比于之前的版本，“越快兌”3.0平臺在功能和性能上進行了全面的升級和優(yōu)化。小i機器人為紹興市進行了“越快兌”的升級，實現惠企政策更快兌、事項管理更便捷、政策推送更精準、交互咨詢更暢通、流程監(jiān)管更高效等多項改進。首先建設全方位的數據中臺，打通政務數據孤島，為數據層奠定了扎實的基礎。此外，結合AI核心技術平臺、大數據技術平臺、業(yè)務技術平臺以及政務大模型，小i為政策兌現平臺構筑了堅實而全面的能力層。
對于群眾而言，新版本平臺增加了政策上線可視化編輯、審批流程個性化配置、獎補事項的全流程監(jiān)管等功能，使得政策制定和兌付更加便捷、高效，強化了用戶體驗；對于政府方面，通過平臺可實現政策兌現情況分析，實時掌握兌現趨勢，幫助政府及時了解政策扶持情況與政策執(zhí)行的具體情況，幫助政府部門提高政策執(zhí)行的效果和質量。還可以提供政策預判，為政府提供科學依據和數據支持等。
小i機器人堅持科技賦能，助力政府通過政策落地，提升和優(yōu)化審批流程。而且結合人工智能、大模型等前沿技術，提高人工工作效率，推動降本增效，為提高政府治理能力貢獻數智力量。在人工智能賦能下，數字化、信息化和智能化應用為政務服務注入了新的活力和動力，推動了政府機構的數字化轉型和創(chuàng)新發(fā)展。
