前不久,中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心(CNNIC)發(fā)布了第52次《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》(簡(jiǎn)稱報(bào)告),報(bào)告顯示,截至2023年6月,我國(guó)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)到了10.79億人,互聯(lián)網(wǎng)普及率達(dá)76.4%。如今,隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及和便利性的增加,青少年在網(wǎng)絡(luò)上的時(shí)間越來越多,網(wǎng)絡(luò)沉迷等問題日益突出。針對(duì)此類現(xiàn)象,歡太科技不斷完善防沉迷系統(tǒng),并上線多項(xiàng)防沉迷措施,切實(shí)守護(hù)未成年身心健康。
據(jù)悉,為了確保用戶的真實(shí)身份信息,歡太科技采用了嚴(yán)格的實(shí)名認(rèn)證機(jī)制,減少了未成年使用父母手機(jī)登錄游戲的情況;與此同時(shí),對(duì)未成年人的游戲時(shí)長(zhǎng)歡太科技也做出了限制,未成年只能在周五、周六、周日及節(jié)假(含調(diào)休)日期間,每天的20-21點(diǎn)可以體驗(yàn)游戲,有助于減少未成年過度沉迷網(wǎng)絡(luò)的情況。
此外,歡太科技還將未成年用戶劃分為不同的年齡段,并根據(jù)不同的年齡段制定了相應(yīng)的付費(fèi)管控措施,對(duì)于不滿8周歲的用戶,禁止其進(jìn)行游戲付費(fèi)行為;而對(duì)于8-16歲、16-18歲的用戶,限制了單次充值金額和每月充值金額,以確保他們合理、健康地使用游戲付費(fèi)功能;還有游戲付費(fèi)提醒功能,當(dāng)一個(gè)賬號(hào)在游戲中心下載的游戲在單日內(nèi)累計(jì)消費(fèi)達(dá)到限額時(shí),系統(tǒng)將進(jìn)行行為分析判斷,一旦系統(tǒng)認(rèn)定該賬號(hào)為疑似未成年人行為時(shí),就會(huì)自動(dòng)觸發(fā)付費(fèi)提醒機(jī)制,提醒家長(zhǎng)注意游戲消費(fèi)的情況,減少未成年的游戲誤充值行為。
如果發(fā)生了未成年誤充值的情況,家長(zhǎng)也不用擔(dān)心,如果核實(shí)是未成年發(fā)生的誤充值,是可以申請(qǐng)退款的,退款流程如下:
(一)上網(wǎng)搜索廣東歡太科技客服電話,或者直接咨詢官方在線客服,說明孩子誤充的情況,申請(qǐng)退款。
(二)按客服提示準(zhǔn)備好相關(guān)資料,一般需要賬號(hào)信息、充值訂單記錄、游戲角色信息等,方便客服核實(shí)。
(三)等待客服審核,核實(shí)無誤,系統(tǒng)就會(huì)進(jìn)行退款。
青少年是祖國(guó)的未來,守護(hù)未成年身心健康至關(guān)重要。歡太科技將繼續(xù)不斷改進(jìn)防沉迷措施,為未成年人的身心健康提供更加全面的保護(hù)。同時(shí),歡太科技也呼吁全社會(huì)共同重視關(guān)注青少年網(wǎng)絡(luò)健康問題,為他們創(chuàng)造一個(gè)安全、健康的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。
