近年來,網絡游戲行業迅猛發展,網絡支付技術日益便捷化,越來越多未成年沉迷于網絡游戲,隨之而來的就是各種游戲誤充值問題。為了減少此類問題,廣東歡太科技有限公司從實名認證、游戲時長等多個方面對未成年人的游戲行為做出管控,并且對于未成年人產生的游戲誤充值問題,也作出了相應的退款規定。
首先,廣東歡太科技有限公司加強了對游戲賬號的實名制認證,幫助減少未成年人假借父母或他人信息登錄游戲的情況;其次,針對未成年人的游戲時長,廣東歡太科技有限公司也做出了相應限制,除了周五、周六、周日及節假(含調休)日期間每天20-21點之外,其余時間不可體驗游戲,此舉有助于幫助未成年人合理安排時間,減少避免網絡沉迷等問題。另外,廣東歡太科技有限公司還推出了游戲付費管控以及兒童空間、家庭空間等功能,幫助父母進一步了解孩子的游戲情況、使用時間等等,幫助進一步管控孩子的游戲行為。
與此同時,廣東歡太科技有限公司也對未成年誤充值問題做出了明確的規定,如果核實為未成年誤充值,家長可以根據以下步驟,申請退款:
1.搜索歡太官網,聯系歡太科技游戲客服團隊,兩種聯系方式——在線服務和電話客服都可,并與客服誤充情況。
2.提供相關憑證,如充值截圖、支付憑證等等,幫助游戲客服更好地了解情況,加快退款處理過程。
3.客服審核通過后,如果核實為未成年人的誤充值行為,誤充金額將會及時返還到您的賬戶中,耐心等待即可。
多年以來,廣東歡太科技有限公司持續完善防沉迷措施,致力于為未成年人打造安全健康的網絡游戲環境。不過守護未成年身心健康,還需要父母以及社會各界形成“合力”。在此,廣東歡太科技有限公司呼吁大家一起加入到未成年游戲保護過程中來,共同引導未成年人形成良好的游戲習慣。
